الاختبار الفصلي لمقرر ادارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الصيفي 1440هـ

السؤال 1

(( مكرر ))

السؤال 2

(( مكرر ))

السؤال 3

الجودة الشاملة هي "تصور المنظمة عن طبيعة العلاقات المتوقعة مع البيئة الخارجية وتحديد نوعية الأعمال والأنشطة التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد، والتي تسعى المنظمة من وراءه الى تحقيق غاياتها وأهدافها"

صواب
خطأ
التصحيح : الادارة الاستراتيجية

السؤال 4

(( مكرر ))

السؤال 5

(( مكرر ))

السؤال 6

(( مكرر ))

السؤال 7

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون

ويلسون.
فايول .
شوهارت.
جوليك.

السؤال 8

(( مكرر ))

السؤال 9

(( مكرر ))

السؤال 10

(( مكرر ))

السؤال 11

(( مكرر ))

السؤال 12

يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.

صواب
خطأ

السؤال 13

(( مكرر ))

السؤال 14

(( مكرر ))

السؤال 15

(( مكرر ))

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام الحسنين

Question 1

يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة TQC وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة


جوزيف جوران.


فيليب كروسبي.


أرماند فيجنبوم.


كارو ايشيكاوا.

Question 2

تُعبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:


جائزة ISO.


دائرة POSDCORB.


دائرة SWOT.


دائرة PDCA.

Question 3

يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:


العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.

تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.

المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.

التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.
Question 4

أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defects حيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ...........................


مدى الحياة.


في الوقت السليم.


من المرة الأولى.


المعتمد على نظرية دوائر الجودة.

Question 5

انخفاض عدد السكان كان أحد الاسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية.


True

False


Question 6

تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:


الثقافة الغير محدودة.


المثالية في التأثير.


التنشيط الفكري.


الدافع الإلهامي.


Question 7

الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا.

True

False
Question 8

"تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات ..............


الجودة


الاستراتيجية


التخطيط


الرسالة

Question 9

يعد التدريب المستمر على استشراف المستقبل أحد أدوات الإدارة الاستراتيجية في مرحلة التفكير الاستراتيجي


True

False

Question 10

المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.


True
false

Question 11

من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.



المطابقة للمواصفات


الجودة المدركة


الاعتمادية


التقدير والاحترام

Question 12

يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي

True

False

Question 13

احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.


النظرية التحويلية.


نظرية الموقف.


نظرية مسار الهدف.


نظرية الظرفية.

Question 14

صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.



True

False
Question 15

مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.


True

false

السؤال 1

(( مكرر ))

السؤال 2

(( مكرر ))

السؤال 3

(( مكرر ))

السؤال 4

يعد اختيار المسار المناسب واعداد الخطة الاستراتيجية ضمن اليات الإدارة الاستراتيجية التي تتم في مرحلة التخطيط الاستراتيجي

صواب
خطأ

السؤال 5

(( مكرر ))

السؤال 6

(( مكرر ))

السؤال 7

(( مكرر ))

السؤال 8

(( مكرر ))

السؤال 9

(( مكرر ))

السؤال 11

(( مكرر ))

السؤال 12

(( مكرر ))

السؤال 13

(( مكرر ))

السؤال 14

(( مكرر ))

السؤال 15

تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة ولا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها:

المهارات التحليلية.
المهارات الاتصالية.
مهارات صنع القرار.
المهارات الشخصية.

السؤال 1

(( مكرر ))

السؤال 2

(( مكرر ))

السؤال 3

(( مكرر ))

السؤال 4

(( مكرر ))

السؤال 5

(( مكرر ))

السؤال 6

من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب ..........................

السلامة والأمان
الاستجابة
حسن الأداء
سهولة الوصل

السؤال 7

(( مكرر ))

السؤال 8

(( مكرر ))

السؤال 9

تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.

التفكير الاستراتيجي
المتابعة والتقويم
التطبيق الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي

السؤال 10

(( مكرر ))

السؤال 11

(( مكرر ))

السؤال 12

(( مكرر ))

السؤال 13

(( مكرر ))

السؤال 14

(( مكرر ))

السؤال 15

(( مكرر ))

السؤال 1

(( مكرر ))

السؤال 2

(( مكرر ))

السؤال 3

(( مكرر ))

السؤال 4

تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم.

صواب
خطأ
التصحيح : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على الكيفية التي يقوم من خلالها القادة بتحفيز الموظفين لتحقيق اهداف المنظمة.

السؤال 5

(( مكرر ))

السؤال 6

(( مكرر ))

السؤال 7

(( مكرر ))

السؤال 8

(( مكرر ))

السؤال 9

(( مكرر ))

السؤال 10

(( مكرر ))

السؤال 11

(( مكرر ))

السؤال 12

(( مكرر ))

السؤال 13

(( مكرر ))

السؤال 14

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.

صواب
خطأ
التصحيح : تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة العملية والادارة البيروقراطية.

السؤال 15

(( مكرر ))

الحمد لله وصلنا الآن إلى 59 سؤال

عطاكم الله العافية.

الله يعافيكم

اتمنى تحديث الصفحة الرئيسية

واي سؤال غير مكرر اتمنى كتابته

أشار ديمنج الى اهمية المام مدير اي مؤسسه او منشأه بأربعة مجالات للمعرفه من اجل تطبيق مبادئ الجودة الشامله تشمل تلك المجالات كل مايلي ماعدا :
نظرية المعرفه
فهم النظام ومعرفة مكوناته
علم النفس والافراد
الاداره المتساهله

اي جواب فيهم الصح ؟

تلعب الاداره العليا في اي منشأة الدور الاكبر في تطبيق الجودة الشامله ولايمكن ان يتأتى ذلك بدون ان توافر اربع مهارات رئيسية ، ليس من بينهما :
مهارات صنع القرار
المهارات الاتصاليه
المهارات الشخصية
المهارات التحليليه