السؤال 1

من أهم العناصر التي يتضمنها مفهوم القيادة ما يلي:

1. القدرة على التأثير

2. القدرة على الاتصال الفعال

3. القدرة على تحقيق الأهداف

4. جميع ما سبق


السؤال 2

القائد كما يراه المرؤوسون يجب أن تتوافر فيه الصفات التالية ما عدا :

1. العدالة بين المرؤوسين

2. الاهتمام بالعمل والأداء

3. الحزم والموضوعية

4. تحقيق الأهداف الشخصية للقائد


السؤال 3

اعتماد القائد على السلطة الرسمية كأداة للتحكم والسيطرة تشير إلى القيادة :

1. الأوتوقراطية

2. الديمقراطية

3. الفوضوية

4. لاشيء مما سبق


السؤال 4

الاعتماد على العلاقات الإنسانية كأساس للعمل يعد من خصائص القيادة :

1. الأوتوقراطية

2. الديمقراطية

3. الفوضوية

4. لا شيء مما سبق


السؤال 5

القيام بالعمل الصحيح من أول مرة وفي كل مرة يشير إلى :


1. الإدارة

2. إدارة الجودة الشاملة


3. القيادة

4. لا شيء مما سبق


السؤال 6

من أهم متطلبات إدارة الجودة الشاملة :

1. التزام الإدارة العليا

2. التركيز على العميل

3. التطوير المستمر

4. جميع ما سبق


السؤال 7

يتم قياس الجودة عن طريق :

1. قسمة الأداء على التوقعات

2. طرح الأداء من التوقعات

3. حاصل جمع الأداء والتوقعات

4. لا شيء مما سبق

السؤال 8

وفقا لمعادلة قياس الجودة تعتبر جودة السلعة مرتفعة عندما :

1. يكون الناتج واحد صحيح

2. يقل الناتج عن واحد صحيح


3. يزيد الناتج عن واحد صحيح

4. لا شيء مما سبق