سؤال المناقشة:

ناقش أهم الاستراتيجيات التي يمكن أن تتبناها المنظمة في سبيل الوصول إلى أهدافها.


الحل:

‏تولي الإدارة العليا ضبط الجودة حيث وكذا حيث ويكون رئيس مجلس إدارة المنظمة أو مديرها العام المسؤول الأول عن إدارة أنشطة الجودة وضبط و تستلزم هذه الاستراتيجية وجود ما يلي سياسات مكتوبة للجودة بحيث يتم نشرها وتعميمها على كافة العاملين وضع أهداف الجودة في جميع الوظائف في كافة المستويات وخاصة تلك الاهداف المتعلقة بالتحسينات المستمرة توزيع المسؤوليات حول أنشطة الجودة تمكين العاملين في تأدية أعمالهم من خلال تفويض الصلاحيات التي يحتاجون ها لأداء أعمالهم بطريقة تساعدهم على تحقيق اهداف الجودة تدريب الجودة المكثف في المنظمة بحيث يقود هذا التدريب إلى فهم أنشطة الجودة