الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الأول 1443هـ ‏

احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي
النظرية التحويلية
نظرية الموقف
نظرية مسار الهدف
نظرية الظرفية


المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ


يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها:
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة.
الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب.
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى.
الاعتماد على مورد واحد.

يعتبر قياس الأداء الفعلي، و مقارنة النتائج مع المعايير و المؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة و التقويم
صواب
خطأ


يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.

يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية و رسالة و قيم المنظمة
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج و تلبية احتياجات العميل
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج
العيوب الصفرية و نظرية المعرفة



يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
true
false
التصحيح: ودرو ويلسون


تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية
صواب
خطأ

يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية التسعة المميته للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران.
صواب
خطأ
التصحيح : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض السبعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران

قليل الدسم ,شوق الانتظار معجبون بهذا

تم اضافة جميع الاسئلة

TRKWAZI ، Alfaraidan

ممنونة ليكم بالحيل

قليل الدسم ,Alfaraidan معجبون بهذا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شوق الانتظار

تم اضافة جميع الاسئلة

TRKWAZI ، Alfaraidan

ممنونة ليكم بالحيل

قواك الله

قليل الدسم ,شوق الانتظار ,Alfaraidan معجبون بهذا

السؤال 36
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ما عدا:
الجودة المدركة.
الخدمات المصاحبة.
السمعة.
الأمن والسلامة.

السؤال 37
من أهم أليات مرحلة التطبيق الاستراتيجي اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
صواب
خطأ
التصحيح: من أهم آليات المتابعة والتقويم

السؤال 38
تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ادوارد ديمنج.
صواب
خطأ
التصحيح: تعد البيروقراطية من أهم إسهامات ماكس فيبر

السؤال 39
المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.
صواب
خطأ

شوق الانتظار معجب بهذا

"أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ الاحسان.


صواب

خطأ

شوق الانتظار معجب بهذا

يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي

صواب

خطأ

شوق الانتظار معجب بهذا

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون


ويلسون.


جوليك.


فايول .


شوهارت

الحل اول خيار

شوق الانتظار معجب بهذا

تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ادوارد ديمنج.


صواب
خطأ
الحل خطأ

شوق الانتظار معجب بهذا

تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:





استراتيجية المنظمة


استراتيجية الأعمال


استرانيجية التسويق


استراتيجية الوظائف

الحل ثالث خياار

شوق الانتظار معجب بهذا

ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ..........................


الاعتمادية.


الجمالية.


التوقيت.


المطابقة للمواصفات

الحل اول خيار

شوق الانتظار معجب بهذا