لتحميل الحل ملف pdf
تفضل اضغط هنا # السؤال 1
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق
الجودة الشاملة
صواب
خطأ السؤال 2
من طرق قياس تكاليف
الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة
الجودة لتاجوشي
صواب
خطأ السؤال 3
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية
صواب
خطأ
السؤال 4
تعتبر تكاليف اعداد دليل
الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة
صواب
خطأ السؤال 5
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة
صواب
خطأ السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق
صواب
خطأ السؤال 7
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات
صواب
خطأ
السؤال 8
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير
صواب
خطأ السؤال 9
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي
صواب
خطأ
السؤال 10
من فوائد تطبيق
الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد
صواب
خطأ