منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة - تجمع مقرر مهارات إدارية

05-20-17, 07:50 AM

مهارات اداريه

الفصل الثالث

السوال 1
التغيير بأنه جهد ونشاط طويل المدى يهدف الى تحسين قدرة المنظمة على حل مشكلاتها وتحديث ذاتها من خلال ادارة مشتركة متعاونة وفعالة لبيئة التنظيم تشدد على العمل الجماعي الشامل.
1- صح✅
2- خطا

السوال 2
عملية التحول من الواقع الحالي للفرد او المنظمة الى واقع اخر منشود مرغوب الوصول اليه خلال فترة زمنية محددة بأساليب وطرق معروفة لتحقيق اهداف معينة
1- التغيير✅
2- التغيير التنظيمي

السوال 3
هو عملية تغيير ملموس في النمط السلوكي للعاملين، واحداث تغيير جذري في السلوك التنظيمي ليتوافق مع متطلبات ومناخ بيئة التنظيم الداخلية والخارجية
1- التغيير
2- التغيير التنظيمي✅

السوال 4
(التغيير بأنه جهد ونشاط طويل المدى يهدف الى تحسين قدرة المنظمة على حل مشكلاتها وتحديث ذاتها من خلال ادارة مشتركة متعاونة *وفعالة لبيئة التنظيم تشدد على العمل الجماعي الشامل )عرفه
1- Frensh✅
2- Bennis

السوال 5
عرف التغيير بأنه الاستجابة للتغيير نتيجة لوضع استراتيجية تثقيفية هادفة لتغيير المعتقدات والقيم والهيكل التنظيمي وجعلها اكثر ملائمة للتطور التكنولوجي وتحديات السوق.
1- Frensh
2- Bennis✅

السوال 6
التغيير التنظيمي هو احداث تعديلات في اهداف وسياسات المنظمة، أي في هيكلها التنظيمي بهدف تعديل اوضاع تنظيمية قائمة، واستحداث اوضاع تنظيمية جديدة.
1- صح✅
2- خطا

السوال 7
عرف Recardo ادارة التغيير بانه عملية تستخدمها المنظمة لتصميم وتنفيذ وتقييم المبادرات الملائمة للتعامل مع المتطلبات التي تفرضها البيئة الخارجيه.
1- صح✅
2- خطا

السوال 8
يرى ان ادارة التغيير تتضمن الانتقال بالمنشأة من وضعها الحالي  الى وضع اخر مرغوب فيه خلال فترة انتقالية.
1- Tushman✅
2- Recardo

السوال 9
عرف بنيس *bennis ادارة التغيير بأنها عملية تستهدف تغيير الافكار والاتجاهات والقيم والهياكل التنظيمية لتتناسب مع الاحتياجات الجديدة وتتعايش مع التحديات التي تفرضها التغييرات الهائلة في البيئة الاجتماعية والثقافية والاقتصادية.
1- صح✅
2- خطا

السوال 10
ادارة التغيير عملية يقوم بها القادة الاداريون
1- صح✅
2- خطا

السوال 11
أهداف التغيير
1.زيادة قدرة المنظمة على البقاء والنمو والتكيف مع البيئة المحيطة .
2.زيادة درجة التعاون بين وظائف
المنظمة من أجل إنجاز الأهداف.
3.مساعدة الأفراد على تشخيص مشكلاتهم وتحفيزهم لأحداث التغيير المطلوب.
4.تشجيع الأفراد على تحقيق الأهداف التنظيمية والرضى الوظيفي.
5.الكشف عن الصراع وإدارته وتوجيهه بشكل يخدم المنظمة.
6.بناء جو من الثقة والانفتاح بين الأفراد والمجموعات في المنظمة.
7.تمكين المديرين من أتباع أسلوب الإدارة بالأهداف بدل *الإدارة التقليدية .
8- جميع ماسبق✅

السوال 12
أسباب التغيير في المنظمة
1- اسباب عامه
2- اسباب خاصه
3- جمع ماسبق✅

السوال 13
الاسباب العامة للتغيير ذات الصلة بالبيئة الخارجية للمنظمة وهي:
1- الاسباب الاقتصادية: العولمة الاقتصادية، المشكلات الاقتصادية.التحول من الاقتصاد المحلي الى الاقتصاد العالمي، سيادة اقتصاد السوق، ازدياد حدة المنافسة، تغيير ظروف السوق.
2- الاسباب التكنولوجية: تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصال، والتحول التكنولوجيا فائقة الدقة.
3- الاسباب الاجتماعية: النزاعات، الافات الاجتماعية.
4- اجابه 1 ، 3
5- جميع ماسبق✅

السوال 14
توجد الكثير من الاسباب الخاصة للتغيير والمؤثرة على تنافسية منظمات الاعمال من أهمها عدم الرضا عن الوضع الحالي للمنظمة والشعور بأن التغيير حقيقة لا بد منها.
1- صح✅
2- خطا

السوال 15
الطموح بالوصول الى وضع افضل يحقق اهداف المنظمة والأفراد العاملين فيها من الاسباب الخاصه للتغيير
1- صح ✅
2- خطا

السوال 16
من الاسباب الخاصة للتغيير تحسين جودة المنتجات او الخدمات بما يتوافق مع المعايير العالمية، والعمل على ابتكار منتجات جديدة.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 17
من الاسباب الخاصة للتغيير العمل على تحقيق مزيد من الرضا للعملاء والعمل على تقليل شكواهم.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 18
من الاسباب الخاصة للتغيير الوصول الى شريحة كبيرة من العملاء *وتلبية احتياجاتهم.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 19
من الاسباب الخاصة للتغيير الوصول الى الاسواق العالمية وتخطي الحدود.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 20
من الاسباب الخاصة للتغيير زيادة قيمة المنظمة في السوق.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 21
من الاسباب الخاصة للتغيير مواكبة التقدم التكنولوجي واستعمال اساليب جديدة في الاداء والإنتاج.
1- صح ✅
2- خطا

السوال 22
انخفاض الارباح وعدم قدرة المنظمة على المنافسة.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 23
انخفاض الحالة المعنوية للعاملين.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 24
كثرة التسرب والاستقالات خاصة بالنسبة للكفاءات.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 25
كثرة شكاوي العملاء والعاملين في المنظمة.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 26
كثرة الغياب وتفشي ظاهرة التأخير والتسيب التنظيمي.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 27
كثرة اللجان *والاجتماعات، وارتفاع حجم الاعمال المكتبية.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 28
التأخر في اتخاذ القرارات، والفشل في تحقيق الاهداف الموضوعة.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 29
المركزية وانعدام التفويض وضعف الثقة في الموظفين.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 30
الفشل في اكتشاف قدرات ومهارات العاملين.
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 31
الروتين الاداري وضعف الابداع وقلة المبادرات الفردية والجماعية
1- مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة✅
2- أهمية التغيير

السوال 32
أهمية التغيير
1- اهمية التغيير للموظفين.
2- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء
3- اهمية التغيير بالنسبة للمنظمات
4- جميع ماسبق✅

السوال 33
مجالات التغيير
1- المجال التكنولوجي
2- المجال التنظيمي
3- جميع ماسبق✅
4- المجال الانساني
5- مجال طرق العمل

السوال 34
(الابداع، التطوير، الثقة بالنفس، تحقيق الاهداف)
1- اهمية التغيير للموظفين✅
2- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء

السوال 35
(جودة السلع و الخدمات، اسعار اقل، اشباع اكبر)
1- اهمية التغيير للموظفين
2- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء✅

السوال 36
يتضمن هذا المجال من التغيير كل ما يتعلق بالمعدات والآلات والحوسبة الالكترونية، والاتممة. لان المنظمات تحتاج الى نظم المعلومات الادارية للربط بين الافراد في مختلف المستويات التنظيمية او الجغرافية
1- المجال التكنولوجي✅
2- المجال التنظيمي

السوال 37
تستخدم المنظمات الحواسيب ذات
المواصفات العالية في مجال معالجةوتخزين المعلومات الهائلة التي يتم الحصول عليها من البيئتين الداخلية والخارجية
1- المجال التكنولوجي✅
2- المجال التنظيمي

السوال 38
ضمن خطة محكمة لفترة معينة يتم تنفيذها بدقة وتنسيق مدروس
1- المجال التكنولوجي
2- المجال التنظيمي✅

السوال 39
المجال الانساني هو تغيير الافراد من خلال تغيير افكارهم واتجاهاتهم وقيمهم ودوافعهم وطموحاتهم وبالتالي سلوكياتهم بالاعتماد على عمليات الاتصال او اتخاذ القرار او حل المشكلات.
1-صح✅
2- خطا

السوال 40
يركز مجال تغيير الافراد على:
1- تغيير قدرة الفرد: التي تشير الى الامكانات الجسدية والعقلية كالأفكار، المواهب، الابداعات.
2- تغيير رغبة الفرد: الذي يمثل استعداد الفرد للقيام بالعمل وتأديته بشكل أفضل
3- جميع ماسبق✅

السوال 41
يتضمن هذا المجال مجال طرق العمل
1- تغيير اساليب العمل وطرق ادائه، والواجبات الوظيفية من الناحية الكمية، او من الناحية النوعية اوكليهما.
2- طرح اعمال وأنشطة جديدة او دمج بعضها وإلغائها
3- جميع ماسبق✅

السوال 42
درجه المقاومة والتغيير عالية تكون هناك ضرورة ملحة للتغيير ومقاومة عالية للتغيير، معها يدرك المدير عدم امكانية الاستفادة من الطرق الإقناعية او أنها تأخذ وقتا طويل
1- إستراتيجية الإجبار✅
2-إستراتيجية الإقناع
3- إستراتيجية المشاركة المركزة
4- إستراتيجية المشاركة واسعة النطاق

السوال 43
درجة المقاومة عالية ودرجة الالحاح منخفضة ، حيث يوصي في هذه الحالة من خلال هذه الاستراتيجية إقناع الافراد المتأثرين بالتغيير بضرورة قبول من خلال خلق رؤية مشتركة للحالة المنشوده
1- إستراتيجية الإجبار
2-إستراتيجية الإقناع✅
3- إستراتيجية المشاركة المركزة
4- إستراتيجية المشاركة واسعة النطاق

السوال 44
درجة الحاح التغيير عالية ودرجة مقاومتة منخفضة ، في هذه الحالة لا يوجد لدى المدير او القائد الوقت الكافي بحيث يشرك جميع العاملين،حيث يسمح بمشاركة اهم الافراد، مع الاتصال الحقيقي مع بقية افراد المنظمة
1- إستراتيجية الإجبار
2-إستراتيجية الإقناع
3- إستراتيجية المشاركة المركزة✅
4- إستراتيجية المشاركة واسعة النطاق

السوال 45
درجة المقاومة والتغيير منخفضة
1- إستراتيجية الإجبار
2-إستراتيجية الإقناع
3- إستراتيجية المشاركة المركزة
4- إستراتيجية المشاركة واسعة النطاق✅