الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة
صح ام خطأ

يعد ..... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام ١٩٦٥م على جائزة الجمعية الاميركية للجودة
كارو ايشيكاوا
ارماند فيجينوم
فيليب كروسبي
جوزيف جوران


الجودة الشاملة من وجهة نظر كارو ايشكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل "
صح ام خطا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Sara_h

تعد المقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي
صح ام خطأ

الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل "
صح ام خطأ

تتعدد أبعاد جودة السلع ، وتشمل كل ما يلي ماعدا :
الامن والسلامه
السمعه
الجوده المدركه
الخدمات المصاحبة

دعا ....... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة الإداريون

ويلسون
فايول
شوهارت
جوليك

من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي ويسمى هذا البعد بـ
السلامة والأمان
الاستجابة
حسن الاداء
سهولة الوصول

تشمل مرحلة المتابعة والتقويم للخطة الاستراتيجة صياغة الاستراتيجيات التنظيمية والسياسات والإجراءات :
صح ام خطأ

ينسب إلى ودرو ويلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي ناقش المصطلحات الاساسية للإدارة
صح ام خطأ

يعطيك العافية تم اضافتهم .. الحل

تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير و المؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي
صواب
خطأ
التصحيح: من مراحل المتابعة و التقويم


الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل."
صواب
خطأ
التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي


تتعدد أبعاد جودة السلع، و تشمل كل ما يلي ماعدا:
الأمن و السلامة
السمعة
الجودة المدركة
الخدمات المصاحبة


دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة و السياسة و يرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
ويلسون
فايول
شوهارت
جوليك


من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب ..
السلامة والأمان
الاستجابة
حسن الأداء
سهولة الوصل


تشمل مرحلة المتابعة و التقويم للخطة الاستراتيجية صياغة الاستراتيجيات التنظيمية و السياسات و الإجراءات:
صواب
خطأ
التصحيح: تشمل مرحلة التطبيق الاستراتيجي للخطة


ينسب إلى ودرو و يلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي نٌاقش المصطلحات الأساسية للإدارة .
صواب
خطأ
التصحيح : ينسب إلى لوثر قوليك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Sara_h

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة
صح ام خطأ

يعد ..... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام ١٩٦٥م على جائزة الجمعية الاميركية للجودة
كارو ايشيكاوا
ارماند فيجينوم
فيليب كروسبي
جوزيف جوران


الجودة الشاملة من وجهة نظر كارو ايشكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل "
صح ام خطا

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
صواب
خطأ
التصحيح :مدى شعور الزبون بالتقدير و الاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير و الاحترام


يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc و حصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
جوزيف جوران.
فيليب كروسبي.
أرماند فيجنبوم.
كارو ايشيكاوا.

الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل."
صواب
خطأ
التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي

تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:



استراتيجية الوظائف


استراتيجية الأعمال


استراتيجية المنظمة


استرانيجية التسويق


يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي

خطأ

المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.

صواب



يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:



تبني فلسفة العيوب الصفرية.


العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.


التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.


العمل على تحسين الأنظمة.



أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.


خطأ

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون




ويلسون.


جوليك.


شوهارت.


فايول .

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.

خطأ

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة BASSMA

تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:



استراتيجية الوظائف


استراتيجية الأعمال


استراتيجية المنظمة


استرانيجية التسويق


يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي

خطأ

المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.

صواب



يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:



تبني فلسفة العيوب الصفرية.


العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.


التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.


العمل على تحسين الأنظمة.



أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.


خطأ

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون




ويلسون.


جوليك.


شوهارت.


فايول .

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.

خطأ

يعطيك العافية تم اضافتهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Rhef

يعطيك العافية تم اضافتها

ربي يعافيك

يا ريت إذا أمكن من أحد المشرفين (وضع الأسئلة المطروحة بالردود) بالرد الثاني علشان ما يكون في تكرار قبل الدخول للمحاولة التالية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة trkwazi

يا ريت إذا أمكن من أحد المشرفين (وضع الأسئلة المطروحة بالردود) بالرد الثاني علشان ما يكون في تكرار قبل الدخول للمحاولة التالية

الاسئلة قعد تضاف اول باول

شكراً لك ..

-



محاولة ثانية لا يوجد سؤال جديد ..

46 سؤال للان الي عنده محاولات يتعاون معنا ..

شكراً لكم