سؤال المناقشة :
ناقش تصنيف مواقع الخدمة ؟
الحل :
قد يحتاج العميل خدمة معينة بدون أن تكون لديه فكرة عن كيفية الحصول عليها أو متى يتاح الاستفادة منها فمثلا قد لا تدري شركة معينة أين يمكن إيجاد مركز تدريب خارجي لرفع مهارة مندوبي البيع التابعين لها أو كيف يتسنى لأسرة أن تحصل على معونة مالية أو كيف يعثر المستفيد على مكان يأوي إليه خلال سفره .
من ناحية أخرى : من الملاحظ أن بعض
الخدمات مثل خدمة المرافق العامة أو البنوك هي خدمات تتوقف منفعتها على الموقع أو التوصيل وأصبحت هذه
الخدمات حرجة من حيث أهمية إمداد السوق بها وفي أماكن معينة بصفة عامة تصنف
الخدمات وفقاً لمواقعها إلى ثلاثة أصناف :-
ً
1 -خدمات مجمعة أي مركزة في موقع واحد .
2 -خدمات منتشرة أي موزعة في أماكن متباعدة .
3 -خدمات لا ترطبها رابطة بمكان تقديمها حرة غير مقيدة .
وهذا التصنيفات تعتمد على المكان الذي تقدم فيه الخدمة وليس بالضرورة على عنوان المنظمة التي تقدم الخدمة، مثلا نجد في كل مكان مكاتب رئيسية لشركات التأمين، ولكن ذلك لا يجعل منها أماكن جغرافية مركزة لتقديم الخدمة التأمينية، لأن الخدمة الفعلية للتأمين تقدمها الفروع المنتشرة التابعة لها .