منتديات كوفي كوب Coffee cup - عرض مشاركة واحدة

04-03-14, 06:38 PM

السؤال 1
1. يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية هو
4 ساعات، ووقت شحن الطلبية هو 4 ساعات، لذلك يكون وقت تهيئة الطلبية هو -------------.

A. 8 ساعات.

b. 4 ساعات.

c. 6 ساعات.

D. 10 ساعات.

السؤال 2
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.

A. تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B. الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

c. كل ما سبق.

d. تركيب المنتج.

السؤال 3
1. تتحقق الفوائد الأولية لإدارة سلسلة التوريد لكل من العملاء والموردين فيما يلى :العملاء والتكلفة و---------.

A. التكلفة الرأسمالية.

b. كل ما سبق.

c. الوفورات الرأسمالية.

D. القيمة السوقية.

السؤال 4
1. فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

a. عناصر اثناء الشراء.

b. عناصر بعد الشراء.

C. عناصر قبل الشراء.

D. لا شيئ مما سبق.

السؤال 5
1. ---------- غالبا ما تكون اكثر اهمية من فترة التوريد فالزبون باستطاعته ان يخفض الى الحد الادنى
مستوى المخزون اذا تم تثبيت فترة التوريد او اذا كانت فترة التوريد ثابتة.

A. الوقت.

الإتصالات.

c. الإعتمادية.

D. الملائمة.

السؤال 6
1. مجموعة الخصائص والمفردات للسلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء.

A. الشاملة.

B. الجودة.

C. لا شيئ مما سبق.

D. إدارة الجودة الشاملة.

السؤال 7
1. هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، ---------.

A. ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة.

B. تقديم خيارات للبيع لبضائع مرسلة.

c. كل ما سبق.

d. شروط عاجلة وفورية وتجانس ممثلى المبيعات.
1 النقاط
السؤال 8
1. العوامل التى يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون والتى هى : ولاء الزبون، قناعة الزبون، -------------------------.

a. ادراك الزبون.

b. كل ما سبق.

C. رضا الزبون.

D. لا شيئ مما سبق.
1 النقاط
السؤال 9
1. --- ----- هى استراتيجية واسعة فى اداء الشركة المصممة على تحقيق افضل الارباح والايرادات وتحقيق اعلى قناعة للمستهلك.

A. كل ما سبق.

B. ادارة العلاقة مع الزبون.

C. لا شيئ مما سبق.

D. إستراتيجية التركيز على الزبون.
1 النقاط
السؤال 10
1. يقسم هذا النظام المخزون إلى مجموعات مختلفة من المخازن. وتستخدمه الإدارة لتخطيط وتنسيق النقل والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية .

A. برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

B. برنامج تخطيط موارد المنشأة.

c. لا شيئ مما سبق.

D. برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

إحساس معجب بهذا