السؤال 1
وَفَاقَة لكوتر كوتر، الفنون الجميلة ، يعد هذا من طرق:
رفع مستوى الحاجة للتخطيط
رفع مستوى الحاجة للتنظيم
رفع مستوى الحاجة للتوجيه
رفع مستوى الحاجة الملحة للتغير

السؤال 2
من مؤشرات الحاجة إلى التغيير في المنظمات:
مستوى مرتفع من الرضا الوظيفي
قلة شكاوى العملاء
قلة شكاوى الموظفين
زيادة حجم الأعمال في المنظمة

السؤال 3
حتمية التغيير يعني :
التفاوض من أجل التغيير
تشخيص مشاكل التغيير
تأجيل التغيير
احداث التغيير

السؤال 4
التغيير الذي يتطلب التحول الكامل هو التغيير:
الإستراتيجي
كل ما سبق
الجزئي البسيط
التطويري

السؤال 5
قائد التغيير يعيش في جو مفعم بالصدق و الاخلاص , يسمى هذا :
النفاق
الأمانة
المحاباة
كل ماسبق

السؤال 6
من انواع التغيير، ما يلي ... عدا:
التغيير السلبي.
تغيير الأفراد.
التغيير االايجابي.
التغيير المخطط.

السؤال 7
شعور لاذع بعدم التوازن و عدم المقدرة على التصرف يسمى هذا
عدم التصديق
الصدمة
الاسقاط
الغيبوبة

السؤال 8
آخر مراحل نموذج kotter في إدارة التغيير هي مرحلة :
ترسيخ و تثبيت التغيير في ثقافة المنظمة
تنفيذ و تقويم التغيير
التمكين
التشخيص

السؤال 9
تثبيت التغيير عن Lewin يعني :
التحلل من كل قديم
احداث التغيير
الغاء التغيير
تجذير التغيير في ثقافة المنظمة

السؤال 10
من ردود الأفعال تجاه التغيير الشعور بعدم واقعية أسباب التغيير نفسه، و هذا يعني:
الذنب
عدم الموافقة
الصدمة
الندم