منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن

10-25-21, 12:11 PM

احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي
النظرية التحويلية
نظرية الموقف
نظرية مسار الهدف
نظرية الظرفية

المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها:
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة.
الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب.
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى.
الاعتماد على مورد واحد.

يعتبر قياس الأداء الفعلي، و مقارنة النتائج مع المعايير و المؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة و التقويم
صواب
خطأ

يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.

يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية و رسالة و قيم المنظمة
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج و تلبية احتياجات العميل
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج
العيوب الصفرية و نظرية المعرفة

يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
true
false
التصحيح: ودرو ويلسون

تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية
صواب
خطأ

يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية التسعة المميته للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران.
صواب
خطأ
التصحيح : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض السبعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران

قليل الدسم ,شوق الانتظار معجبون بهذا