04-22-22, 08:17 PM
|
#2 |
بيانات اضافيه [
+
] | رقم العضوية : 3 | تاريخ التسجيل : Aug 2008 | المشاركات : 114,030 [
+
] | التقييم : 4044565 | الدولهـ | الجنس ~ | MMS ~ | SMS ~ | | لوني المفضل : Darkred | |
رد: حل الواجب الثالث لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الثاني 1443هـ- المستوى الثامن السؤال 1
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي. صواب
خطأ السؤال 2
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي.
صواب خطأ التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية السؤال 3
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة.
صواب خطأ التصحيح: يركز التغيير الوظيفي ... السؤال 4
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية. صواب
خطأ السؤال 5
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
صواب خطأ التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ... السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق.
صواب خطأ التصحيح: في مرحلة الاقتحام السؤال 7
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد. صواب
خطأ السؤال 8
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة.
صواب خطأ التصحيح: تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية) السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات. صواب
خطأ السؤال 10
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير.
صواب خطأ التصحيح: من الدوافع الداخلية للتغيير |
| |