السؤال 11
وَفَاقَة لكوتر كوتر، الفنون الجميلة ، يعد هذا من طرق:
رفع مستوى الحاجة للتخطيط
رفع مستوى الحاجة للتنظيم
رفع مستوى الحاجة للتوجيه
رفع مستوى الحاجة الملحة للتغير

السؤال 12
من مؤشرات الحاجة إلى التغيير في المنظمات:
مستوى مرتفع من الرضا الوظيفي
قلة شكاوى العملاء
قلة شكاوى الموظفين
زيادة حجم الأعمال في المنظمة

السؤال 13
حتمية التغيير يعني :
التفاوض من أجل التغيير
تشخيص مشاكل التغيير
تأجيل التغيير
احداث التغيير

السؤال 14
التغيير الذي يتطلب التحول الكامل هو التغيير:
الإستراتيجي
كل ما سبق
الجزئي البسيط
التطويري

السؤال 15
قائد التغيير يعيش في جو مفعم بالصدق و الاخلاص , يسمى هذا :
النفاق
الأمانة
المحاباة
كل ماسبق

السؤال 16
من انواع التغيير، ما يلي ... عدا:
التغيير السلبي.
تغيير الأفراد.
التغيير االايجابي.
التغيير المخطط.

السؤال 17
شعور لاذع بعدم التوازن و عدم المقدرة على التصرف يسمى هذا
عدم التصديق
الصدمة
الاسقاط
الغيبوبة

السؤال 18
من ردود الأفعال تجاه التغيير الشعور بعدم واقعية أسباب التغيير نفسه، و هذا يعني:
الذنب
عدم الموافقة
الصدمة
الندم

السؤال 19
تثبيت التغيير عن Lewin يعني :
التحلل من كل قديم
احداث التغيير
الغاء التغيير
تجذير التغيير في ثقافة المنظمة

السؤال 20
يسعى التطوير التنظيمي إلى:
تحسين الاداء.
تحويل المنظمة.
دمج المنظمة بمنظمة أخرى.
لا شيء مما سبق.

السؤال 21
تمثل مقاومة التغيير:
منافع ايجابية كبيرة للمنظمات في كل الازمان والاحوال
ضرر سلبي بالغ على المنظمات غي كل الازمان والاحوال
رحمة على المنظمة
لاشي مما سبق
الإجابة الصحيحة: سلبية كبيرة وتحديا أمام قائد التغيير

السؤال 22
تعني القيادة بالقدوة:
أن تكون نموذجاً للآخرين.
أن تحاسب الآخرين عن أي تقصير.
السيطرة على المرؤوسين.
كل ما سبق.

السؤال 23
يتم تحديد قوة مقاومة التغيير ضمن مرحلة:
تشخيص المشكلات السابقة.
التنبؤ بالتغيير.
إعداد خطة التغيير وتحديد معوقاتها.
تقييم جهود التغيير.

السؤال 24
نقل المنظمة من حال إلى حال، يعني هذا:
التخطيط للمستقبل.
التغيير.
التَّغَيُّرُ.
الثبات.

السؤال 25
الحاجة الملحة للتغيير يعد شرطاً مسبقًا لـ:
للتحول.
للتنظيم.
لقيادة التغيير.
لتنسيق التغيير.

السؤال 26
الفرق الجوهري بين التغيير والتطوير المنظمي هو في:
آلية التنفيذ.
نطاق أو طبيعة التغيير نفسه.
نوع قيادة التغيير.
في وسائل الأتصال.

السؤال 27
تستخدم الإضرابات والمظاهرات وأعمال الشغب والتخريب، تسمى هذه المقاومة للتغيير التنظيمي:
المقاومة العمياء.
المقاومة المتزلفة.
المقاومة العنيفة.
المقاومة الصامتة.

السؤال 28
يتميز التغيير بأنه:
أمر مؤجل.
أمر حتمي.
أمر اختياري.
أم غامض الهوى.

السؤال 29
أفضل استراتيجية للتغيير في حالات الأزمات:
استراتيجية الأمر.
استراتيية الخنوع.
استراتيجية المساومة.
استراتجية التفاوض.

السؤال 30
واحد من الآتي ليست من خصائص التغيير:
الوضوح.
التفاؤلية.
الواقعية.
التشائم.

السؤال 31
تعترف بنقاط القوة والضعف لديك، يسمى هذا:
الإحساس بالذات.
الأخلاق والقيم.
الإحساس بالآخرين.
كل ما سبق.

السؤال 32
التغيير الراديكالي يعني تبني التغيير:
الجذري.
الجزئي.
السريع.
المرحلي.

السؤال 33
هناك قواعد سرية وعلنية وقيم وعادات توجه السلوك التنظيمي، يسمى هذا:
ثقافة المنظمة.
ثقافة الأفراد.
كل ما سبق.
ثقافة المجتمع.

السؤال 34
التغيير هو عملية:
التحول من الوضع الماضي إلى الحالي.
التحول من الوضع الحالي إلى الغابر.
التحول من الوضع الماضي إلى المستقبلي.
التحويل من الوضع الراهن إلى المستقبل.

السؤال 35
إذا كانت اسباب مقاومة التغيير مرتبطة بمهارات وقيم العمل فإن أحسن استراتيجية لإدارة مقاومة التغيير هي:
استراتيجية التفاوض والاتفاق.
استراتيجية الإكراه.
استراتيجية الإقناع.
استراتيجية التسهيل والدعم.

السؤال 36
من استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير عقد الصفقات مع مقاومي التغيير، تسمى هذه الإستراتيجية:
استراتيجية التفاوض.
استراتيجية الأمر.
استراتيجية الفلوب والعقول.
استراتيجية الفعل.

السؤال 37
يجب أن يتم التغيير التنظيمي في أطر قانونية وأخلاقية، يسمى هذا بـ:
المشاركة.
الشرعية.
الواقعية.
التنظيمية.

السؤال 38
عندما يعتقد الفرد أن التغيير يهدد من دخله، يندرج ذلك ضمن المخاوف:
التنظيمية.
الإجتماعية.
الاقتصادية.
السياسية.

السؤال 39
إحداث تغييرات في أهداف وسياسات المنظمة تندرج ضمن:
التغيير الهيكلي.
التغيير التنفيذي.
التغيير التنظيمي.
التغيير الإنساني.

السؤال 40
تسمى عملية التحول من الواقع الحالي للمنظمة إلى واقع مرغوب فيه بـ:
إدارة التغيير.
خصائص التغيير.
التغيير.
الرسالة.

السؤال 41
ضمن استراتيجية التعامل مع مقاومة التغيير، تقوم استراتيجية الاستقطاب على:
وضع الفرد في موقع وظيفي هام في عملية التغيير.
اجبار العاملين على قول التغيير.
تدريب الفرد على مهارات جديدة.
لا شيء مما سبق.

السؤال 42
تسند فكرة إحداث التوازن بين قوى مقاومة التغيير وقوى التغيير إلى:
نظرية المجال لـ Lewin
نظرية Kruger
كل ما سبق.
نظرية Kilmann

السؤال 43
من ردود الأفعال اتجاة التغيير قيام فرد بتوبيخ فرد آخر على التغيير الذي حدث , يسمى هذا :
التكامل
التبرير
الاسقاط
القبول

السؤال 44
التغيير الجذري يعني:
التغيير التدريجي.
التغيير السريع.
التغيير البطيء.
التغيير المغلق.

السؤال 45
السماح بمرور الأشياء المعقدة بإسهاب وتراخي، من الأخطاء التي يسميها Kotter بـ:
العمى.
الرضا المبالغ فيه.
افتقار الرؤيى.
غياب التحالف القوي.

السؤال 46
شعور الفرد المقاوم للتغيير بعدم الاتزان وعدم القدرة على التصرف، يسمى هذا بحالة:
التذمر.
الإسقاط.
الذنب.
الصدمة.

السؤال 47
تطبيق كل ما يتطلبه تحويل المنظمة من الحالة الراهنة إلى الحالة المنشودة، يسمى هذا:
إدارة الطوارئ.
إدارة التغيير.
إدارة الإنتاج.
إدارة الكوارث.

السؤال 48
التغيير الذي يشمل معظم الجوانب والمجالات هو:
التغيير التدريجي.
التغيير الشامل.
التغيير الخارجي.
التغيير الأفقي.

السؤال 49
التغيير الذي يحدث تلقائيا استجابة طبيعية لمعالجة مشكلة، يسمى:
التغيير المخطط.
لا شيء مما سبق.
كل ما سبق.
التغيير غير المخطط.

السؤال 50
يرى كوتر Kotter أن المنظمة بحاجة أكثر إلى:
الأموال.
موظفين مهرة.
إدارة تتسم بالتميز.
قادة ذات كفاءة عالية.

السؤال 51
من يبتكر ويطور رؤية للتغير:
إدارة التغيير.
قيادة التغيير.
إدارة الأفراد.
لا شيء مما سبق.

السؤال 52
يشترك التغيير مع التطوير المنظمي في:
الهدف العام للمنظمة
الأهداف الفرعية للمنظمة
آلية التنفيذ
لا شيء مما سبق

السؤال 53
ينبغي أن تكون رؤية التغيير:
واضحة
عامة و واسعة
متشائمة
غامضة

السؤال 54
ليس من صفات القائد التغيير :
الذكاء
الاتصال الجيد
الأبداع
التشنج السريع

السؤال 55
الإحساس بضرورة التغيير، يعني:
خلق شعور بأن التغيير ضرورة ملحة
اقامة تحالف للتغيير
خلق شعور بأن التغيير ممكن تجنبه
لا شيء مما سبق

السؤال 56
وفقا لكوتر Kotter ، خلق أزمات و لو من خلال السماح بخسارة مالية، يعد هذا من طرق:
رفع مستوى الحاجة للتخطيط
رفع مستوى الحاجة للتنظيم
رفع مستوى الحاجة للتوجيه
رفع مستوى الحاجة الملحة للتغير


السؤال 57
دائما يجلب التغيير :
الخير
الشر
الموت
لأشئ مما سبق

السؤال 58
هي استجابة حتمية لأي تغيير كبير , تسمى :
مقاومة التغيير
إدارة التغيير
فشل التغيير
لا شي مما سبق

السؤال 59
اخر مرحلة من مراحل التغيير هي
التخطيط للتغيير
تقييم التغيير
تشخيص الوضع الراهن
إدارة التغيير


السؤال 60
وفق KOTTER, على القائد ان يخلق شعورا ماسا لدى الافراد يشجع على التغير, يقع هذا في مرحلة:
التشخيص
تثبيت التغير في ثقافة المنظمة
بناء تحالف قوي لقيادة التغير
ايجاد شعور بالحاجة الملحة للتغير

السؤال 61
العمل دون كلل أو ملل لحساب التابعين ،يسمى هذا
حب الاستطلاع من أجل الاستطلاع
الامانة
الكسل
التفاني في العمل