الواجب الاول لمقرر ادارة الجودة الشاملة
يحتوي الواجب على 6 اسئله باجمالي 3 درجات

هذا الاختبار له حد زمني يصل إلى 20 دقيقة/دقائق.


لتحميل الحل ملف pdf في المرفقات

أو تفضل أضغط هنا


السؤال 1

يؤكد ادوارد ديمنج على ضرورة المام أي مدير مؤسسة بأربعة مجالات للمعرفة ليس من بينها:

فهم النظام ومعرفة مكوناته

نظريات التباين والاختلاف الاحصائي

النظرية الصفرية

علم نفس الأفراد

السؤال 2

أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية حيث بدأه في شركة للصواريخ والصواريخ المضادة للطائرات، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم .......... (أكمل العبارة باستخدام الجملة الصحيحة)

في الوقت السليم

مدى الحياة

من المرة الأولى

المعتمد على نظرية دوائر الجودة

السؤال 3

تعد حلقات الجودة من أهم تطبيقات الجودة الشاملة ويتمحور هذا المفهوم حول مجموعة تطوعية من العاملين 3-12 فرد يجتمعون بصفة دورية لمناقشة وحل المشكلات العملية المرتبطة بالجودة والتكلفة الإنتاجية، ويعتبر أول من نادى بتطبيق حلقات الجودة هو العالم:

ايشيكاوا

ويلسون

كروسبي

تايلور

السؤال 4

من أهم اسهامات جوزيف جوران لفلسفة إدارة الجودة الشاملة ما اسماه (ثلاثية الجودة) التي تضم العناصر الأساسية التالية:


معايير الجودة – تكاليف الجودة – معدلات الإنتاجية


التخطيط للجودة – ضبط الجودة – تحسين الجودة


تنظيم الجودة – تطوير الجودة – التحكم في الجودة


الرقابة على الجودة – تقييس الجودة – فحص الجودة

السؤال 5

يركز جوزيف جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:


التخلص من العيوب وتلبية احتياجات العملاء

الكفاءة والفعالية

المعالجة الإحصائية وقياس الأداء

التدريب المستمر وتكريم المتميزين

السؤال 6

إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:


مبدأ التقوى


مبدأ الاتقان


مبدأ الشورى


مبدأ الإحسان