منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن

10-18-20, 11:19 AM

دخلت وهذي الاسئله الي جاتني

تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.

التفكير الاستراتيجي

المتابعة والتقويم

التخطيط الاستراتيجي

التطبيق الاستراتيجي
==========
يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:

العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.

تبني فلسفة العيوب الصفرية.

العمل على تحسين الأنظمة.

التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر
================================
تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم.

صواب

خطأ
=======================
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:

مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.

مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.

المبادئ الادارية لهنري فايول.

المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
============================
من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.

الجودة المدركة

التقدير والاحترام

المطابقة للمواصفات

الاعتمادية
=======================
تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:

الجمالية.

التوقيت.

السلامة/الأمان.

الكفاءة/التكلفة.

=======================
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.

صواب

خطأ
==================
يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:

خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة.

خرائط المهدرات السبع.

خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.

خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
=======================
تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.

صواب

خطأ