عرض مشاركة واحدة
قديم 03-03-22, 01:20 PM   #9
TRKWAZI


الصورة الرمزية TRKWAZI
TRKWAZI غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 43346
 تاريخ التسجيل :  Apr 2017
 المشاركات : 19,995 [ + ]
 التقييم :  882606
لوني المفضل : Cadetblue
افتراضي رد: الاختبار الفصلي لمقرر ادارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الثاني 1443هـ ‏



السؤال 20
شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت الى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة إلى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة:
الصناعية.
التكنولوجية.
المعرفية.
الزراعية.

السؤال 21
يعد اختيار المسار المناسب واعداد الخطة الاستراتيجية ضمن اليات الإدارة الاستراتيجية التي تتم في مرحلة التخطيط الاستراتيجي.
صواب
خطأ

السؤال 22
المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ
التصحيح: المهارات الفنية

السؤال 23
يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.

السؤال 24
يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي.
صواب
خطأ
التصحيح: ضمن المتابعة والتقويم

السؤال 25
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.
صواب
خطأ
التصحيح: مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير والاحترام

السؤال 26
تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الإدارة الديمقراطية والإدارة البيروقراطية.
صواب
خطأ
التصحيح: هما الإدارة العملية والإدارة البيروقراطية

السؤال 27
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "حلقات الجودة".
صواب
خطأ
التصحيح: يعرف جوران الجودة في كلمتين هما (القابلية للاستخدام)



 

رد مع اقتباس