01-26-22, 08:33 PM
|
| |
المناقشة الاولى لمقرر ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية - تخصص الإدارة العامة - المستوى الثالث
سؤال المناقشة:
ناقش أهم أبعاد الجودة ( Dimensions Quality ) حسب ماذكره فرنوم ؟ الحل:
حسب ما ذكره فرنوم Farnum يمكن إيجاز أبعاد الجودة Dimensions of Quality ، فيما يلي : الأداء :
Performance ويعني خصائص التشغيل الأساسية للمنتج ، مثل استهلاك الطاقة وسهولة الاستخدام وتيسيرالتمتع أثناء الاستعمال .
المظهر : Features خصائص المنتج الثانوية وتمثل الصفات المضافة ال المنتج كجهاز التحكم عن بعد أو الأمان في الاستعمال .
المطابقة : conformance الانتاج حسب ي المواصفات المطلوبة أو معاييرالصناعة .
الموثوقية / الاعتمادية : Reliability مدى ثبات الاداء بمرور الوقت أو بمعنى آخر متوسطخ الوقت الذي يتعطل فيه المنتج عن العمل.
|