11-01-21, 08:30 PM
|
|
حل التقييم الذاتي للمتعلم الثاني - مقرر العمليات المصرفية ✿ لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا# السؤال 1:
استحداث ديوان المظالم تم في :
عهد الخلفاء الراشدين
العهد الاموي العهد العباسي
العهد الحديث السؤال 2:
تم انشاء اول نظام للدواوين (الدوائر) في الإسلام في عهد: الخلفاء الراشدين
الامويين
العباسيين
الإدارة الحديثة السؤال 3:
من الفوائد التي تعود على الموظف من إرضاء العملاء : مزيد من الرضاء الوظيفي
زيادة التكاليف
ضغوط كبيرة على العاملين
عدم تنفيذ اللوائح والقوانين السؤال 4:
من امثلة العملاء الداخليين :
المنافسين
المنظمات الحكومية
المستثمرين رئيسك في العمل السؤال 5:
المنظمة العامة هي المنظمة التي تخدم : عامة الشعب
المستثمرين
المنافسين
القيادات الإدارية السؤال 6:
من اهم عوامل نجاح المنظمات العامة:
المكان الإدارة
المجال
الأموال السؤال 7:
اشتمل جهاز الإدارة العامة على خمسة دواوين في :
عهد الخلفاء الراشدين العهد الاموي
العهد العباسي
العهد الحديث السؤال 8:
من الفوائد التي تعود على المنظمة العامة من إرضاء العملاء: نجاح دائم ومستمر
فشل كبير
زيادة التكاليف
زيادة الأنشطة بخدمات سيئة السؤال 9:
من امثلة العملاء الخارجيين :
زميلك في العمل
سكرتير المنظمة التي تعمل فيها
رئيسك المباشر المنظمات العامة الأخرى في المحافظة السؤال 10:
اهم هدف للمنظمات العامة رضاء:
المنافسين
المدراء
المستثمرين العملاء |