رد: الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس - الفصل الاول 1441هـ
السؤال 48
....... وهو الولاء الناجم من إحساس العميل بأن الإستمرار فى التعامل مع بنك معين مثال يعطيه مزايا إضافية لا يحصل عليها من بنك آخر.
الولاء العاطفي
الولاء للاسم
الولاء للصفات الحاكمة ولاء الارتباط