المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alfaraidan

يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:


الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.


تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.


استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.


الربحية هي جوهر العملية الإدارية.