تجميع الأسئلة والحلول الصحيحة

السؤال 1

فى هذه المرحلة ظهرت إدارات متخصصة فى الرقابة على الجودة، وأصبحت الرقابة على الجودة مسئولية فاحص

متخصص يقوم بفحص المنتجات التى تنتجها المنظمة للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة المحددة مسبقاً، وتصحيح العيوب.

A.
الرقابة بواسطة مشرف العمال

B.
الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص

C.
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج

D.
الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ

السؤال 2

نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلب توفر عناصر تحتاج إلى

الربط والتكامل، من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة، وتتمثل هذه العناصر فيما يلى: ------.

A.
الهيكل التنظيمى

B.
التكنولوجيا.

C.
نظام الأفراد

D.
كل ما سبق.

السؤال 3

عرف ------ إدارة الجودة الشاملة بأنها "القيام بالعمل الصحيح بشكل صحيح

من أول مرة مع الإعتماد على تقييم العميل فى التعرف على تحسين الأداء".

A.
Federal Quality Institute

B.
Kanji, G. K. & Asher, M.

C.
American National Standards Institute

D.
J. M. Joran

السؤال 4

إن إدارة الجودة الشاملة قائمة على مبدأ أن فرص التطوير والتحسين لا تنتهى أبداًً مهما بلغت كفاءة الأداء

وفعاليته كما أن مستوى الجودة ورغبات المستفيدين وتوقعاتهم ليست ثابتة بل متغيرة.

A.
التدريب

B.
المشاركة والتمكين

C.
التحسين المستمر

D.
ثقافة المنظمة

السؤال 5

يتطلب هذا الإسلوب البحث عن أفضل الممارسات التى تقوم بها المنظمات المنافسة والتى تؤدى

إلى التفوق فى أدائها، حيث تعمل المنظمة على جمع المعلومات حول هذه الممارسات والآليات، ومن

ثم تقوم بقياس أدائها مقارنة مع منافسيها، وتطبق التغيير المطلوب بإستمرار وتدعم الممارسات الأفضل دائماً.

A.
أنظمة التوقيت المناسب

B.
أنظمة الإقتراحات

C.
المقارنة المرجعية

D.
لا شيء مما سبق.

السؤال 6

تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج، بعض المراحل من بينها: -----------.

A.
الرقابة بواسطة مشرف العمال.

B.
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج.

C.
مرحلة تأكيد الجودة.

D.
كل ما سبق.

السؤال 7

يوكل لهذه الفرق القيام بعمل محدد الأهداف من قبل الإدارة العليا لحل مشكلة ما، وتقوم الإدارة بقيادة هذه الفرق

التى تشكل على أساس مؤقت، ويجب أن يكون أعضاء الفريق من أقسام مختلفة فى المنظمة فى نفس المستوى الإدارى.

A.
Problem – Solving Technique”

B.
Project Teams

C.
Quality Circles

D.
Quality Improvement Teams

السؤال 8

أدى ظهور إدارة الجودة الشاملة في المنظمات إلى تغيير رؤية العاملين نحو طبيعة العمل وإتقانه وتجويده، سعياً إلى

تحقيق الجودة في كل المدخلات والعمليات من أجل الوصول إلى مخرجات تتصف بالتميز وأعلى مستويات الجودة.

صواب
خطأ

السؤال 9

يكون أعضاء------ إما من قسم واحد، أو عدة أقسام، ومن عدة مستويات إدارية، وقد يتضمن ممثلين عن العملاء

والممولين والأستشاريين، ويجب أن يكون لدى هؤلاء الأعضاء الخبرات والمهارات المطلوبة فى حل المشكلات المختلفة.

A.
Problem – Solving Technique”

B.
Project Teams

C.
Quality Circles

D.
Quality Improvement Teams

السؤال 10

تمثل -------- الجيدة عنصراً بالغ الأهمية فى بيئة الجودة الشاملة، ومكوناً حيوياً فى التحسين

المستمر للجودة، وهى بذلك تلعب دوراً رئيسياً فى ثقافة إدارة الجودة الشاملة لإنجاح المنظمة.

A.
التنظيم

B.
الإتصالات

C.
قيادة الجودة الشاملة

D.
رقابة الجودة الشاملة
السؤال 11
السؤال 12
السؤال 13
السؤال 14
السؤال 15
السؤال 16
السؤال 17
السؤال 18
السؤال 19
السؤال 20
السؤال 21
السؤال 22
السؤال 23
السؤال 24
السؤال 25
السؤال 26
السؤال 27
السؤال 28
السؤال 29
السؤال 30
السؤال 31
السؤال 32
السؤال 33
السؤال 34
السؤال 35
السؤال 36
السؤال 37
السؤال 38
السؤال 39
السؤال 40
السؤال 41
السؤال 42
السؤال 43
السؤال 44
السؤال 45
السؤال 46
السؤال 47
السؤال 48
السؤال 49
السؤال 50
السؤال 51
السؤال 52
السؤال 53
السؤال 54
السؤال 55
السؤال 56
السؤال 57
السؤال 58
السؤال 59
السؤال 60