09-24-12, 04:13 PM
|
| |
المناقشة الأولى - مبادئ التسويق - جامعة الدمام - التعليم عن بعد / مستوى ثاني
الحالة العملية رقم 1/1 صفحة 49
تعديد مايمكن أن يفعله التسويق لضمان خطوات النجاح المستقبلية
1- تغير الموقع السوقي
2- إعادة توجيه الشركة وإتخاذ وضعيات جديدة
3- تطوير مزيج المنتجات
4- الدخول في شراكة مع شركات يمكنها المساعدة في إعادة صياغة المنتجات .
5- إعادة طرح بعض المنتجات وتطويرها .
6- تأكد أن موقعك متمز ولا يسبب إرتباك أو سوء فهم حيث يختلط معك المتنافسون .
7- إختيار الموقع الذي يتطابق مع قدرات الشركة بحيث لا يمكن المنافسون تقليدك .
8- إستخدام مزيج تسويقي متكامل يدعم الوضع الجديد للشركة ونقلتها النوعية .
الحالة العملية 2/1 صفحة 51
حالة عملية رقم 2*
شركة فينوس لمنتجات التجميل
قد إختار أصحاب هذه الشركة اسم فينوس ، وهو رمز الجمال عند اليونان ، حتى يكون اسما عريقا لمنتجات الشركة ، وعند إنشاء هذه الشركة ذات الحجم الكبير فى عام 1965 لم يكن فى السوق سوى بعض الشركات المنافسة الصغيرة الحجم ولقد بدأت الشركة أعمالها بعد القيام بدراسة تسويقية بإنتاج خمسة أصناف وهى ( العطور الرجالى – العطور الحريمى – البودرة – أحمر الشفاة – وظل الجفون للسيدات ) ، وقد تولى أصحاب الشركة الوظائف العليا بالشركة من إنتاج وتسويق وتمويل . ولقد إتجهت الأرباح فى الإنخفاض التدريجى حتى عام 1985 م ، إلى أن أصيبت الشركة بخسائر كبيرة فى العامين 1991 ، 1992 ، وبدراسة إطار العمل الذى كانت تعمل من خلاله هذه الشركة أتضح ما يلى :
(1) منتجات الشركة موجهة لإشباع حاجات المستهلكين من الطبقتين المتوسطة والمنخفضة .
(2) بسبب النجاح المبكر للشركة فقد قامت بإستمرار بإضافة أصناف جديدة ، (بالإضافة إلى أشكال وأحجام جديدة أيضا) إلى أن وصل مزيج المنتجات (عدد خطوط المنتجات × عدد المنتجات بكل خط) إلى 450 منتجا وكان الباعث الأساسى لهذه الإضافات هو إستغلال وجود الطاقة الإنتاجية العاطلة .
(3) حفاظا من الشركة على تقديم منتجاتها بأسعار منخفضة للمستهلك فإنها عندما ترتفع التكاليف ، كانت تعوض ذلك بالتقليل من جودة العبوات وعمليات التغليف دون المساس بمكونات المنتج .
(4) كان الطلب على منتجات الشركة خلال العشر سنوات الأولى مرتفعا لدرجة أن الشركة كانت تسعى لتخفيض الطلبات ، وعدم منح الإئتمان للموزعين وطالما أن الطلب أكثر من العرض فليس للإعلان عن منتجات الشركة أية ضرورة ، وبالتالى خلال تلك الفترة لم يكن لدى الشركة أية مخصصات إعلانية .
(5) فى العقد الثانى من حياة هذه الشركة توالى دخول منافسين جدد بالإضافة إلى دخول أصناف عديدة مستوردة ، فهبطت حصة الشركة من السوق رغم إرتفاعها مستوى المعيشة وزيادة حجم السوق بنسبة 15% .
(6) حفاظا من الشركة على راحة عملائها فكانت هى التى تذهب إليهم حيث كانت تبيع معظم منتجاتها من خلال سيارات متنقلة تتحرك بين متاجر الموزعين المنتشرين جغرافيا حيث وجدت أن ذلك أرخص من إقامة منافذ بيع ثابتة .
والمطلوب منك الإجابة على ما يلى :
1- فرق بين المفهوم ، والمفهوم التسويقى فى هذه الحالة .
2- ما هى الأخطاء التى وقعت فيها الشركة ؟
3- هل توجد متغيرات بيئية أثرت على أداء هذه الشركة ؟ وضح ذلك ؟
4- هل اتبعت الشركة مزيجا تسويقيا متكاملا ؟
1- فرق بين المفهوم ، والمفهوم التسويقي في هذه الحالة
المفهوم الإنتاجي : أن المستهلك مجبر على شراء منتجات الشركة
مفهوم الجودة والمنتج : أن المستهلك يبحث عن المنتج الذي يوفر له أعلى جودة ممكنه .
مفهوم التسويقي :
أ- مبدأ الإنطلاق من حاجات ورغبات المستهلك
ب- مبدأ الإرتباط بين النشاط التسويقي والعملية الإدارية
ج- مبدأ إستمرارية الوظيفة التسويقية
والشركة بدأت بإنتاج خمسة أصناف
2- ماهي الأخطاء التي وقعت فيها الشركة ؟
1- تركيز منتجات الشركة لإشباع حاجة المستهلكين في الطبقة المتوسطة والمنفخضة فقط
والمفترض أن تكون لجميع الطبقات .
2- أن الباعث الأساسي لإضافة أصناف جديدة هو إستغلال وجودة الطاقة الإنتاجية العاطلة والمفترض أن يكون لإشباع رغبات المستهلك
وأن الشركة تحسن كفاءة الإنتاج والتوزيع لضمان الإحتفاظ بالمستهلك
3- عدم الإحتفاظ بجودة العبوات وعمليات التغليف .
4- عدم تطوير مكونات المنتج .
5- تخفيض الطلبات لإرتفاع الطلب على المنتج
6-عدم الإعلان عن منتجات الشركة .
7- عدم منح الإئئتمان للموزعين .
8- عدم إستغلال إرتفاع مستوى المعيشة لإشباع الأفراد
9- عدم التسويق بالعلاقات مع المجتمع
10- عدم إقامة علاقات مع المنافسين .
3- هل توجد متغيرات بيئية أثرت على أداء هذه الشركة ؟ وضح ذلك
1- البيئة الداخلية أثرت على أداء الشركة من خلال التقليل من جودة المنتج
2- دخول عدد من المنافسين الجدد .
3- دخول أصناف عديدة مستوردة .
4- إرتفاع مستوى المعيشة
5- زيادة حجم السوق 15%
4- هل أتبعت الشركة مزيجاً تسويقياً متكاملاً ؟
لا .. لم تتبع الشركة مزيجاً تسويقياً متكاملاً
كان ينقصها :
1- المنتج
2- التسعير
3- الترويج
4- التوزيع
|