afoof-turki

بيانات اضافيه [ + ]

رقم العضوية : 38367  تاريخ التسجيل :  Aug 2015  المشاركات : 6,669 [ + ]  التقييم :  443869  الجنس ~  MMS ~  SMS ~ العطاء للآخرين نعمة وسعادة ، لن يندم على فعله من صلُحَت نيته.

لوني المفضل : Cadetblue

موضوع المناقشة:

مفهوم المشكلة وتصنيفاتها وطرق إدراكها وتحديدها ؟

ما ذكر من طرق الادراك يمثل خطوات عملية صنع القرار

وسوف يكون موضوع الحوار حول مفهوم المشكلات الإدارية ونتمنى أن يكون التناول لها من حيث تناول تصنيفاتها وأنواعها وأثارها التي تتركها بالمنشآت أن لم تعالج في وقتها والصورة المثلى.

الاجابة من دكتور المقرر :

مفهوم المشكلات



- -لمشكله تعرف بموقف يواجه المدير اثناء العمل الاداري او اتمام العمل المسؤول عنه.

- المشكلة هي حالة من عدم الرضا أو نتيجة غير مرغوب فيها، والشعور بوجود عوائق لا بد من تجاوزها لتحقيق هدف ما، وتنشأ من وجود عدة أسباب معروفة أو غير معروفة، وهي تحتاج لعمل دراسات عنها للتعرف عليها ومحاولة حلها للوصول إلى الأهداف المرجوة، كما تختلف المشكلات من حيث نوعها ودرجة حدتها وتأثيرها.

* انواع المشاكل الادارية التي يواجهها المدير؟

1-مشاكل تكون هياكلها واضحة ومحددة

هي تكون معلومات متوفرة بشكل كافي والبدائل معروفة والنتائج المترتبة على اتخاذ القرار معروفة سابقا وهي روتينية متكررة الحدوث مثلا نقص في المواد الخام

2-مشاكل ذات هياكل غير محددة او غير واضحة

هي تكون معلوماتها قليلة وغامضة والنتائج المترتبة على اتخاذ القرار غير معروفة وهنا تحتاج الى حلول ابداعية (جديدة) غير روتينية

3-مشاكل ازمات (طوارئ)

إذا تركت ولم تعالج سوف تتطور وتصبح كارثة لذلك امام المدير ان يضع مجموعة من الاسس لتوقع كل المشكلات المختلفة اثناء أداء الانشطة في المشروعات والتي تمثل هذه الاسس جرس انذار قبل وقوع الاحداث حتى لا يصبح هناك ازمات او كوارث تعطل سير المنشاة

أو يمكن القول إن أنواع المشكلات الإدارية: المشكلات الإدارية أنواع يمكن تصنيفها بموجب عدد من المؤشرات نورد فيما يلي أهمها:

1-حسب مدى شمولية المشكلة:

أ-جزئية: وهي تلك المشكلة التي تتعلق بأحد النظم الجزئية المكونة للنظام أو أحد جوانب عمله.

ب-آلية: وهي تلك المشكلة التي تتعلق بمجمل عمل النظام.

2-حسب درجة تعقيد المشكلة:

أ-بسيطة (سهلة): وهي تلك المشكلة الناشئة عن أسباب مباشرة لوقوعها.

ب-معقدة (صعبة): وهي تلك المشكلة الناشئة عن أسباب عديدة ومتداخلة مباشرة وغير مباشرة لوقوعها.

3-حسب تواتر المشكلة:

أ-مكررة: وهي تلك المشكلة التي يتكرر وقوعها بشكل منتظم أو غير منتظم.

ب-الطارئة: وهي تلك المشكلة التي تقع بشكل طارئ ونادر.

4-من حيث إمكانية التنبؤ بوقوع المشكلة:

أ-متوقعة: وهي تلك المشكلة المتوقع حدوثها عن سابق معرفة.

ب-غير متوقعة: وهي تلك المشكلة غير المتوقع حدوثها ولا يمكن التنبؤ بوقوعها.

5-من حيث تأثير حل المشكلة على النظام:

أ-حيوية: وهي تلك المشكلة التي تنصرف آثارها إلى مجمل نشاط النظام وعدم حلها يؤدي إلى تعطل النظام عن القيام بوظائفه الأساسية أو انهياره.

ب-غير حيوية: وهي تلك المشكلة التي لا يؤدي وقوعها لتعطل النظام عن القيام بوظائفه الأساسية أو انهياره وإنما إلى انخفاض طفيف في بعض مؤشرات الأداء على مستوى النظام لكل أو على مستوى بعض نظمه الجزئية.

6-حسب أهمية المشكلة:

أ-رئيسية: وهي تلك المشكلة الأم، التي يؤدي حلها إلى حل مختلف المشكلات الثانوية الناجمة عنها.

ب-ثانوية: وهي تلك المشكلة التي لا يؤدي حلها إلى حل المشكلة الأم.



طرق إدراك المشكلة: -

1-المقارنة مع تاريخ سابق (العام الحالي والأعوام الماضية)

2-المقارنة مع مجموعات متشابهة (منافسين يعملون معي في نفس المجال)

3-النقد الخارجي بواسطة اراء محكمين وخبراء

4-الاهداف الموضوعة في الخطة

اساليب تحيد المشكلات كثيرة منها: -

كبتنر -تريجو، تجزئة المشكلة الى اجزاء صغيرة، تمثيل الادوار، قصائد السخرية والتهكم، الشكاوى والمقترحات...............الخ.

• عفاف التركي تتزين بالألفية الرابعة في إبداعها بالكوفي كوب