الواجب الثالث الاستثنائي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن -الفصل الثاني 1441

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نواف العتيبي

جديددد

يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc و حصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
جوزيف جوران
فيليب كروسبي
أرماند فيجنبوم
كارو ايشيكاوا

تعبر (دائرة والتر شوهارت) عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل ( خطط - أفعل _ دقق _ اعمل) كما عمل إدوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويشار أيضاً لهذه الدائرة ب:
دائرة pdca
دائرة posdcorb
دائرة swot
دائرة iso

تشمل مستويات الاستراتيجية ثلاث مستويات هي؛ استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الأزمات.
صواب
خطأ
التصحيح: استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الوظائف

يعد التدريب المستمر على استشراف المستقبل أحد أدوات الإدارة الاستراتيجية في مرحلة التفكير الاستراتيجي
صواب
خطأ

احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي
النظرية التحويلية
نظرية الموقف
نظرية مسار الهدف
نظرية الظرفية

تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة و لا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها:
المهارات الشخصية
المهارات الاتصالية
مهارات صنع القرار
المهارات التحليلية

السؤال 16
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ
تصحيح الخطأ: تشمل أبعاد جودة السلعة كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية

تصحيح الخطأ

هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوران بينيس و يقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة و يستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق
الثقة الإدارية
الانتباه الإدارى
المعنى الإدارى
الإدارة الذاتية

من ضمن متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في سياق الإدارة الاستراتيجية وفقا لإدوارد ديمنج 1989، تبني طرق فعالة للتدريب و التطوير
صواب
خطأ

تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الإدارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
المتابعة و التقويم
التطبيق الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي