السؤال 1

كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.

صواب
خطأ


السؤال 2

أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية
ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

صواب
-خطأ

السؤال 3

الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.

-صواب
خطأ


السؤال 4

عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.

صواب
-خطأ


السؤال 5

الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.

-صواب
خطأ


السؤال 6

العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.

- صواب
خطأ


السؤال 7

أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:

A.
التخلص من المنتج.
B.
إتمام الشراء.
C.
البحث عن المعلومات.
D.
-جميع الاجابات خاطئة
e.
اختيار البديل الأفضل.



السؤال 8

جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:

A.
رجال البيع.
B.
موقع الشركة على الانترنت.
C.
البيانات المطبوعة على المنتج.
D.
-زملاء العمل.
E.
هيئة المواصفات والمقاييس.



السؤال 9

جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:

A.
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
B.
علامات معروفة للمستهلك.
C.
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
D.
جميع الاجابات صحيحة.
E.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.



السؤال 10

جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:

A.

معلومات دقيقة.
B.
معلومات غير شاملة.
C.
معلومات غير مكلفة.
D.
جميع الاجابات خاطئة.
E.
معلومات سريعة.