منتديات كوفي كوب Coffee cup - حل الواجب الثالث لمقرر ادارة الجودة الشاملة

صفحة 1 من 2

منتديات كوفي كوب Coffee cup (http://www.cofe-cup.net/vb/index.php)

- المستوى الثامن (http://www.cofe-cup.net/vb/forumdisplay.php?f=187)

- - حل الواجب الثالث لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الثاني 1443هـ- المستوى الثامن (http://www.cofe-cup.net/vb/showthread.php?t=100458)

إحساس

04-22-22 07:28 PM

حل الواجب الثالث لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الثاني 1443هـ- المستوى الثامن

1 مرفق

تنويه وتذكير :نحن في منتديات كوفي كوب لا نتبع أي شخص ولا أي قروب
جميع الحلول بمجهودنا وتعبنا .. همنا أستفادة الاعضاء من الموقع والدعاء لنا.

❤ الواجب الثالث : يبدأ يوم الخميس 20/ 09 /1443هـ , الموافق 21/ 04 / 2022م
ويتم اغلاق الواجب الثالث يوم الخميس 19 /05 /2022 (نهاية اليوم ) أي في تمام الساعة 11:59

- لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا #

السؤال 1
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي.
صواب
خطأ

السؤال 2
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي.
صواب
خطأ
التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية

السؤال 3
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة.
صواب
خطأ
التصحيح: يركز التغيير الوظيفي ...

السؤال 4
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية.
صواب
خطأ

السؤال 5
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ...

السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق.
صواب
خطأ
التصحيح: في مرحلة الاقتحام

السؤال 7
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد.
صواب
خطأ

السؤال 8
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية)

السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات.
صواب
خطأ

السؤال 10
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير.
صواب
خطأ
التصحيح: من الدوافع الداخلية للتغيير

نسأل الله العون والتوفيق لنا ولكم جميعاً
ولا تنسونا من صالح دعائكم
https://i.postimg.cc/Cxk6f8Vz/45040-2.png

إحساس

04-22-22 08:17 PM