رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الأول 1443هـ
السؤال 18
يعد اختيار المسار المناسب واعداد الخطة الاستراتيجية ضمن اليات الإدارة الاستراتيجية التي تتم في مرحلة التخطيط الاستراتيجي. صواب
خطأ
السؤال 19
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة. مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الادارية لهنري فايول.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا.
السؤال 20
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب خطأ
التصحيح: المظهر العام هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج والسلعة المعروضة ومعرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة
السؤال 21
شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت إلى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة إلى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة:
الزراعية.
المعرفية. الصناعية.
التكنولوجية.
السؤال 22
يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
صواب خطأ
التصحيح: ودرو ويلسون
السؤال 23
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "حلقات الجودة".
صواب خطأ
التصحيح: يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام"
السؤال 24
تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية. صواب
خطأ
السؤال 25
تشمل مستويات الاستراتيجية ثلاث مستويات هي: استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الأزمات.
صواب خطأ
التصحيح: استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الوظائف
السؤال 26
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ما عدا:
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.
تبني فلسفة العيوب الصفرية. العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الأول 1443هـ
السؤال 40
"أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ الاحسان. صواب
خطأ
السؤال 41
دعا ........ إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة الإداريون. ويلسون.
جوليك.
فايول.
شوهارت.
السؤال 42
تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي إلى 3 مستويات تشمل كل ما يلي ما عدا:
استراتيجية المنظمة.
استراتيجية الأعمال. استرانيجية التسويق.
استراتيجية الوظائف.
السؤال 43
ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى بـ: الاعتمادية.
الجمالية.
التوقيت.
المطابقة للمواصفات.
السؤال 44
يعد ........ هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة.
فيليب كروسبي. أرماند فيجنبوم.
كارو ايشيكاوا.
جوزيف جوران.
السؤال 45
تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية إلى نمط القيادة المتساهلة.
صواب خطا
التصحيح: تشير الخانة 1/1 في جدول نظرية السلوك والنمطية إلى نمط القيادة المتساهلة
السؤال 46
يعد التدريب المستمر على استشراف المستقبل أحد أدوات الإدارة الاستراتيجية في مرحلة التفكير الاستراتيجي. صواب
خطأ
السؤال 47
أشار كارو ايشيكاوا إلى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب خطأ
التصحيح: فيليب كروسبي
السؤال 48
يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب خطأ
التصحيح: يعرف وارن بينيس الادارة بأنها إنجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات
السؤال 49
ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88)" على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاحسان. الاتقان.
الشورى.
التعاون.