11-14-21, 06:09 PM
|
#4 |
بيانات اضافيه [
+
] | رقم العضوية : 43346 | تاريخ التسجيل : Apr 2017 | المشاركات : 19,995 [
+
] | التقييم : 882606 | | لوني المفضل : Cadetblue | |
رد: حل الواجب الثالث لمقرر إدارة الجودة الشاملة - الفصل الأول 1443هـ- المستوى الثامن السؤال 1
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي. صواب
خطأ السؤال 2
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي.
صواب خطأ
التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية السؤال 3
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة.
صواب خطأ
التصحيح: يركز التغيير الوظيفي ... السؤال 4
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية. صواب
خطأ السؤال 5
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
صواب خطأ
التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ... السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق.
صواب خطأ
التصحيح: في مرحلة الاقتحام السؤال 7
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد. صواب
خطأ السؤال 8
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة.
صواب خطأ
التصحيح: تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية). السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات. صواب
خطأ السؤال 10
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير.
صواب خطأ
التصحيح: من الدوافع الداخلية للتغيير
وبالتوفيق للجميع إن شاءالله
ولا تنسوني من دعواتكم |
| |