✿ لتحميل ملف حل الاختبار الفصلي - تفضل اضغط هنا #

السؤال 1 :
شكل من أشكال التجارة الإلكترونية غالبًا ماتكون السلع والخدمات المباعة أو المشتراة فيه غير باهظة الثمن:
B2c
c2g
b2b
b2g

السؤال 2 :
تتمثل الخطوة الرابعة من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الإنترنت في
تحديد البدائل
اتخاذ القرار و الشراء الفعلي
تقييم البدائل
ما بعد الشراء

السؤال 3 :
جميع المعاملات التى تتم بين الحكومة والشركات، مثال ذلك دفع الضرائب والجمارك والتأمينات المفروضة على الشركات من قبل الدولة وكذلك حصول تلك الشركات على البيانات والتعليمات اللازمة لها في تعاملاتها مع الحكومة.
B2G
b2b
b2c
c2g

السؤال 4 :
ينطوي على خدمة المستهلك وحل المشاكل التي تواجهه بهدف الوصول لرضاء المستهلك.
البيع الإلكتروني غير المباشر
ما بعد البيع
البيع الإلكتروني المباشر
الشكل السابق للبيع

السؤال 5 :
هي شبكات الحاسب الآلي التي تربط بين عدد هائل من مواقع الويب، و تحقق التواصل بين جميع المستخدمين على اختلاف أنواعهم حول العالم.
الإكسترانت
شبكات التواصل الاجتماعي
الإنترانت
الإنترنت

السؤال 6 :
......... فيه يحدث الإشباع عند التوافق مع توقعات المستهلك و التي يقاس على أساسها مدى الإشباع، و هي بتزايد مستمر
عدم الانسجام وتبرير قرار الشراء
التنافر بسبب الإشباع مقابل عدم الإشباع
الشك الذاتي والتنافر المعرفي
التنافر لتغير ظروف الاستخدام

السؤال 7 :
يعكس أمان العلامة الأمان العاطفي من ناحية العميل
صواب
خطأ

السؤال 8 :
يعد الميل نحو الثقة هاماً جداً في الصفقات الاقتصادية، لأنه يزيد من المخاطر المدركة
صواب
خطأ
التصحيح: لأنه يقلل من المخاطر المدركة

السؤال 9 :
تتمثل الخطوة الثالثة من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الإنترنت في
تقييم البدائل
تحديد البدائل
الشعور بالحاجة
ما بعد الشراء

السؤال 10 :
من العوامل المحددة للقرار الشرائي ........ و تشمل جودة السلعة و سعرها و خدمات ما بعد البيع ومدى إشباعا لحاجات و رغبات المستهلكين و درجة المنفعة التي يمكن للمستهلك الحصول عليها :
طبيعة الموقف
طبيعة السلعة
طبيعة الباعة
طبيعة المنافسين

السؤال 11 :
يعتبر هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني من أكثر الأشكال أو الأنواع انتشاراً على مستوى العالم، و ذلك ناتج عن الكم الهائل من السلع والخدمات التي يتم تداولها عن طريق التسويق الإلكتروني.
b2c
b2b
b2g
c2g

السؤال 12 :
هو عملية تفاعلية بين طرفين أو أكثر يتم من خلالها تبادل البيانات و المعلومات، و كذلك إجراء جميع العمليات التسويقية بصورة إلكترونية من خلال شبكة الإنترنت أو أي وسيلة إلكترونية أخرى
الأعمال الإلكترونية
التجارة الإلكترونية
التسويق الإلكتروني
التسويق

السؤال 13 :
يختلف التسوق الإلكتروني عن التسوق غير الإلكتروني في أن مواقع التسوق غير الإلكتروني محدودة
صواب
خطأ

السؤال 14 :
تعرف التجارة الإلكترونية من زاوية الاتصالات بأنها نظم توصيل و تسليم المعلومات، و السلع و الخدمات و دفع قيمة ذلك عبر الإنترنت أو شبكات العمل المتصلة بالحاسب الألى، أو من خلال وسائل دفع أخري
صواب
خطأ

السؤال 15 :
استراتيجية تعني أن أسماء العلامة الحالية تمتد في أشكال و أحجام و مذاقات جديدة لنفس فئة المنتج الحالية
العلامات الجديدة
التوسعات في العلامة
التوسعات الخطية
العلامات المتعددة

السؤال 16 :
يتمثل في المجهودات التي تقوم بها المنظمة لجذب المستهلكين بواسطة الإعلان و العلاقات العامة.
الشكل السابق للبيع
البيع الإلكتروني غير المباشر
ما بعد البيع
البيع الإلكتروني المباشر

السؤال 17 :
تكون وظيفتهم القيام بعمليات التغليف و الشحن و التأمين:
الشركاء التجاريون الآخرون
المنافسون
الوسطاء
خدمات الدعم

السؤال 18 :
هو المكان الذى يقوم فيه البائعون و المشترون بتبادل المنتجات و المعلومات و الأموال بطريقة إلكترونية.
قوى العرض
السوق الإلكتروني
السوق
التسويق الإلكتروني

السؤال 19 :
الثقة تتواجد حينما يثق طرف معين في نزاهة و الاعتماد على الطرف الآخر.
صواب
خطا

السؤال 20 :
من العوامل المحددة للقرار الشرائي.......... وتشمل عدة عوامل منها (ضغط الوقت- مدى الحاجة للمنتج).
طبيعة الموقف
طبيعة الباعة
طبيعة السلعة
طبيعة المشتري

السؤال 21 :
لا يوجد اختلاف بين الثقة الإلكترونية و الثقة غير الإلكترونية
صواب
خطأ
التصحيح : يوجد اختلاف بين الثقة الإلكترونية والثقة غير الإلكترونية من حيث المسافة المادية بين البائع و المشتري و غياب رجال البيع والفصل بين المشتري و المنتجات ،و غياب الوجود المادي للوقت و المسافة و غياب خصائص الشبكات البشرية ، و غياب التغذية العكسية ، و كما يختلف أن مواقع التسوق غير الإلكترونية محدودة أما مواقع التسوق الإلكتروني من أي مكان بالعالم

السؤال 22 :
يتمثل الإخلاص في توفير الأمان العاطفي، فهو بذلك اعتقاد العميل بأن المنظمة لديها نية إيجابية لإشباع حاجاته و رغباته:
صواب
خطأ

السؤال 23 :
من استخدامات الإنترانت و الإكسترانت على المستوى التكتيكي و التشغيلي كل ما يلي ما عدا
المساعدة في الحصول على بيانات من الموزعين.
عقد المؤتمرات.
المساعدة في تحليل البيانات الداخلية.
المساعدة على تسويق العلاقات مع العملاء و الموردين.

السؤال 24 :
ادارة جميع اعمال الشركات و المؤسسات باستخدام الوسائل الإلكترونية و ذلك بهدف زيادة كفاءة الأداء في هذه الشركات .
الأعمال الإلكترونية
التجارة الإلكترونية
التسويق الإلكتروني
الدعم الإلكتروني

السؤال 25 :
التجارة الإلكترونية هي تلك العمليات التي تسمح بأداء الأعمال إلكترونيا بين مختلف الأطراف بغرض تحقق الإشباع لكل من الأهداف التنظيمية و الأهداف الفردية :
صواب
خطا

السؤال 26 :
تعرف التجارة الإلكترونية من وجهة النظر الإلكترونية بأنها تلك الأداة التي يكون من شأنها الإمداد بالقدرة على شراء و بيع المنتجات و المعلومات عبر الإنترنت:
صواب
خطأ

السؤال 27 :
من العوامل المحددة للقرار الشرائي.......... وتشمل مجموعة من المعايير المتعلقة بالشخصية (و خاصة المخاطر المدركة ، و الثقة) أو البيئة الاجتماعية و الثقافية أو الاقتصادية.
طبيعة المنافس
طبيعة المشتري
طبيعة السلعة
طبيعة الموقف

السؤال 28 :
استراتيجية تعني أن أسماء علامات جديدة لفئات منتج جديدة :
العلامات الجديدة
التوسعات الخطية
التوسعات في العلامة
العلامات المتعددة

السؤال 29 :
شركات تقدم خدمات التوثيق و ضمان و حماية و تزويد المعرفة :
الشركاء التجاريون
الوسطاء
الأقسام الخلفية
خدمات الدعم

السؤال 30 :
شعور بالنقص في شيء معين يحث الفرد على القيام بتصرف لإشباع هذا النقص:
الحاجة
الرغبة
السلعة
الخدمة

السؤال 31 :
الثقة الإلكترونية عبارة عن تبادل الاعتمادية التي تتم إلكترونياً.
صواب
خطأ

السؤال 32 :
من العوامل المحددة للقرار الشرائي كل ما يلي ما عدا:
طبيعة المنافس
طبيعة السلعة
طبيعة الباعة
طبيعة الموقف

السؤال 33 :
شكل من أشكال التجارة الالكترونية تتم فيه العمليات التجارية بين التجار وبعضهم البعض و أيضا بين منظمات الأعمال وبعضها البعض من خلال شبكة الإنترنت.
b2b
b2g
b2c
b2g

السؤال 34 :
من استخدامات الإنترنت على المستوى الاستراتيجي كل ما يلي ما عدا
تحليل السوق
فحص و دراسة البيئة
تحليل المنافسين
بحوث التسويق والنشر

السؤال 35 :
تتمثل الخطوة الأخيرة من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الإنترنت في :
تحديد البدائل
ما بعد الشراء
تقييم البدائل
اتخاذ القرار والشراء الفعلي

السؤال 36 :
من العوامل المحددة للقرار الشرائي .......... وتتعلق بطريقة تقديم المنتج وكذلك الخدمات التي يقدمها أثناء إتمام البيع:
طبيعة الباعة
طبيعة السلعة
طبيعة الموقف
طبيعة المنافس

السؤال 37 :
و هي التي يتم من خلالها التفاعل بين البائعين و المشترين للسلع و الخدمات المختلفة و تتكون من: الموقع- الفهرس- عربة التسوق- محركات البحث:
الواجهات
الوسطاء
الأقسام الخلفية
الشركاء التجاريون الآخرون

السؤال 38 :
هي شبكات تحقق التواصل بين الشركة و بين مجموعة من الأطراف الخارجية مثل مصادر التوريد و قنوات التوزيع و غيرهم من الشركاء التجاريين الخارجيين :
شبكات التواصل الاجتماعي
الإكسترانت
الإنترانت
الإنترنت

السؤال 39 :
التسويق مزيج من مجموعة من العناصر التالية ما عدا:
المنافسين
الحاجات و الرغبات
المنتجات
التبادل

السؤال 40 :
من استخدامات الإنترانت و الإكسترانت على المستوى التكتيكي و التشغيلي كل ما يلي ما عدا
تحليل السوق
الترويج
التسويق المباشر
العلاقات العامة

السؤال 41 :
شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يبلغ حجمه ٨٥٪؜ من حجم التسويق الإلكتروني الإجمالي في الوقت الحاضر:
B2b
b2g
b2c
c2g

السؤال 42 :
تعرف الثقة بوجه عام بأنها اعتمادية طرف معين على طرف آخر, وتعرف الثقة في المنتج بأنها الاعتماد على المنتج وقدرته على إشباع رغبات العميل.
صواب
خطأ

السؤال 43 :
كلما ارتفع مستوى الجودة المدركة و انخفض مستوى كل من تكلفة المعلومات و المخاطر كلما أضفى على المنتج مستوى عال من المصداقية بالنسبة للعميل:
صواب
خطأ

السؤال 44 :
النشاط الخاص بتسعير و ترويج و توزيع السلع و الخدمات التي تسعى إلى إشباع رغبات الأفراد:
تعريف التسويق من وجهة نظر جمعية التسويق الأمريكية ama
تعريف التسويق من وجهة نظر الاقتصاد القومي
تعريف التسويق من وجهة نظر كوتلر
تعريف التسويق من وجهة نظر علماء الإدارة

السؤال 45 :
مجموعة من الأفراد و المنظمات تعبر عن كافة المشترين الحاليين و المرتقبين لسلع و خدمات المنظمة
السوق
التسويق
التبادل
العمليات التسويقية

السؤال 46 :
......... فيه قد يشعر المستهلك بعدم الاطمئنان و بصفة خاصة اذا كان الموضوع يتضمن قدر كبير من المال أو المخاطرة الاجتماعية , و هنا أي معلومات سلبية عن المنتج تؤدي إلى حالة من التنافر .
عدم الانسجام و تبرير قرار الشراء
الشك الذاتي و التنافر المعرفي
التنافر بسبب الإشباع مقابل عدم الإشباع
التنافر لتغير ظروف الاستخدام

السؤال 47 :
تعرف التجارة الإلكترونية من زاوية العمليات بأنها المجال الذي يقوم بتطبيق التكنولوجيا بغرض تحقيق معاملات آلية للأعمال، و تدفق سريع و مبسط للعمل.
صواب
خطأ

السؤال 48 :
من استخدامات الإنترنت على المستوى التكتيكي و التشغيلي كل ما يلي ما عدا:
تحليل السوق
الترويج
التسويق المباشر
العلاقات العامة

السؤال 49 :
تعرف التجارة الإلكترونية من زاوية الخدمة بأنها تلك الأداة التي يمكنها أن تعمل على ترجمة أو تلبية رغبة الشركات، و المستهلكين و الإدارة لتقليل التكاليف، و تحسين جودة السلع، و زيادة سرعة خدمة التوصيل:
صواب
خطأ

السؤال 50 :
تعد التجارة الإلكترونية مجرد امتلاك الشركة لموقع ويب
صواب
خطأ
التصحيح : لا تعد التجارة الإلكترونية مجرد امتلاك الشركة لموقع ويب لأن لها تطبيقات عديدة

السؤال 51 :
يعرف أمان العلامة بأنه المدى الذي ترغب فيه المنظمة – لأسباب لا تتعلق بتعظيم الربح – تعزيز الجودة و تحقيق الفائدة للعملاء
صواب
خطأ

السؤال 52 :
هي شبكات تحقق التواصل بين الأفراد العاملين داخل الشركة الواحدة ببعضهم البعض:
الإنترانت
الإكسترانت
الإنترنت
شبكات التواصل الاجتماعي

السؤال 53 :
استراتيجية تعني أن أسماء العلامة الحالية تمتد لفئات جديدة من المنتج
العلامات المتعددة
العلامات الجديدة
التوسعات الخطية
التوسعات في العلامة

السؤال 54 :
تقديم الخدمات التي يحتاجها المواطنين من خلال الإنترنت و يتمثل ذلك في نشر و توضيح التعليمات الخاصة بإستخراج الشهادات المختلفة و بطاقات الهوية و الضرائب و التأمينات.
B2b
c2g
b2c
b2g

السؤال 55 :
العمليات المرتبطة بالبيع و الشراء و توزيع السلع و الخدمات و المعلومات عبر شبكات الإنترنت
الأعمال الإلكترونية
التجارة الإلكترونية
التسويق الإلكتروني
الدعم الإلكتروني

السؤال 56 :
ينطوي على أنشطة الشراء الإلكتروني، حيث يتم إعطاء الأوامر و تنفيذها إلكترونيا من خلال التسهيلات المتاحة و الخاصة بالويب.
الشكل السابق للبيع
ما بعد البيع
البيع الإلكتروني غير المباشر
البيع الإلكتروني المباشر

السؤال 57 :
تتمثل الخطوة الأولى من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الإنترنت في:
الشعور بالحاجة
تحديد البدائل المتاحة
تقييم البدائل
اتخاذ القرار و الشراء الفعلي

السؤال 58 :
تتمثل الخطوة الثانية من خطوات اتخاذ القرار الشرائي عبر الإنترنت في :
اتخاذ قرار الشراء
الشعور بالحاجة
تقييم البدائل
تحديد البدائل المتاحة

السؤال 59 :
استراتيجية تعني أن أسماء علامات جديدة تقدم لنفس فئة المنتج الحالية
التوسعات في العلامة
العلامات المتعددة
العلامات الجديدة
التوسعات الخطية

السؤال 60 :
بعد شراء المستهلك المنتج يتولد لديه مجموعة معتقدات ومعلومات لم تكن موجودة من قبل خاصة إذا كان الشراء أول مرة
عدم الانسجام وتبرير قرار الشراء
الشك الذاتي و التنافر المعرفي
التنافر لتغير ظروف الاستخدام
التنافر بسبب الإشباع مقابل عدم الإشباع

السؤال 61 :
يطلق البعض مصطلح البعد الفني على الثقة في التكنولوجيا
صواب
خطأ

السؤال 62:
........ فيه يحدث الاشباع عند التوافق مع توقعات المستهلك والتي يقاس على أساسها مدى الاشباع، وهي بتزايد مستمر.
عدم الانسجام وتبرير قرار الشراء
التنافر لتغير ظروف الاستخدام
الشك الذاتى والتنافر المعرفى
التنافر بسبب الاشباع مقابل عدم الاشباع

السؤال 63:
شكل من أشكال التجارة الالكترونية يبلغ حجمه حوالى 85% من حجم التسويق الالكتروني الاجمالي فى الوقت الحاضر.
B2b
c2g
b2g
b2c

السؤال 64:
الثقة تتواجد حينما يثق طرف معين في نزاهة والاعتماد على الطرف الآخر.
صواب
خطأ

السؤال 65:
تعرف التجارة الالكترونية من زاوية الاتصالات بأنها نظم توصيل وتسليم المعلومات، والسلع والخدمات ودفع قيمة ذلك عبر الإنترنت أو شبكات العمل المتصلة بالحاسب الألى، أو من خلال أي وسانل دفع أخري.
صواب
خطأ

السؤال 66:
من العوامل المحددة للقرار الشرائي .......... وتشمل مجموعة من المعايير المتعلقة بالشخصية (وخاصة المخاطر المدركة ، والثقة) أو البيئة الاجتماعية والثقافية أو الاقتصادية.
طبيعة المشتري
طبيعة السلعة
طبيعة الموقف
طبيعة المنافس

السؤال 67:
............ فيه قد يشعر المستهلك بعدم الاطمئنان وبصفة خاصة إذا كان الموضوع يتضمن قدر كبير من المال أو المخاطرة الاجتماعية، وهنا أي معلومات سلبية عن المنتج تؤدي الى حالة من التنافر.
الشك الذاتى والتنافر المعرفى
التنافر بسبب الاشباع مقابل عدم الاشباع
التنافر لتغير ظروف الاستخدام
عدم الانسجام وتبرير قرار الشراء

السؤال 68:
شركات تقدم خدمات التوثيق وضمان وحماية وتزويد المعرفة.
الوسطاء
الشركاء التجاريون
خدمات الدعم
الأقسام الخلفية

السؤال 69:
هو المكان الذى يقوم فيه البائعون والمشترون بتبادل المنتجات والمعلومات والأموال بطريقة إلكترونية.
السوق
التسويق الالكتروني
السوق الالكتروني
قوى العرض

السؤال 70:
شكل من أشكال التجارة الالكترونية غالبا ما تكون السلع والخدمات المباعة أو المشتراة فيه غير باهظة الثمن.
b2b
b2g
b2c
c2g

السؤال 71:
وهي التي يتم من خلالها التفاعل بين البائعين والمشترين للسلع والخدمات المختلفة وتتكون من: الموقع- الفهرس- عربة التسوق- محركات البحث.
الأقسام الخلفية
الشركاء التجاريون الآخرون
الوسطاء
الواجهات

السؤال 72:
التجارة الالكترونية هي تلك العمليات التي تسمح بأداء الاعمال الكترونياً بين مختلف الأطراف بغرض تحقيق الاشباع لكل من الأهداف التنظيمية والاهداف الفردية.
صواب
خطأ

السؤال 73:
من العوامل المحددة للقرار الشرائي ............. وتشمل جودة السلعة وسعرها وخدمات ما بعد البيع ومدى إشباعها لحاجات ورغبات المستهلكين ودرجة المنفعة التي يمكن للمستهلك الحصول عليها.
طبيعة الموقف
طبيعة المنافس
طبيعة الباعة
طبيعة السلعة

السؤال 74:
كلما ارتفع مستوى الجودة المدركة وانخفض مستوى كل من تكلفة المعلومات والمخاطر كلما أضفى على المنتج مستوى عال من المصداقية بالنسبة للعميل.
صواب
خطأ

السؤال 75:
تعرف التجارة الالكترونية من وجهة النظر الالكترونية بأنها تلك الأداة التي يكون من شأنها الإمداد بالقدرة علي شراء وبيع المنتجات والمعلومات عبر الانترنت.
صواب
خطأ

السؤال 76:
كلما ارتفع مستوى الجودة المدركة وانخفض مستوى كل من تكلفة المعلومات والمخاطر كلما أضفى على المنتج مستوى عال من المصداقية بالنسبة للعميل.
صواب
خطأ

السؤال 77:
إدارة جميع أعمال الشركات والمؤسسات باستخدام الوسائل الإلكترونية وذلك بهدف زيادة كفاءة الأداء فى هذه الشركات.
الأعمال الالكترونية.
الدعم الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
التجارة الالكترونية.

السؤال 78:
من إستخدامات الإنترانت والاكسترانت على المستوى التكتيكي والتشغيلي كل ما يلي ما عدا
المساعدة على تسويق العلاقات مع العملاء والموردين.
المساعدة في الحصول على بيانات من الموزعين.
عقد المؤتمرات.
المساعدة في تحليل البيانات الداخلية.

السؤال 79:
كلما ارتفع مستوى الجودة المدركة وانخفض مستوى كل من تكلفة المعلومات والمخاطر كلما أضفى على المنتج مستوى عال من المصداقية بالنسبة للعميل.
صواب
خطأ