السؤال 1

يقصد بالتحديات التنظيمية:


إحداث تغيرات جوهرية فى البنية التحتية فى الهيكل والمسار.


كل الاجابات صحيحة.


إحداث تغيرات جوهرية فى الفلسفة التنظيمية للمنظمات.


دمج الأنشطة والفعاليات الإتصالية التسويقية الخاصة بالتسويق الإلكترونى باستراتيجياتها التقليدية.


السؤال 2

شبكة الانترنت تربط بين أعداد معلومة من الحاسبات الآلية فى شتى أنحاء العالم بحيث يمكن من خلالها تبادل البيانات فيما بين هذه الحاسبات فى أى مكان فى العالم بشكل إلكترونى.

صواب
خطأ

السؤال 3

من مستويات استخدام صفحات الويب:


استخدام الويب كلوحة إعلان إلكترونى.


استخدامه كسوق افتراضى.


كل الإجابات صحيحة.


استخدامه كمركز للسيطرة.

السؤال 4

من الأنماط المختلفة لمستخدمى شبكة الإنترنت:


الباحثون عن المعلومات بشكل موجه وغير موجه.


المشترون الموجهون بالتسوق التقليدى.


المساومون.


(أ،ج) معاً.

السؤال 5

السوق الالكترونى هو المكان الذى يقوم فيه البائعون والمشترون بتبادل المنتجات والمعلومات والأموال بطريقة إلكترونية أوتقليدية.

صواب
خطأ

السؤال 6

تستهدف استراتيجية التسويق فى العصر الرقمى الجديد تحقيق الآتى:


كل الاجابات صحيحة.


زيادة قدرات المستهلكين على إجراء المقارنات اللازمة بين الأسعار.



توفير الراحة للمستهلكين.


تنمية طريقة تفكير جديدة للمستهلك

السؤال 7

من العناصر الأساسية لتصميم موقع الويب بشكل كفء فى تسويق المنتجات:



سهولة الوصول للموقع.


مكونات الموقع.


التوجه بالمنتج.


(أ،ب) معاً.

السؤال 8

يقوم الموظفون بدور هام فى تعزيز صورة المنظمة لدى العملاء الحاليين والمرتقبين ومن أجل تحقيق ذلك فإنه يتطلب:


تطوير الأساليب الممكن اعتمادها لخلق التأثير المباشر على العميل.


تطوير الأساليب الممكن اعتمادها لخلق التأثير الايحائى على العميل.


تطوير الأساليب الممكن اعتمادها لخلق التأثير على العميل.


كل الإجابات غير صحيحة.

السؤال 9

ينتهى دور الوسطاء بشكل كامل فى التسويق الالكترونى.


صواب
خطأ

السؤال 10

الشركاء التجاريون هم شركات تقدم خدمات الاعتماد والتوثيق وضمان وحماية وتزويد المعرفة.

صواب
خطأ

السؤال 11

الأسباب الموضوعية للثقة فى التسويق الالكترونى هى التى تعتمد على العقل والمنطق والتفكير من جانب المتعاملين وتقييمهم للموقع الذى يتعاملون معه من حيث درجات التأمين أو الموثوقية أو وسائل التحقق والتأكد من الأشخاص المتعاملين.


صواب
خطأ

السؤال 12

تتعاون المنظمات فيما بينها فى استخدام الموارد المتمثلة فى الحصة السوقية.


صواب
خطأ

السؤال 13

من المخاطر التى تواجه التسويق الالكترونى والمتعلقة بعملية البيع:



كل الاجابات صحيحة.


عدم الرضا من جانب العميل.


عدم توافر عنصر التأكد من المنتجات المعروضة.


عدم إمكانية مقابلة البائعين وجهاً لوجه مع العملاء.

السؤال 14

من مزايا التسويق الالكترونى لرجال التسويق:


إمكانية تحقيق المفاضلة بين السلع من خلال التعرف على الماركات.


كل الإجابات صحيحة.


سرعة الاستجابة والخدمة.


إمكانية الوصول إلى أسواق مختلفة متباعدة فى وقت قصير.


السؤال 15

من الآراء التى تناولت الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكترونى:



أن التسويق الالكترونى يشتمل على التجارة الالكترونية .


أن التجارة الالكترونية تشتمل على التسويق الالكترونى.


أن التجارة الالكترونية تتعامل فى المعاملات التجارية صغيرة الحجم وتهتم بإتمام الصفقات.


(أ،ب) معا.

السؤال 16

الهدف من شبكة الاكسترانت هو العمل على تسهيل تبادل البيانات داخل المنشآت، بالإضافة إلى تسهيل الاتصال بين الأفرع المختلفة لهذه المنشآت كما تسهل عقد المؤتمرات عن بعد.


صواب
خطأ

السؤال 17

يمكن لمستخدمى شبكة الإنترنت التعامل مع شبكة الإنترانت بينما لا يستطيع مستخدمى شبكة الإنترانت الحصول على شبكة الإنترنت.

صواب
خطأ

السؤال 18

تستخدم الهواتف المحمولة فى التسويق الالكترونى بهدف:


كل الإجابات صحيحة.


تنفيذ مزيج من الأنشطة التسويقية.


إرسال الإعلان إلى مجموعة صغيرة من الأفراد.


مراقبة مزيج من الأنشطة التسويقية.

السؤال 19

ساهم التسويق الالكترونى فى تقليل دور الوسطاء التقليديين من خلال إمكانية الاتصال المباشر مع الفئات المستهدفة.

صواب
خطأ

السؤال 20

المقصود بالبنية التحتية (الأساسية) اللازمة للتسويق الالكترونى هو:


الأجهزة المختلفة.


البرمجيات المختلفة.


شبكات المعلومات.


كل الإجابات صحيحة.

السؤال 21

Firewalls تستخدم للحفاظ على سرية البيانات ومنع سرقتها.

صواب
خطأ

السؤال 22

تساعد شبكة الإنترنت على:


تعظيم درجة المعرفة بالعلامة التجارية.


كل الإجابات صحيحة.


تعظيم القيمة الخاصة بالإعلان.


تعظيم درجة المعرفة بطريقة استخدام المنتج.

السؤال 22

تنقسم عملية إدارة الأعمال بصورة إلكترونية إلى:



إدارة الأعمال الخارجية للمنظمة.


إدارة الأعمال الداخلية للمنظمة.


إدارة أعمال البيع والمشتريات.


(ب، ج) معاً.

السؤال 23 ( للتأكد )

من القوى الرئيسية التى تشكل عصر الإنترنت:


الأنماط الجديدة من الوسطاء.


التفاعل بين طرفين أو أكثر.


كل الإجابات صحيحة.


تمكن المنظمات من الحصول على احتياجاتها المختلفة من السلع والخدمات.

السؤال 24

السوق هو عبارة عن مجموعة من المشترين الحاليين لسلعة معينة أو خدمة معينة.


صواب
خطأ

السؤال 25

لتحقيق الترابط الشبكى لابد من توافر:

كل الإجابات صحيحة.

مصدر للطاقة الكهربائية المستمرة.

بنية تحتية متطورة.

توافر شبكات المعلومات المختلفة (مفتوحة- مغلقة)

السؤال 26
توفر مواقع الويب الفرصة أمام المستهلكين لتحديد الأسواق المستهدف الوصول إليها بشكل أيسر.
صواب
خطأ

السؤال 27
تحتاج استراتيجية التسويق فى العصر الرقمى الجديد إلى:

تحقيق عنصر السرعة فى إنجاز معاملات الشراء والبيع.

كل الإجابات صحيحة.

توفير الراحة للمستهلكين فى تسوق مختلف السلع والخدمات.

إلمام المنظمات بكافة التحولات والإجراءات الجديدة.

السؤال 28

يميز (هياتان وثون) بناء على نموذج الثقة فى المعاملات الخاصة بالتسويق والتجارة الإلكترونية بين ثلاثة مواقف للمتعاملين من خلال التسويق الإلكترونى منها:


وجود طرف يتوافر لديه المعلومات بينما الطرف الآخر لا يمتلك المعلومات.

الموقف الخاص بوجود عدم معرفة ونقص فى المعلومات وبشكل متساوى لجميع الأطراف.

الموقف الخاص بوجود معلومات كاملة متاحة لكافة الأطراف المتعاملة ذات مستوى مرتفع من الدقة والملاءمة.

كل الإجابات صحيحة.

السؤال 29

يقصد بخلق المعرفة:

خلق المعرفة التى تشعر المستهلك بالحاجة للمنتج.

كل الإجابات صحيحة.

خلق المعرفة بالأسواق.

خلق المعرفة التى تشعر المُنتج بالأسواق المستهدفة.

السؤال 30

من المخاطر التى تواجه التسويق الالكترونى والمتعلقة بالمستهلك:

مخاطر ضياع الوقت.

عدم ملاءمة السلع التى يتم شراؤها مع رغباتهم واحتياجاتهم.

كل الإجابات صحيحة.

عوائق اللغة والثقافة.

السؤال 31

الأسباب الشخصية للثقة فى التسويق الالكترونى تتمثل فى الخبرة الشخصية للأفراد فى تعاملاتهم السابقة من خلال التسويق الالكترونى أو من خلال الأفراد الآخرين ذوى الثقة.

صواب
خطأ


السؤال 32
تمثل الاتصالات التسويقية دوراً هاماً فى عملية الترويج حيث تتكون من الأنماط التالية:


التسويق الداخلى.

التسويق الخارجى.

التسويق اللاتفاعلى.

(أ، ب) معاً.

السؤال 33
Transmission Control protocol يقصد بها التحويل الالكترونى للأموال .

صواب
خطأ


السؤال 34

من الاختيارات المتاحة لإعطاء أمر الشراء فى التسويق الالكترونى:

التليفون.

الأمر الالكترونى من خلال موقع التسويق الالكترونى.

البريد الالكترونى.

كل الإجابات صحيحة.

السؤال 35
من العوامل التى ينبغى تجنبها عند ممارسة التسويق الإلكترونى:


وضع الإنتاج بعد التسويق.

التحديد الخاطئ لأموال المنظمة.

التركيز على المستهلك أكثر من التركيز على جودة المنتج.

كل الإجابات غير صحيحة.

السؤال 36

تشتمل إدارة الأعمال الإلكترونية على:

كل الإجابات صحيحة.

رفع مستوى الأداء للأعمال التى تتم داخل الشركات من خلال تحقيق السرعة والدقة فى الأداء.

إدارة العلاقات المتبادلة بين الشركات وعملاؤها أو مورديها بصورة إلكترونية من حيث تبادل البيانات.

إدارة البيانات والمعلومات خارج الشركات بصورة إلكترونية

السؤال 37

الواجهات هى التى يتم من خلالها التفاعل بين البائعين والمشترين للسلع والخدمات المختلفة.
صواب
خطأ

السؤال 38

يتطلب الإعلان من خلال شبكة الإنترنت:

درجة أعلى من الاهتمام بالموارد البشرية.
درجة أعلى من الاهتمام بالتصميم.
كل الإجابات صحيحة.
درجة أعلى من الاهتمام برأس المال.

السؤال 39
من الوسائل المستخدمة فى التسويق الالكترونى لتعظيم درجة المعرفة بالعلامة التجارية:
المعلومات المرتدة من المُنتج.
كل الإجابات صحيحة.
التعليم المشترك على مواقع أخرى.
المعارض.

السؤال 40
يقصد بالتسعير المرن إضافةتطبيقات وبرامج تساعد المشترى من خلال التسويق الالكترونى بالبحث عن أفضل الأسعارالمتوفرة على شبكة الانترنت.

صواب
خطأ

السؤال 41
على الرغم من استخدام الإعلان المعتمد على الشعارات إلا أن هناك حدود أو قيود على الرسالة الإعلانية المستخدمة.

صواب
خطأ

السؤال 42
من المخاطر التى تواجه التسويق الالكترونى والناشئة عن تكامل العمليات:
المخاطر والمخاوف الأمنية.
عدم إمكانية مقابلة البائعين وجهاً لوجه مع العملاء.
أن معظم المنظمات التى تبيع عبر شبكة الإنترنت لا تتخذ سياسة الارجاع.
كل الإجابات غير صحيحة.

السؤال 43

يطلق على الطرق التى تسلكها السلعة من المنتج إلى المستهلك الأخير أو المشترى الصناعى:

منافذ التوزيع.

قنوات الترويج.

مسالك التوزيع.

(أ، ج) معاً.

السؤال 44

يقصد بتفصيل العروض بواسطة المستهلك أن يتحول المستهلكين من مجرد متلقين للسلعة إلى شركاء فى عمليات التصميم والإنتاج والخدمات.

صواب
خطأ

السؤال 45

شبكة الانترنت هى شبكة داخلية محدودة بإحدى المنظمات.
صواب
خطأ

السؤال 46

من مزايا التسويق الإلكترونى للعملاء والمستهلكين:

كل الإجابات غير صحيحة.
إمكانية القيام ببحوث التسويق من خلال شبكة الإنترنت.
حدوث احتكاك مباشر بين البائع والمستهلك.
تقديم السلع والخدمات وفقا لحاجات العملاء.

السؤال 47

خدمات الدعم تكون وظيفتهم القيام بعمليات التغليف والشحن والتأمين.

صواب
خطأ

السؤال 48

ن خصائص وسيلة الاتصال باستخدام الانترنت والوسائل الرقمية الأخرى:

المستهلك هو الذى يبدأ ويبادر بالاتصال.

كل الاجابات صحيحة.

المستهلك هو الذى يبحث عن المعلومات.

تعتبر الوسيلة الجديدة وسيلة قوية فى جذب انتباه زوار مواقع الويب.

السؤال 49

يتم تحديد منافع موقع الويب من خلال تحديد الأسواق المستهدفة بالنسبة لـ:
المُنتِج.
المستهلك.
الترويج.
(أ، ب) معاً.

السؤال 50

ساعدت شبكة الانترنت على تزايد نمو التفاعلات غير الزمنية ؟

صواب
خطأ

السؤال 51

من مكونات مبدأ التوجية بالمستهلك:

1- إمكانيات المنظمة.
2- الأتصال.
3- التكلفة التي تتحملها المنظمة.
4- كل الإجابات غير صحيحة.

السؤال 52

من مستويات استخدام صفحات الويب:

كل الإجابات صحيحة.

استخدام الويب كلوحة إعلان تقليدى.

استخدامه كمركز للسيطرة.

استخدامه كسوق افتراضى.

السؤال 53


من المخاطر التى تواجه التسويق الالكترونى والمتعلقة بنظم المعلومات:


المخاطر الأمنية المتمثلة فى الاختراق وسرقة المعلومات.
ارتفاع تكاليف اقامة المواقع الالكترونية.
صعوبة إحداث تغيرات جوهرية فى الهيكل والمسار والفلسفة التنظيمية.
كل الإجابات صحيحة.

السؤال 54

تستطيع شبكة الانترنت أن تقدم الآليات المؤثرة للمحافظة على المستهلك من خلال:

كل الإجابات غير صحيحة.
تنشيط المبيعات.
تقديم المعلومات المرتدة من المستهلك.
تقديم خدمات القيمة الاقتصادية.

السؤال 55

فى عصر التسويق الالكترونى تحول الأمر إلى عصر معرفة المستهلك .


صواب
خطأ

السؤال 56

من الأشكال أو المراحل التى تمر بها مواقع الويب وتمارس من خلالها وظائف تسويقية مختلفة:


كل الإجابات صحيحة.

الشكل السابق لعملية البيع.

التجهيزات المادية.

الأمن والحماية.

السؤال 56
تختلف الاتصالات التسويقية باستخدام الإنترنت عن الاتصالات التسويقية التقليدية بسبب:

إمكانية الوصول للموردين.

كل الإجابات صحيحة.

الوسيلة الرقمية المستخدمة فى الاتصالات.

إمكانية الوصول للمستهلك.

السؤال 57
تمثل الاتصالات التسويقية دوراً هاماً فى عملية الترويج حيث تتكون من الأنماط التالية:.

التسويق الداخلى.

التسويق الخارجى.

التسويق اللاتفاعلى.

(أ، ب) معاً.


السؤال 58
الإنترنت تمثل وسيلة تعتمد على سياسة:

الجذب

الثبات

الدفع

كل الإجابات خاطئة

السؤال 59
يقصد بالمصداقية:

كل الاجابات صحيحة.

الالتزام.

الصدق.

الدقة.

السؤال 60

يهدف تعاون المنظمات المتنافسة إلى:

التحول من محاولة زيادة الحصة السوقية إلى تحقيق النمو للسوق بالكامل.

تقليل الأسعار.

زيادة الإنتاج.

كل الإجابات صحيحة.

السؤال 61
من استخدامات الإنترانت والاكسترانت على المستوى التكتيكى والتشغيلى:

كل الإجابات صحيحة.

المساهمة فى تكوين قاعدة للبيانات.

العمل على تحسين كفاءة العمليات.

خدمة العملاء

السؤال 62

من الاعتبارات التي يجب على السوقين أخذها في الاعتبار عند الدخول لمجال التسويق الالكتروني

فهم التأثير الإستراتيجي للتسويق التقليدي على المنظمه

كل الإجابات خاطئه

ادراك القدرة على التعامل مع المنتجين كل على حده

تنمية مهارات العلاقات الانسانيه لتمكن مع التفاعل مع المستهلكين بصورة فرديه


السؤال 63

تتعاون المنظمات فيما بينها فى استخدام الموارد المتمثلة فى بوابات دخول الإنترنت..
صواب
خطأ

السؤال 64

الأسباب الشخصية للثقة تتمثل فى:

التفكير.

كل الإجابات صحيحة.

المنطق.

الخبرة.

السؤال 65

ساعدت شبكة الانترنت على تزايد نمو التفاعلات الزمنيه

صواب
خطأ

السؤال 66

في عصر التسويق الإلكتروني تحول الأمر إلى عصر معرفة المنتج :

صح
خطأ

السؤال 67

من استخدامات الانترنت على المستوى الاستراتيجي :

فحص ودراسة البيئة

التوزيع

خدمة العملاء

كل الاجابات صحيحة