1. البحث عن التميز: خصائص تتفرد فيها المنظمات الرائدة والناجحة دون غيرها من المنظمات.
2. إدارة الجودة الشاملة: فلسفة إدارية تشير لكون الجودة هي مسؤولية جميع العاملين في المنظمة من لحظة الحصول على المدخلات حتى وصول المنتج إلى المستهلك.
3. المنظمة المتعلمة: وهي التي تقوم بالتحسين والتغيير المستمر مستفيدة من خبراتها السابقة.
4. الوعي الشمولي والتنوع والمعرفة.
5. القيادة: ومن أهم خصائص القيادة الناجحة:
- التفكير الاستراتيجي الشمولي - اتقان التعامل مع التكنولوجيا - القيادة الملهمة - السلوك الأخلاقي النموذجي