10-04-20, 08:58 AM
|
#2 |
بيانات اضافيه [
+
] | رقم العضوية : 3 | تاريخ التسجيل : Aug 2008 | المشاركات : 114,131 [
+
] | التقييم : 4044565 | الدولهـ | الجنس ~ | MMS ~ | SMS ~ | | لوني المفضل : Darkred | |
رد: حل الواجب الثاني لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الاول 1442هـ
الدرجة 10/10 السؤال 1
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات صواب
خطأ السؤال 2
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة
صواب خطأ التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ... السؤال 3
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية صواب
خطأ السؤال 4
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد صواب
خطأ السؤال 5
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة
صواب خطأ التصحيح :تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية ) السؤال 6
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير
صواب خطأ التصحيح:من الدوافع الداخلية للتغيير السؤال 7
يتم توزيع الأدوار و المهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق
صواب خطأ التصحيح: في مرحلة الاقتحام السؤال 8
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي
صواب خطأ التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية.. السؤال 9
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة
صواب خطأ التصحيح: يركز التغيير الوظيفي... السؤال 10
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي صواب
خطأ |
| |