الموضوع
:
حل الواجب الثالث لمقرر إدارة الجودة الشاملة - الفصل الأول 1443هـ- المستوى الثامن
عرض مشاركة واحدة
11-14-21, 06:09 PM
#
4
TRKWAZI
بيانات اضافيه [
+
]
رقم العضوية :
43346
تاريخ التسجيل :
Apr 2017
المشاركات :
19,995 [
+
]
التقييم :
882606
لوني المفضل :
Cadetblue
رد: حل الواجب الثالث لمقرر إدارة الجودة الشاملة - الفصل الأول 1443هـ- المستوى الثامن
السؤال 1
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي.
صواب
خطأ
السؤال 2
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي.
صواب
خطأ
التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية
السؤال 3
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة.
صواب
خطأ
التصحيح: يركز التغيير الوظيفي ...
السؤال 4
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية.
صواب
خطأ
السؤال 5
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ...
السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق.
صواب
خطأ
التصحيح: في مرحلة الاقتحام
السؤال 7
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد.
صواب
خطأ
السؤال 8
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية).
السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات.
صواب
خطأ
السؤال 10
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير.
صواب
خطأ
التصحيح: من الدوافع الداخلية للتغيير
وبالتوفيق للجميع إن شاءالله
ولا تنسوني من دعواتكم
معدل التقييم :
زيارات الملف الشخصي :
546
إحصائية مشاركات »
TRKWAZI
المواضيـع
الــــــردود
[
+
]
[
+
]
بمـــعــدل :
7.77 يوميا
TRKWAZI
مشاهدة ملفه الشخصي
البحث عن المشاركات التي كتبها TRKWAZI