الاختبار الفصلي لمقرر ادارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن 1439

يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
ارماند فيجنيوم


اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة.
خطأ

ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ........................

الاعتمادية


ركز ............ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنبا إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة وبرامجها وضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة وبرامجها

جوران

"تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات ..............
الاستراتجية


احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.

نظرية الموقف


يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي.
خطأ


المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
خطأ

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
خطأ


يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:

التخلص من العيوب قدر الامكان والاهتمام بجودة المنتج ،تلبية احتياجات العميل

السؤال 51
من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الجودة المدركة
الكفاءة

السؤال 52
"أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ التعاون.
صواب
خطأ

السؤال 53
اطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defectsحيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ...........................
المعتمد على نظرية دوائر الجودة.
مدى الحياة.
من المرة الأولى.
في الوقت السليم.

السؤال 54
الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

السؤال 55
يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.
تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.

السؤال 56
تعد الخبرة الشخصية من أهم مصادر القيادة وخصائصها.
صواب
خطأ

السؤال 57
تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية.
صواب
خطأ

السؤال 58
تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:
الثقافة الغير محدودة.
التنشيط الفكري.
الدافع الإلهامي.
المثالية في التأثير.

السؤال 59
يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
كارو ايشيكاوا.
أرماند فيجنبوم.
فيليب كروسبي.
جوزيف جوران.

السؤال 60
المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.
صواب
خطأ

السؤال 61
هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوراين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ....
الانتباه الاداري
الثقة الادارية
المعنى الاداري
الادارة الذاتية

السؤال 62
تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم
صواب
خطا

السؤال 63
يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة.
صواب
خطأ

السؤال 64
يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.

السؤال 65 ( مشابه لسؤال 32 )

تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي
صواب
خطأ

السؤال 66 ( مشابه لسؤال 56 )
يعد العدل من أهم مصادر القيادة وخصائصها.
صواب
خطأ

السؤال 67 ( مشابه لسؤال 47 )
ينسب الى ودرو ويلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة.
صواب
خطأ

عد العدل من أهم مصادر القيادة وخصائصها.


صواب

خطأ

قدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 40% وحتى 90%.


خطأ

قع مسئولية صياغة استراتيجية المنظمة على عاتق الادارة العليا في المنظمة.


صواب

خطأ

صح او خطأ

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 1iabrar_es

قع مسئولية صياغة استراتيجية المنظمة على عاتق الادارة العليا في المنظمة.


صواب

خطأ

صح او خطأ

الجواب صواب

بس ياليت التأكيد بعد ماتنتهين لأن الاجابة بتطلع لك

صح صواب

السؤال 70 ( مشابه لسؤال 13 )
تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الصلاحية.
التوقيت.
السلامة/الأمان.
الكفاءة/التكلفة

السؤال 71
الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا.
صواب
خطأ

السؤال 72 ( مشابه لسؤال 18)
المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ