السؤال 1
عند التعرف على المشكلة وتحديدها هنالك عدة أمور يجب مراعاتها من قبل صاحب القرار منها:
إصدار القرار في الوقت المناسب وقبل فوات الأوان
الوقت الذي تستغرقه عملية اتخاذ القرار
اصدار القرار ومن ثم تحليله
تقييم الوقت اللازم لتحديد إمكانية مده أو تقصير

السؤال 2
قانون أو تحليل باريتو يشير إلي أن:
%20 من المنتجات تستحوذ على 80% من الربح الخاص بك
%60 من حالات التأخير في ىالجدول الزمني تنشأ من 40% من الأسباب المحتملة لهذا التأخير
%15 من المنتجات تستحوذ على 85% من الربح الخاص بك
%70 من شكاوي العملاء تنشأ من 30% من المنتجات

السؤال 3
لجلسة العصف الذهني مجموعة من القواعد المنظمة لها أي مما يلي لا يعد من هذه القواعد:
ضرورة تجنب النقد
الإكثار من الافكار
إطلاق حرية التفكير
جودة الأفكار وعمليتها

السؤال 4
المصطلحات التي تسمى بالمركزية واللامركزية والتصاعدية والتنازلية تمثل
عناصر اتخاذ القرار.
مراحل اتخاذ القرار.
عوائق اتخاذ القرار.
مواقع اتخاذ القرار.

السؤال 5
إذا وجد في منظمة ما إن معظم قراراتها تتخذ من قبل المستويات الإدارية العليا فإن هذا يعني:
مركزية اتخاذ القرار.
تصاعدية اتخاذ القرار.
لا مركزية اتخاذ القرار.
تنازلية اتخاذ القرار.

السؤال 6
( العوامل الأيدولوجية والمؤثرات النفسية - قلة المعلومات عن التطورات الحديثة- عدم فعالية النتائج التي يتم التوصل لها- انسحاب بعض الخبراء من العملية لطول المدة - صعوبة التنبؤ بالمتغريات الحادثة في مجالات العلوم والتكنولوجيا بالنظر للتطورات المتسارعة في المجال). هذه عيوب :
طريقة خطوط الانتظار
طريقة ماركوف
طريقة العصف الذهني
طريقة دلفي

السؤال 7
إمكانية تحديد المشكلة موضوع البرمجة تحديداً رياضياً دقيقاً- محدودية الموارد الاقتصادية الخاضعة للبرمجة (رأسمال، عمل، طاقة إنتاجية)- وجود استخدامات بديلة تنافسية للموارد موضوع البرمجة- إمكانية التعبير عن المتغيرات بصورة كمية رقمية- أن تكون العلاقة التي تربط متغيرات الدراسة علاقة خطية). الشروط السابقة الذكر هي شروط طريقة:
شروط طريقة نظرية الاحتمالات
شروط طريقة التحليل الحدي
شروط طريقة البرمجة الخطية
شروط طريقة دلفي

السؤال 8
الرقابة على المخزون هي معادلات رياضية تساعد على تحديد قرارات رئيسية تتعلق بكمية الشراء الكبيرة والوقت الزمنى لإعادة الطلب.
صواب
خطأ
التصحيح: الرقابة على المخزون هي معادلات رياضية تساعد على تحديد قرارات رئيسية تتعلق بكمية الشراء الأمثل والوقت الزمنى لإعادة الطلب.

السؤال 9
سلاسل ماركوف -متقطعة الزمن هي السلاسل التي تتم فيها ملاحظة نظام ما في فترات منتظمة مثلا يوميا أو اسبوعيا، عندئذ يمكن توصيف إجراء التخمين العشوائي الحركي بواسطة مصفوفة تمثل اختمالات التحرك إلي كل حالة من الحالات الأخرى في فترة زمنية واحدة.
صواب
خطأ

السؤال 10
إذا كان المدير سيتخذ قرارا اخذا في الحسبان تصرفات واتجاهات منافسيه لأن طبيعة السلعة تنافسية. فإن قراره يكون في حالة المخاطرة.
صواب
خطأ
التصحيح : حالة المنافسة (الصراع)

السؤال 11
يتم تحكيم الاستبانة بغرض التأكد من موضوعيتها وإعادة صياغة الاسئلة وتعديلها
صواب
خطأ

السؤال 12
القرارات المتاثرة بمحيط المنظمة الخارجي وعلاقاتها التبادلية. تسمى:
القرارات الاستراتيجية
القرارات التشغيلية
القرارات التنظيمية
القرارات الإدارية

السؤال 13
يعتمد طريقة العلاقات القسرية عند استخدامها في تحديد الحلول على عدة أساليب. هي:
أسلوبي الحذف والدمج بين شيئين
أسلوبي الحذف والتعديل بين شيئين
أسلوبي الدمج والتعديل بين شيئين
أسلوبي التفرقة والدمج بين شيئين

السؤال 14
أي من الخطوات التالية يعد من خطوات طريقة الأوزان المرجحة:
إعطاء كل عنصر وزن نسبي
تحديد العناصر المختلفة بين البدائل
الإبقاء على عناصر محددة وحذف بقية العناصر
إعطاء كل درجة بديل عنصر

السؤال 15
العوامل البيئية التالية تعد عوامل اتخاذ القرار في ظل حالة عدم التأكد ما عدا:
المسئولية الاجتماعية والاخلاقية
الثبات في حاجات ورغبات المستهلكين
العولمة
التطور في تكنولوجيا الاتصالات المستمر

السؤال 16
إذا كان الوضع الحالي في منظمة ما ليس كما يجب أن يكون عليه وفق خططها المرسومة سابقاً، يشير هذا إلى وجود مشاكل:
الإنجاز
الصيانة
التطوير
التحسين

السؤال 17
جداول العائد هي وسيلة لتوضيح العوائد الممكنة الناتجة عن استخدام بديل واحد لحل المشكلة التي نحن بصددها وتحت ظروف أو شروط مختلفة.
صواب
خطأ
التصحيح: جداول العائد هي وسيلة لتوضيح العوائد الممكنة الناتجة عن استخدام عدة بدائل لحل المشكلة

السؤال 18
كل ما يلي يعد من عناصر القرار الجيد ما عدا:
الفهم الكامل للمشكلة المطروحة
القدرة على اكتشاف الحلول
اختيار أفضل الحلول
الاهتمام بأراء متخذ القرار

السؤال 19
عند قيامنا بتحديد المشكلة يساعدنا هذا الأمر في:
التركيز على الجوانب التي تعتمد على الحدس للمشكلة
تحديد هدف ملموس لتحقيقه
التركيز على بعض الجوانب الهامة للمشكلة
تقييم أهميتها وتعيين المصادر المناسبة لحلها

السؤال 20
تعرف المشكلة بأنها :
تقييم الهدف الحالي
عمليات توزيع الأنشطة
انحراف في جزء من الخطة المنفذة
موقف لا يحتاج إلى قرار

السؤال 21
استخدام كلمة (كيف) يفيد ويساعد في تحديد:
مشاكل الأزمات
مشاكل الأنحراف
مشاكل الانجاز
مشاكل الصيانة

السؤال 22
أي مما يلي يعد من الأعتبارات الواجب اخذها في الحسبان عند إعداد الأستبانة :
تهيئة المكان بما هو مطلوب
الأهتمام بالأسئلة الشخصية
أحادية الهدف من السؤال الواحد
الأسئلة الطويلة الشارحة لما يراد الأجابة على

السؤال 23
مجموعة المعايير المتمثلة في العائد _ الوقت _ التكاليف _ الجدوى _ يستفاد منها في :
تحديد البدائل
تقييم البدائل
جمع البيانات
تحديد المشكلة

السؤال 24
البيانات التي تنخفض تكاليفها ويتم الحصول عليها بسرعة وتساعد في توضيح المشكلة هي :
المصادر الأول ثانوية
المصادر الأولية
البيانات الثانوية
البيانات الأولية

السؤال 25
القرارات الخاصة بالمواقف التي تؤثر على استمرارية المنشأة وبقاءها في السوق الذي تعمل فيه:
يجب ان تمر بخطوتي التقييم والاختيار
يجب ان تمر بخطوة اختيار القرار
يجب الا تمر بكل خطوات صنع واتخاذ القرارات
يجب ان تمر بكل خطوات صنع واتخاذ القرارات

السؤال 26
عندما تلتقي التكاليف الكلية مع الأيرادات الكلية في نقطة معينة , فإن هذه النقطة يطلق عليها :
نقطة الشراء الأقتصادي
النقطة الصفرية
نقطة التعادل
نقطة إعادة الطلب

السؤال 27
البيانات التي تنشر من قبل الدوائر الإحصائية في أي بلد تسمى:
المنشورات والتقارير الرسمية
المنشورات والتقارير الخاصة
المنشورات والتقارير غير الرسمية
المنشورات والتقارير المحكمة

السؤال 28
اختيار بديل من بين مجموعة من البدائل المتاحة .يشير إلى:
مفهوم تحديد المشكلة
مفهوم القرار
مفهوم تحديد البدائل
تنفيذ القرار

السؤال 29
الأسلوب الذي يهتم بالاستخدام الأمثل للموارد المحدودة لتلائم الأهداف المطلوبة.
أسلوب البرمجة الخطية
أسلوب التحليل الحدي
أسلوب الأوزان المرجحة
أسلوب نظرية المباريات

السؤال 30
البيانات التي تتصف بأنها تاريخية و التي تعبر عن التوجهات الماضية هي:
البيانات الأولية
البيانات الثانوية
البيانات الثانوي أولية
البيانات الأولي ثانوية

السؤال 31
(طرح وشرح وتعريف المشكلة – بلورة المشكلة وإعادة صياغتها – الإثارة الحرة للأفكار- تقييم الأفكار التي تم التوصل إليها )تعتبر من:
مراحل العلاقات القسرية
مراحل العصف الذهني
مراحل أسلوب دلفي
مراحل الاستبانة

السؤال 32
(حين يضع الشخص نفسه في مكان شخص أخر بحيث يرى كيف يفكر وكيف يرى الأمور، و بالتالي يتمكن من التنبؤ بالفرص المتاحة واستخدامها في حل المشكلات قبل وقوعها ). هذا الأسلوب هو واحد من أساليب تحديد المشكلات وهو يشير إلى:
أسلوب الشكاوى
أسلوب تمثيل الأدوار
أسلوب المقترحات
أسلوب القوائم

السؤال 33
القرارات المتعلقة باستخدام الأساليب الإنتاجية المحققة للربح تسمى:
القرارات التشغيلية
القرارات الإدارية التي تهدف لتحديد نتائج
القرارات الإدارية
القرارات غير الروتينية

السؤال 34
(سلاسل ماركوف - الأوزان المرحجة - التحليل الحدي - البرمجة الخطية - الرقابة على المخزون) تمثل:
الطرق الخاصة بتحديد البدائل
الطرق الخاصة بتقييم البدائل
الطرق الخاصة بتنفيذ البدائل
الطرق الخاصة باختيار البدائل

السؤال 35
إذا كان اللاعب طوال المباراة يعتمد على استراتيجية واحدة لا تتغير ، حيث يتحقق لذلك اللاعب تعظيم منفعته في مقابل اللاعبون الآخرون، ولا يتحقق ذلك إلا إذا كان للمباراة نقطة توازن. يشير ذلك ل:
الاستراتيجية المطلقة
الاستراتيجية الرائدة
الاستراتيجية المختلطة
الاستراتيجية الذكية

السؤال 36
بعد تحديد المشكلة وأسبابها يتم:
التعرف على مسبباتها
جمع البيانات والمعلومات وتحليلها
دراسة ماهية المشكلة
بناء الجلول والبدائل

السؤال 37
أسلوب دلفي هو وسيلة اتصال منظمة بين مجموعة مختارة من الخبراء وأصحاب الاختصاص في ميدان معين للتنبؤ بالمستقبل عبر العمل التعاوني المنظم لاقتراح الحلول المناسبة لمشكلة معينة مع الحاجة إلي الاجتماع أو المواجهة فيما بينهم.
صواب
خطأ
التصحيح : دون الحاجة إلى الاجتماع أو المواجهة فيما بينهم

السؤال 38
البيانات الثانوية تتصف بأنها ببيانات ومعلومات لا تتقادم.
صواب
خطأ
التصحيح : البيانات الثانوية تتصف بأنها ببيانات ومعلومات تتقادم

السؤال 39
تعد طريقة الوضع المثالي من طرق جمع البيانات والمعلومات.
صواب
خطأ
التصحيح: من أساليب تحديد المشكلة

السؤال 40
مرحلة صنع القرارات التي تختص بإفراز أكبر عدد من الأفكار مما يؤدي إلي تعظيم احتمالات الوصول إلي الحل الأمثل. هي مرحلة :
تحديد المشكلة
تحديد البدائل
تقييم البدائل
جمع المعلومات

السؤال 41
قام ذعار بن سعد السبيعي بنشر مجموعة من الأوراق العلمية في مجلة معهد الإدارة العامة. في هذه الحالة تسمى هذه الأوراق العلمية:
منشورات رسمية
منشورات خاصة
منشورات غير رسمية
منشورات سرية

السؤال 42
هي احدى أدوات بحوث العمليات التي تبحث في تحليل الاتجاهات الحالية لبعض المتغيرات للتنبؤ بإتجاهاتها في المستقبل . يشير هذا التعريف الى :
الأوزان المرجحة
خطوط الأنظار
تحليل ماركوف
التحليل الحدي

السؤال 43
التغير في التكلفة الكلية نتيجة التغير في الكمية بوحدة واحدة . والتي تعني تكلفة انتاج واحدة واحدة اضافية . هو يشير الى :
تحليل التكلفة الثابتة
تحليل التكلفة الحدية
تحليل التكلفة المتغيرة
تحليل التكلفة الكلية

السؤال 44
المباراة الثنائية هي المباراة التي يكون فيها مكسب أحد اللاعبين هو نفس خسارة اللاعب الأخر
صواب
خطأ
التصحيح: المباراة الصفرية

السؤال 45
قررت إحدى المنشآت طرح منتجا جديداً في السوق وقد واجهت صعوبة في التنبؤ بحجم الطلب علية . لذا فإن قرارها هذا يكون في :
قرار في حالة التأكد
قرار في حالة عدم التأكد
قرار في حالة المخاطرة
قرار في حالة الصراع

السؤال 46
في طريقة نظرية المباريات فإن القيم التي يعطيها اللاعبين للمباراة . تمثل واحدة من :
عناصر المباراة
قواعد المباراة
برامج المباراة
سياسات المباراة

السؤال 47
بدأ عامر في تحليل البيانات الموجودة معه عند علمه بوجود مشاكل في شركتة فور تلقيه ذلك . وبعد 3 اشهر وجد انه قد تكلف كثير من المال والجهد في تحليل هذه البيانات دون جدوى . ولم يتوصل الى شيء بسبب
عدم تقييم البدائل المتاحة للمشكلة
عدم تحديد البديل الجيد للمشكلة
عدم الإكثار من البدائل المتاحة الخاصة بالمشكلة
عدم جمع المعلومات عن المشكلة

السؤال 48
عندما ترغب المنظمة في تحقيق الربح فأن القرارات التي تتخذها والمتعلقة بالكيفية التي توصلها إلى ذلك تسمى :
القرارات التي تهدف إلى اتخاذ وسائل
القرارات الاستراتيجية
القرارات الإدارية التي تهدف إلى تحقيق نتائج
القرارات التي تهدف إلى تحقيق نتائج واتخاذ قرارات

السؤال 49
( التفسير الخاطئ للأسئلة - عدم توفر الجدية في الإجابات - فقدان الاتصال الشخصي) تعتبر من عيوب:
المقابلة
الاستبانة
الملاحظة
التجربة

السؤال 50
البديل الصفري أو اللا بديل هو البديل الذي يحقق نتائج سلبية
صواب
خطأ
التصحيح : البديل الضعيف

السؤال 51
المصطلحات التالية (غير – كبر)– (احذف – صغر) – (أدمج – أضف)،و التي تستخدم لاستنباط وتوليد الأفكار تعبر عن طريقة:
العكس والنقيض
العلاقات القسرية
سكامبر
العصف الذهني

السؤال 52
المشاكل التي تتميز بالغموض و القصور في البيانات و تحدث بشكل غير متوقع هي:
مشاكل الأزمات
مشاكل غير محددة
مشاكل محددة
مشاكل محددة و غير محددة معاً

السؤال 53
تدرك المشكلة بواسطة :
النقد الخارجي
الاقتراحات
سكامبر
العلاقات القسرية

السؤال 54
توفر عدة بدائل محتملة يعلم متخذ القرار باحتمال حدوث كل بديل فهو في:
اتخاذ قرار في حالة التأكد
اتخاذ قرار في حالة عدم التأكد
اتخاذ قرار في حالة المخاطرة
اتخاذ قرار في حال الصراع

السؤال 55
اسلوب كنبر-تريجو عند استخدامه في تحديد المشاكل الإدارية فإنه يفيدنا في التعامل مع مشاكل:
الانجاز
الصيانة
الصيانة و الإنجاز
التنفيذ

السؤال 56
عملية جمع كل المعلومات ذات الصلة بالمشكلة و تمثيلها بطريقة ذات معنى تسمى عملية
تميز المشكلة
تحديد المشكلة
تحليل المشكلة
تعريف المشكلة

السؤال 57
العامل الذي يزيد من أهمية البيانات والمعلومات في التعامل مع المواقف المختلفة هو:
تحديد معايير الحكم والمفاضلة
عدم وجود دور لها في تحديد جدوى القرارات
اقتصارها في حدود الموقف المراد معالجته
عدم مساهمتها في عملية التخطيط

السؤال 58
أسئلة الاستبانة المفتوحة التي ترسل للخبراء وفقا لطريقة دلفي تكون:
أسئلة استنتاجية واستطلاعية
أسئلة استقرائية و تحليلية
أسئلة استنتاجية و استقرائية
أسئلة استطلاعية و استقرائية

السؤال 59
تعد طريقة سكامبر واحده من طرق تحديد البدائل والغرض من استخدامها يمكن من الوصول إلى
الموقف الإبداعي
الأفكار الإبداعية
الشخص المبدعة
العملية الإبداعية

السؤال 60
كل مما يلي من الأخطاء الشائعة في تحديد المشكلات ما عدا:
الاعتماد على الحقائق دون المشاعر
الاختلاف حول معيار الأداء القياسي
القفز مباشرة إلى الأسباب والحلول
عدم تحديد المشكلة تحديدا واضحا دقيقا