03-28-21, 11:39 AM
|
#3 |
بيانات اضافيه [
+
] | رقم العضوية : 3 | تاريخ التسجيل : Aug 2008 | المشاركات : 114,209 [
+
] | التقييم : 4069633 | الدولهـ | الجنس ~ | MMS ~ | SMS ~ | | لوني المفضل : Darkred | |
رد: حل الواجب الثالث لمقرر ادارة الجودة الشاملة - الفصل الثاني 1442هـ السؤال 1
تعتبر مرحلة التهيئة والاعداد هي المرحلة الأولى من مراحل تطبيق الجودة الشاملة
صواب خطأ التصحيح: تعتبر المرحلة الصفرية هي ... السؤال 2
يعتبر التغيب الوظيفي من الدوافع الخارجية للتغيير
صواب خطأ التصحيح:من الدوافع الداخلية للتغيير السؤال 3
تسمى استجابة المتلقي للرسالة بالتغذية الراجعة وتعد احد أركان الاتصال التفاعلي صواب
خطأ السؤال 4
يتم توزيع الأدوار و المهام على أعضاء الفريق في مرحلة الاغلاق
صواب خطأ التصحيح: في مرحلة الاقتحام السؤال 5
يركز التغيير الاستراتيجي على نظم العمل واساليبة والسياسات والاجراءات والهياكل والتقنيات التي لها اثر مباشر على تنظيم اداء العمل داخل المؤسسة
صواب خطأ التصحيح: يركز التغيير الوظيفي... السؤال 6
من فوائد تطبيق الجودة الشاملة رفع مستوى رضا العميل أو المستفيد صواب
خطأ السؤال 7
تكاليف الشكاوى من الضمان تعتبر ضمن تكاليف الفشل الخارجية صواب
خطأ السؤال 8
من طرق قياس تكاليف الجودة الواضحة أو المرئية نموذج دالة خسارة الجودة لتاجوشي
صواب خطأ التصحيح: من طرق قياس تكاليف الجودة المستترة أو الخفية.. السؤال 9
تعتبر اشراك القوى المعيقة للتغيير أحد استراتيجيات التعامل مع ضغوط الجماعات صواب
خطأ السؤال 10
تعتبر تكاليف اعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الفرصة البديلة
صواب خطأ التصحيح :تعتبر تكاليف إعداد دليل الجودة ضمن تكاليف الوقاية
تكاليف الفرصة البديلة هي ما تتحمله الشركة من جراء فقد الزبائن (تكاليف الفشل الخارجية )
بالتوفيق للجميع وفالكم الدرجات الكاملة
|
|
آخر تعديل بواسطة شوق الانتظار ، 04-14-21 الساعة 02:21 AM |