منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الاختبار الفصلي لمقرر ادارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن

06-30-19, 11:13 AM

السؤال 1

تُعبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:

دائرة pdca.
دائرة swot.
جائزة iso.
دائرة posdcorb

السؤال 2

من ضمن متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في سياق الإدارة الاستراتيجية وفقا لإدوارد ديمنج 1989، تبني طرق فعالة للتدريب والتطوير

صواب
خطأ

السؤال 3

اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:

مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا.
المبادئ الادارية لهنري فايول.

السؤال 4

(( مكرر ))

السؤال 5

يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.

صواب
خطأ

السؤال 6

(( مكرر ))

السؤال 7

ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:

الاحسان.
الشورى.
التعاون.
الاتقان.

السؤال 8

يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:

الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.

السؤال 9

يعد العدل من أهم مصادر القيادة وخصائصها.

صواب
خطأ

السؤال 10

.......................... هي حلم تسعى المنظمة الى تحقيقة في المستقبل

الرؤية
الغاية
الخطة
الرسالة

السؤال 11

تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.

صواب
خطأ

تصحيح الخطأ: تشير الخانة 1/1 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.

السؤال 12

(( مكرر ))

السؤال 13

للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:

التجديد والتطوير.
التسامح مع النفس.
العدل.
الاقناع.

السؤال 14

تشمل مستويات الاستراتيجية ثلاث مستويات هي؛ استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الأزمات.

صواب
خطأ
التصحيح : استراتيجية المنظمة ، استراتيجية الاعمال ، استراتيجية الوظائف

السؤال 15

يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.

صواب
خطأ
تصحيح الخطأ: يعرف وارين بينيس الادارة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.