رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
المحاولة الاولى ..
السؤال 1 :
تُعد البيروقراطية من أهم إسهامات إدوارد ديمنج:
صواب خطأ التصحيح : تعد البيروقراطية من أهم إسهامات ماكس فيبر
السؤال 2 :
احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
النظرية التحويلية. نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
نظرية الظرفية.
السؤال 3 :
يعتبر قياس الأداء الفعلي، و مقارنة النتائج مع المعايير و المؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة و التقويم صواب
خطأ
السؤال 4 :
أسهم هنري فايول في دراسة الحركة و الزمن لرفع الإنتاجية والتخلص من الإجراءات غير اللازمة في علوم الإدارة.
صواب خطأ التصحيح: فريدريك تايلور
السؤال 5 :
تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية صواب
خطأ
السؤال 6 :
تعبر (دائرة والتر شوهارت) عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل ( خطط - أفعل _ دقق _ اعمل) كما عمل إدوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويشار أيضاً لهذه الدائرة ب: دائرة pdca
دائرة posdcorb
دائرة swot
دائرة iso
السؤال 7 :
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "حلقات الجودة".
صواب خطأ التصحيح : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما (القابلية للإستخدام)
السؤال 8 :
يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين
التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر
العمل على تحسين الأنظمة .
تبني فلسفة العيوب الصفرية
السؤال 9 :
ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة و فترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة و يُسمى بـ ................
الجمالية
التوقيت
المطابقة للمواصفات الاعتمادية
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
دخلت وهذي الاسئله الي جاتني
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
المتابعة والتقويم
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
==========
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
العمل على تحسين الأنظمة.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر
================================
تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم.
صواب
خطأ
=======================
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الادارية لهنري فايول.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
============================
من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
الجودة المدركة
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الاعتمادية
=======================
تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الجمالية.
التوقيت.
السلامة/الأمان.
الكفاءة/التكلفة.
=======================
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ
==================
يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:
خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة.
خرائط المهدرات السبع.
خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
=======================
تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
السؤال
يعتبر قياس الأداء الفعلي، ومقارنة النتائج مع المعايير والمؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة والتقويم.
صواب
خطأ
السؤال
يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.
صواب
خطأ
السؤال
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة. العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
السؤال
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب خطأ التصحيح: المظهر العام هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج والسلعة المعروضة ومعرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة
السؤال
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
صواب خطأ التصحيح: مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير والاحترام
السؤال
يعد ........ هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة.
السؤال
يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن آليات مرحلة التفكير الاستراتيجي.
صواب خطأ التصحيح: ضمن المتابعة والتقويم
السؤال
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ما عدا:
الأمن والسلامة.
الجودة المدركة.
الخدمات المصاحبة.
السمعة.
السؤال
يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
المعالجة الإحصائية للجودة والتحسين المستمر لنظم الإنتاج. التخلص من العيوب قدر الإمكان والاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.
تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أستغفر الله
دخلت وهذي الاسئله الي جاتني
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
المتابعة والتقويم
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
==========
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
العمل على تحسين الأنظمة.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر
================================
تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم.
صواب
خطأ
=======================
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الادارية لهنري فايول.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
============================
من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
الجودة المدركة
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الاعتمادية
=======================
تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الجمالية.
التوقيت.
السلامة/الأمان.
الكفاءة/التكلفة.
=======================
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ
==================
يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:
خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة.
خرائط المهدرات السبع.
خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
=======================
تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.
صواب
خطأ
يعطيك العافية تم اضافة الاسئلة .. الحل :
السؤال 28 :
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الإدارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي
المتابعة و التقويم
التطبيق الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
السؤال 26 :
يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين
التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر
العمل على تحسين الأنظمة .
تبني فلسفة العيوب الصفرية
السؤال 29 :
تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم.
صواب خطأ التصحيح : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على الكيفية التي يقوم من خلالها القادة بتحفيز الموظفين لتحقيق اهداف المنظمة.
تقوم نظرية السمات في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم.
السؤال 30 :
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة و ليست ثابتة و لا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح و التكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة مبادئ كروسبي في إدارة الجودة
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
المبادئ الادارية لهنري فايول
السؤال 31 :
من أبعاد جودة السلع .............................. و تعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة و توقعاته.
المطابقة للمواصفات الجودة المدركة
الاعتمادية
التقدير والاحترام
السؤال 32 :
تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا: الجمالية
التوقيت
الكفاءة/التكلفة
السلامة/الأمان
السؤال 33 :
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب خطأ التصحيح : المظهر العام هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج و السلعة المعروضة و معرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة
السؤال 34 :
يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب: خرائط تحليل العلاقة بين السبب و النتيجة
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك
خرائط المهدرات السبع
خرائط تحسين جودة الخدمات و السلع
تشير الخانه 5/9 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة
صواب خطأ التصحيح : تشير الخانه 1/1 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
تعد المقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي
صح ام خطأ
الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل "
صح ام خطأ
تتعدد أبعاد جودة السلع ، وتشمل كل ما يلي ماعدا :
الامن والسلامه
السمعه
الجوده المدركه
الخدمات المصاحبة
دعا ....... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة الإداريون
ويلسون
فايول
شوهارت
جوليك
من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي ويسمى هذا البعد بـ
السلامة والأمان
الاستجابة
حسن الاداء
سهولة الوصول
تشمل مرحلة المتابعة والتقويم للخطة الاستراتيجة صياغة الاستراتيجيات التنظيمية والسياسات والإجراءات :
صح ام خطأ
ينسب إلى ودرو ويلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي ناقش المصطلحات الاساسية للإدارة
صح ام خطأ
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة trkwazi
السؤال
يعتبر قياس الأداء الفعلي، ومقارنة النتائج مع المعايير والمؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة والتقويم.
صواب
خطأ
السؤال
يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.
صواب
خطأ
السؤال
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة. العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
السؤال
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب خطأ التصحيح: المظهر العام هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج والسلعة المعروضة ومعرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة
السؤال
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
صواب خطأ التصحيح: مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير والاحترام
السؤال
يعد ........ هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة.
السؤال
يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن آليات مرحلة التفكير الاستراتيجي.
صواب خطأ التصحيح: ضمن المتابعة والتقويم
السؤال
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ما عدا:
الأمن والسلامة.
الجودة المدركة.
الخدمات المصاحبة.
السمعة.
السؤال
يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
المعالجة الإحصائية للجودة والتحسين المستمر لنظم الإنتاج. التخلص من العيوب قدر الإمكان والاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.
تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.