منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الاختبار الفصلي لمقرر سلوك المستهلك - المستوى السادس

10-29-19, 05:59 PM

1- هو الولاء المبني على تيسير عملية الشراء للعملاء مث توفير السلع في اماكن قريبة للمستهلك او توزيعها بالتليفون

الولاء المرتبط بالراحة
الولاء للصفات الحاكمة
ولاء الارتباط
الولاء بالتعامل الطويل المألوف

2-الطلب على الاخشاب يتوقف على طلب منتجي الاثاث والذي يعتمد بدوره على طلب مستهلكي الاثاث, وبالتالي يسمى الطلب على الاخشاب....

طلب أولي
طلب منخفض المرونة
طلب مرتفع المرونة
طلب مشتق

3-يعتبر الشراء الفعلي للخطوة....من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي

الأولى
الثانية
الثالثة
الرابعة

تبدأ اول خطوات تحديد المشتريات الصناعية بالنسبة الى مشترين المنشأت بخطوة:

تحديد الحاجة
توصيف الحاجة
اعلام ادارة المشتريات
البحث عن مدى توافر الاصناف

5- اي مما يلي لايمثل هدفا من اهداف مشترو المنشأت عند الشراء:

استهلاكها لاشباع الحاجات
انتاج سلع وخدمات اخرى
اعادة البيع
قضاء اعمال الاجهزة الحكومية

6-....... تكون قبل قيام المستهلك بالشراء وهي تتعلق بالاداء المحتمل للمنتج والذي يأمل المستهلك بالحصول عليه.

التواقعات
الدوافع العقلية
الدوافع العاطفية
الدوافع

7-نوع من الوالء فيه تؤدى صفات السلعة في تفردها الى امكانية تذكرها من جانب المستهلك ولذلك تسعى المنظمات لتحسين الصورة الذهنية عن المنتج بشكل مستمر.

الوالاء العاطفي
الولاء للاسم
الولاء للصفات الحاكمة
ولاء الارتباط

8-وفقا لهرم ماسلو, فان الحاجة الى احترام الذات:

أضعف من الحاجة الى تحقيق الذات
أقوى من الحاجة الى الامن
اقوى من الحاجة الى الانتماء والحب
لاشئ مما سبق

9-مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي تركيزها الاساسي على تصرف المخزون

التوجه بالمنتج
التوجه بالمبيعات
التوجهبالتسويق
التوجه بالعلاقات

10-تتمثل المرحلة الاولى الفرعية لمرحلة مابعد الشراء في ....

استعمال المنتج
تكوين الاتجاه
ردود الافعال
التقييم