10-11-21, 09:59 PM
|
| |
المناقشة السادسة لمقرر مهارات الاتصال - تخصص التسويق والمبيعات - المستوى الثاني
سؤال المناقشة:
تحدث عن التعزيزات الإيجابية التي يمكن استخدامها في إقناع الآخرين ؟
الحل:
المدح: وهو استخدام الكلمات الايجابية وعبارات الثناء الحسن مع الفرد المراد
إقناعه بفكرة ما.
2- المقايضة: وهي استراتيجية للتعامل مع الآخرين لإقناعهم وتتضمن تقديم بعض
الأشياء مقابل التنازل عن أشياء أخرى من الطرف الآخر، ومن الأمثلة عليها عملية البيع والشراء, وكثيرا ما نستخدم المقايضات مع أطفالنا فمثلا نقول: "إذا ساعدتني في تجذيب هذه الأشجار سأصطحبك إلى محل الألعاب".
3- لحوافز: يعد تقديم الحوافز من استراتيجيات التعزيز الإيجابية التي تستخدم في عملية الإقناع والتي تعمل على تلبية احتياجات الطرفين، مثلا "اصطحبني إلى السوق، فهناك متجر كبير لبيع الكتب حيث يمكنك شراء ما تريد من كتب ومجلات".
4- التقدير اللفظي وغير اللفظي: يتمثل التقدير اللفظي في كلمات الشكر وعبارات
التقدير التي يقدمها طرف للأخر وخاصة إذا رافقها لغة الجسد الايجابية، فالشكر الشفوي أمر مهم لكن يمكن النظرات اللطيفة، و الابتسامة الدافئة و الإيماءة الهادئة أن تكون معززات قوية عندما يقوم أحدهم بما تريد.
 |