11-13-21, 10:08 PM
|
| |
.gif)
حل الواجب الثالث لمقرر إدارة الجودة الشاملة - الفصل الأول 1443هـ- المستوى الثامن
تنويه وتذكير :نحن في منتديات كوفي كوب لا نتبع أي شخص ولا أي قروب
جميع الحلول بمجهودنا وتعبنا .. همنا أستفادة الاعضاء من الموقع والدعاء لنا.
❤ الواجب الثالث : يبدأ يوم الاحد 09/ 04/ 1443هـ , الموافق 14/ 11 / 2021م في الساعة الثامنة صباحاً
ويغلق يوم الخميس 05 / 05 / 1443هـ , الموافق 09/ 12/ 2021م في الساعة الساعة 11:59 مساء
- لتحميل ملف حل pdf - تفضل اضغط هنا #
السؤال 1
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي.
صواب
خطأ
السؤال 2
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي.
صواب
خطأ
التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية
السؤال 3
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة.
صواب
خطأ
التصحيح: يركز التغيير الوظيفي ...
السؤال 4
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية.
صواب
خطأ
السؤال 5
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ...
السؤال 6
يتم توزيع الادوار والمهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق.
صواب
خطأ
التصحيح: في مرحلة الاقتحام
السؤال 7
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد.
صواب
خطأ
السؤال 8
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية.
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية)
السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات.
صواب
خطأ
السؤال 10
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير.
صواب
خطأ
التصحيح: من الدوافع الداخلية للتغيير
نسأل الله العون والتوفيق لنا ولكم جميعاً
ولا تنسونا من صالح دعائكم
آخر تعديل إحساس يوم
12-16-21 في 12:37 PM. |