 |
منتديات كوفي كوب Coffee cup
(http://www.cofe-cup.net/vb/)
- المستوى الثامن
(http://www.cofe-cup.net/vb/forumdisplay.php?f=187)
- - الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442
(http://www.cofe-cup.net/vb/showthread.php?t=86207)
الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 تنويه وتذكير : نحن في منتديات كوفي كوب لا نتبع أي شخص ولا أي قروب وجميع الحلول بمجهودنا وتعبنا .. همنا أستفادة الاعضاء من الموقع والدعاء لنا :CE_DP_Stealer: همسة : إنجاز الاختبار كاملاً لا يأتي إلا بمجهودكم ومساعدتكم لنا :CE_DP_Stealer: لابد من التعاون لإستخراج الأسئلة وحلها والإنتهاء منها كعادة منتديات الكوفي كوب في زمن قصير . جدول الاختبارات الفصلية لتخصص ادارة اعمال للفصل الدراسي الاول 1442 هـ • المقرر : إدارة الجودة الشاملة . • موعد ووقت الإختبار : من الساعة 10 صباحاً يوم الاحد 1 / 3 / 1442هـ الى الساعة 10 صباحاً يوم الاثنين 2 / 3 / 1442هـ • عدد الأسئلة : 10 اسئلة لكل محاولة . • درجة الإختبار : 20 درجة . • عدد المحاولات : ثلاثة محاولات للطالب / هـ تحسب الدرجة الأفضل . • مدة الإختبار : كل محاولة مدتها 50 دقيقة . • تجمع المقرر : تجمع مقرر ادارة الجودة الشاملة ( ملخصات - واجبات - اختبارات - كويزات - اعلانات - محاضرات مسجلة ) الفصل الأول 1442هـ • الشروط الخاصة بالاختبارات الفصلية : 1- يرصد للاختبار الفصلي 20 درجة . 2- سيعقد الاختبار لكل مادة في وقت وزمن محدد لجميع الشعب في المقرر الواحد في نفس اليوم والوقت (انظر الجدول اعلاه ) , حيث ستنشر جميع الاختبارات الفصلية لمدة 24 ساعه . 3- لديك 3 محاولات فقط لإجراء الاختبار لجميع المستويات, مدة كل محاولة 50 دقيقة , تحسب درجة أفضل محاولة. 4- اعطاء المحاولات الثلاث جاء تقديراً لحدوث اعطال تقنية فاذا وجدت محاوله واحده مكتملة الحل لا يتم النظر الى باقي المحاولات التي تليها . • الاعذار المقبولة لطلب اعادة الاختبارات الفصلية حسب اللوائح والأنظمة كما يلي : 1- اعذار صحية حكومي أو خاص ( عمليات فقط ) . 2- شهادة وفاة . 3- محاضر شرطة . 4- مواعيد ثابتة رسمية مثل ) جلسات محاكم، المهام والواجبات العسكرية والامنية). 5- كوراث طبيعية. • يجب تقديم العذر في مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الاختبار , • اي عذر لا يحقق ما ورد أعلاه غير مقبول ولا ينظر فيه اطلاقاً . • كافة الاعذار مرهونة بموافقة مجلس الكلية . • ترسل الاعذار على نظام الدعم والمساندة قسم الشؤون الاكاديمية فقط . • مع العلم أن مشاكل الاتصال بالشبكة وتوفير اتصال جيد بالأنترنت هي مسؤولية الطالب . نظام الدعم والمساندة لطلاب وطالبات التعليم عن بعد بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل ( تم التحديث 4/ 11 / 1439) • آلية المساعدة من الطلاب والطالبات في الاختبارات الفصلية : 1- المشاركة في حل الاختبار ومساعدتكم لنا وأتمنى منكم عدم الإنتظار من الموجودين المشاركة . 2- تنزيل المحاولة الأولى وتجميع الأسئلة ثم حلها . 3- ومن ثم البدء في المحاولة الثانية وتجميع الأسئلة ثم حلها . 4- من أراد المشاركة والمساعدة المجال مفتوح للجميع ونسعد بمساعدتكم. عندنا وقت كافي بإذن الله لحل الأسئلة والإنتهاء منها في فترة زمنية قصيرة وخاصة أذا تمت مشاركتكم معنا في عرض الأسئلة وعرض الحلول . شرح وطريقة تصوير الشاشة وإضافة صورة الأسئلة للموضوع بالتوفيق للجميع وفالكم الدرجات الكاملة إن شاء الله :CE_DP_Stealer: |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 2 مرفق • تجميع الاسئلة وحل الاختبار . طريقة الدخول الجديدة للاختبارات الفصلية 1441 الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 - منتديات كوفي كوب Coffee cup لتحميل ملف حل الاختبار الفصلي - تفضل اضغط هنا # لتحميل ملف حل الاختبار الفصلي بدون الحل - تفضل اضغط هنا # السؤال 1 : .......................... هي حلم تسعى المنظمة الى تحقيقة في المستقبل الرسالة الرؤية الخطة الغاية السؤال 2 : أشار ديمنج إلى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا علم نفس الأفراد فهم النظام ومعرفة مكوناته الإدارة المتساهلة نظرية المعرفة السؤال 3 : الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل." صواب خطأ التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي السؤال 4 : يعد مبدأ الإدارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة. صواب خطأ السؤال 5 : الجودة الشاملة هي "تصور المنظمة عن طبيعة العلاقات المتوقعة مع البيئة الخارجية و تحديد نوعية الأعمال و الأنشطة التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد، و التي تسعى المنظمة من وراءه إلى تحقيق غاياتها و أهدافها" صواب خطأ التصحيح : الإدارة الاستراتيجية السؤال 6 : اطلق أرماند فيجنبوم ما يسمى ب دوائر الجودة صواب خطأ التصحيح : اطلق كاروا ايشيكاوا ما يسمى ب دوائر الجودة السؤال 7 : "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين و يدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة و هو: الإتقان محاسبة النفس الشورى التعاون السؤال 8 : أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب. صواب خطأ التصحيح : فيليب كروسبي السؤال 9 : تتعدد أبعاد جودة السلع، و تشمل كل ما يلي ماعدا: الأمن و السلامة السمعة الجودة المدركة الخدمات المصاحبة السؤال 10 : من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة. صواب خطأ التصحيح: ودرو ويلسون السؤال 11 : يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها: الربحية هي جوهر العملية الإدارية استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات الجودة مبنية على وجهة نظر العميل تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين السؤال 12 : تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية . صواب خطأ تصحيح الخطأ: تشمل أبعاد جودة السلعة كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية السؤال 13 : تشير الخانه 5/9 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة صواب خطأ التصحيح : تشير الخانه 1/1 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة السؤال 14 : من أهم أليات مرحلة التطبيق الاستراتيجي اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة صواب خطأ التصحيح: المتابعة و التقويم السؤال 15 : انخفاض عدد السكان كان أحد الأسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية صواب خطأ التصحيح: ازدياد عدد السكان السؤال 16 : يعد العدل من أهم مصادر القيادة و خصائصها صواب خطأ السؤال 17 : تشمل مرحلة المتابعة و التقويم للخطة الاستراتيجية صياغة الاستراتيجيات التنظيمية و السياسات و الإجراءات: صواب خطأ التصحيح: تشمل مرحلة التطبيق الاستراتيجي للخطة السؤال 18 : يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 40% وحتى 90%. صواب خطأ التصحيح : 20% إلى 40% السؤال 19 : تُعد البيروقراطية من أهم إسهامات إدوارد ديمنج: صواب خطأ التصحيح : تعد البيروقراطية من أهم إسهامات ماكس فيبر السؤال 20 : احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي. النظرية التحويلية. نظرية الموقف. نظرية مسار الهدف. نظرية الظرفية. السؤال 21 : يعتبر قياس الأداء الفعلي، و مقارنة النتائج مع المعايير و المؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة و التقويم صواب خطأ السؤال 22 : أسهم هنري فايول في دراسة الحركة و الزمن لرفع الإنتاجية والتخلص من الإجراءات غير اللازمة في علوم الإدارة. صواب خطأ التصحيح: فريدريك تايلور السؤال 23 : تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية صواب خطأ السؤال 24 : تعبر (دائرة والتر شوهارت) عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل ( خطط - أفعل _ دقق _ اعمل) كما عمل إدوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويشار أيضاً لهذه الدائرة ب: دائرة pdca دائرة posdcorb دائرة swot دائرة iso السؤال 25 : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "حلقات الجودة". صواب خطأ التصحيح : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما " القابلية للإستخدام ". السؤال 26 : يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر العمل على تحسين الأنظمة . تبني فلسفة العيوب الصفرية السؤال 27 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة و فترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة و يُسمى بـ ................ الجمالية التوقيت المطابقة للمواصفات الاعتمادية السؤال 28 : تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الإدارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي المتابعة و التقويم التطبيق الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي السؤال 29 : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم. صواب خطأ التصحيح : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على الكيفية التي يقوم من خلالها القادة بتحفيز الموظفين لتحقيق اهداف المنظمة. تقوم نظرية السمات في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم. السؤال 30 : اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة و ليست ثابتة و لا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح و التكاليف الإجمالية من: مبادئ ديمنج في إدارة الجودة مبادئ كروسبي في إدارة الجودة المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا المبادئ الادارية لهنري فايول السؤال 31 : من أبعاد جودة السلع .............................. و تعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة و توقعاته. المطابقة للمواصفات الجودة المدركة الاعتمادية التقدير والاحترام السؤال 32 : تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا: الجمالية التوقيت الكفاءة/التكلفة السلامة/الأمان السؤال 33 : صلاحية السلعة هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ التصحيح : المظهر العام هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج و السلعة المعروضة و معرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة السؤال 34 : يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب: خرائط تحليل العلاقة بين السبب و النتيجة خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك خرائط المهدرات السبع خرائط تحسين جودة الخدمات و السلع السؤال 35 : يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة و المواد الغير صالحة صواب خطأ السؤال 36 : مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة. صواب خطأ التصحيح :مدى شعور الزبون بالتقدير و الاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير و الاحترام السؤال 37 : يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc و حصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة جوزيف جوران. فيليب كروسبي. أرماند فيجنبوم. كارو ايشيكاوا. السؤال 38 : يعتبر تحديد المعايير و مؤشرات الأداء ضمن آليات مرحلة التفكير الاستراتيجي صواب خطأ التصحيح: ضمن المتابعة و التقويم السؤال 39 : يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما: تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية و رسالة و قيم المنظمة التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج و تلبية احتياجات العميل المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج السؤال 40 : تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير و المؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي صواب خطأ التصحيح: من مراحل المتابعة و التقويم السؤال 41 : دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة و السياسة و يرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون ويلسون فايول شوهارت جوليك السؤال 42 : من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب .. السلامة والأمان الاستجابة حسن الأداء سهولة الوصل السؤال 43 : ينسب إلى ودرو و يلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للإدارة . صواب خطأ التصحيح : ينسب إلى لوثر قوليك السؤال 44 : تنقسم مستويات الإدارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي إلى 3 مستويات تشمل كل ما يلي ماعدا: استراتيجية التسويق استراتيجية المنظمة استراتيجية الوظائف استراتيجية الأعمال السؤال 45 : المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج و تؤثر في خصائصه التشغيلية. صواب خطأ السؤال 46 : تقوم بدراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الإدارة الديمقراطية و الإدارة البيروقراطية. صواب خطأ التصحيح: هما الإدارة العملية و الإدارة البيروقراطية. السؤال 47 : يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي. صواب خطأ التصحيح : اهم مراحل التخطيط الاستراتيجية السؤال 48 : يعد اختيار المسار المناسب و إعداد الخطة الإستراتيجية ضمن آليات الإدارة الإستراتيجية التي تتم في مرحله التخطيط الاستراتيجي صواب خطأ السؤال 49 : المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة: صح خطأ التصحيح: المهارات الفنية السؤال 50 : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض الإدارية التسعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران صواب خطأ التصحيح : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض السبعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران السؤال 51 : تقوم بدراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الإدارة الديمقراطية و الإدارة البيروقراطية. صواب خطأ التصحيح: هما الإدارة العملية و الإدارة البيروقراطية. السؤال 52 : يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات و الشركات بكافة أنواعها و أشكالها على القيادة الفعالة، و في هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها: انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة و التعليمات تدريب العاملين و تنمية مهار انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح و تحقيق الأهداف المؤسسية و إن خالفت الأنظمة و التعليمات. تحقيق أهداف المنظمة السؤال 53 : ركز ............ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنبا إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة و برامجها و ضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة و برامجها. ايشيكاوا ويلسون جوران ديمنج السؤال 54 : تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة و لا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها: المهارات الشخصية المهارات الاتصالية مهارات صنع القرار المهارات التحليلية السؤال 55 : تحديد الأهداف و الغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف و الغايات يعد أحد تعريفات .............. الرسالة الجودة الاستراتيجية التخطيط السؤال 56 : الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا. صواب خطأ التصحيح: انشقاق الكثير عن الكنيسة و تفرغهم للعمل و جمع المال السؤال 57 : من ضمن متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في سياق الإدارة الاستراتيجية وفقا لإدوارد ديمنج 1989، تبني طرق فعالة للتدريب و التطوير صواب خطأ السؤال 58 : للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة أو بالممارسة أو التعليم، أو من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، و ليس من بينها تلك المصادر : الإقناع التسامح مع النفس التجديد و التطوير العدل السؤال 59 : هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوران بينيس و يقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة و يستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق الثقة الإدارية الانتباه الإدارى المعنى الإدارى الإدارة الذاتية السؤال 60 : شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت إلى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة إلى الماكينات الآلية و شهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة: الزراعية الصناعية التكنولوجية المعرفية السؤال 61 : يعرف وارين بينيس القيادة بأنها إنجاز الأعمال بشكل صحيح وفقًا للأنظمة والتعليمات: صواب خطأ التصحيح: : يعرف وارن بينيس الإدارة بأنها إنجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة و التعليمات . السؤال 62 : تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين و تهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، و يغرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، و تقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم : المثالية في التأثير الثقافة الغير محدودة التنشيط الفكري الدافع الالهامي السؤال 63 : ارتبط مفهوم الجودة في الإسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة و هو: الإحسان. الشورى. التعاون. الإتقان. السؤال 64 : تقع مسئولية صياغة استراتيجية المنظمة على عاتق الإدارة العليا في المنظمة . صواب خطأ السؤال 65 : يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها: التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى. الاعتماد على مورد واحد. قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة. الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب السؤال 66 : يعد التدريب المستمر على استشراف المستقبل أحد أدوات الإدارة الاستراتيجية في مرحلة التفكير الاستراتيجي صواب خطأ السؤال 67 : أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الأمريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defects حيث بدأه في شركة للصواريخ، و تقوم فكرة البرنامج على تصميم آلية تستهدف الإنتاج السليم ........................... المعتمد على نظرية دوائر الجودة مدى الحياة في الوقت السليم من المرة الأولى السؤال 68 : تشمل مستويات الاستراتيجية ثلاث مستويات هي؛ استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الأزمات. صواب خطأ التصحيح: استراتيجية المنظمة، استراتيجية الأعمال، استراتيجية الوظائف السؤال 69 : "إنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة و هو مبدأ الإحسان. صواب خطأ السؤال 70 : يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة. صواب خطأ التصحيح: يعتبر العالم الأمريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الإدارة العامة السؤال 71 : ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة الاستراتيجية, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا. صواب خطأ التصحيح: السلطة القيادية ، و السلطة التقليدية ، و السلطة القانونية السؤال 72 : |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اعزائي الطلبة أتقنوا فعل المستحيل حتى تكونوا منفردين في هذا العالم، ورددوا لأنفسكم دائما أنكم تستطيعوا ان تفعلوا المستحيل مهما فات الوقت لإتقانه، وأخيرا اعزائي الطلبة عندما تساعدوا الاخرين تنبعث من داخلكم عظمة كامنة وقدرة عظيمةلم تعرفوها من قبل.. أسأل الله لي ولكم كل التوفيق في مساعدتكم ولكم بالتيسير والنجاح. e7sas |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 صباح الخير بالتوفيق للجميع وفالكم الدرجات الكاملة إن شاء الله .. اتمنى مشاركاتكم معنا بطرح الاسئلة لإنجاز الاختبار في وقت قصير :) |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 ملاحظة : الدرجة غير متاحة السؤال 1 .......................... هي حلم تسعى المنظمة الى تحقيقة في المستقبل الرسالة الرؤية الخطة الغاية السؤال 2 أشار ديمنج إلى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا علم نفس الأفراد فهم النظام ومعرفة مكوناته الإدارة المتساهلة نظرية المعرفة السؤال 3 الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل." صواب خطأ التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي السؤال 4 يعد مبدأ الإدارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة. صواب خطأ السؤال 5 الجودة الشاملة هي "تصور المنظمة عن طبيعة العلاقات المتوقعة مع البيئة الخارجية و تحديد نوعية الأعمال و الأنشطة التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد، و التي تسعى المنظمة من وراءه إلى تحقيق غاياتها و أهدافها" صواب خطأ التصحيح : الإدارة الاستراتيجية السؤال 6 اطلق أرماند فيجنبوم ما يسمى ب دوائر الجودة صواب خطأ التصحيح : اطلق كاروا ايشيكاوا ما يسمى ب دوائر الجودة السؤال 7 "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين و يدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة و هو: الإتقان محاسبة النفس الشورى التعاون السؤال 8 أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب. صواب خطأ التصحيح : فيليب كروسبي السؤال 9 تتعدد أبعاد جودة السلع، و تشمل كل ما يلي ماعدا: الأمن و السلامة السمعة الجودة المدركة الخدمات المصاحبة السؤال 10 من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة. صواب خطأ التصحيح: ودرو ويلسون |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 يعطيك العافية Rhef وبالتوفيق للجميع إن شاءالله وإن شاءالله نلقى تعاون من الجميع وننتهي من الاختبار بوقت قياسي |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
قواك الله |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 الأسئلة الغير مكررة السؤال 1 يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها: الربحية هي جوهر العملية الإدارية استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات الجودة مبنية على وجهة نظر العميل تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين السؤال 2 تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية . صواب خطأ تصحيح الخطأ: تشمل أبعاد جودة السلعة كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية السؤال 3 تشير الخانه 5/9 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة صواب خطأ التصحيح : تشير الخانه 1/1 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة السؤال 4 من أهم أليات مرحلة التطبيق الاستراتيجي اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة صواب خطأ التصحيح: المتابعة و التقويم السؤال 5 انخفاض عدد السكان كان أحد الأسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية صواب خطأ التصحيح: ازدياد عدد السكان السؤال 8 يعد العدل من أهم مصادر القيادة و خصائصها صواب خطأ السؤال 9 تشمل مرحلة المتابعة و التقويم للخطة الاستراتيجية صياغة الاستراتيجيات التنظيمية و السياسات و الإجراءات: صواب خطأ التصحيح: تشمل مرحلة التطبيق الاستراتيجي للخطة السؤال 10 يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 40% وحتى 90%. صواب خطأ التصحيح : 20% إلى 40% |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 يعطيك العافية إحساس تم اضافة الحل .. |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 يعطيك العافية رهف و إحساس و بالتوفيق للجميع |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
الله يعافيك |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
|
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 المحاولة الاولى .. السؤال 1 : تُعد البيروقراطية من أهم إسهامات إدوارد ديمنج: صواب خطأ التصحيح : تعد البيروقراطية من أهم إسهامات ماكس فيبر السؤال 2 : احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي. النظرية التحويلية. نظرية الموقف. نظرية مسار الهدف. نظرية الظرفية. السؤال 3 : يعتبر قياس الأداء الفعلي، و مقارنة النتائج مع المعايير و المؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة و التقويم صواب خطأ السؤال 4 : أسهم هنري فايول في دراسة الحركة و الزمن لرفع الإنتاجية والتخلص من الإجراءات غير اللازمة في علوم الإدارة. صواب خطأ التصحيح: فريدريك تايلور السؤال 5 : تعتبر الإدارة بمفهوم النظم أهم ما يميز أسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة عن أسلوب الإدارة التقليدية صواب خطأ السؤال 6 : تعبر (دائرة والتر شوهارت) عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل ( خطط - أفعل _ دقق _ اعمل) كما عمل إدوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويشار أيضاً لهذه الدائرة ب: دائرة pdca دائرة posdcorb دائرة swot دائرة iso السؤال 7 : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "حلقات الجودة". صواب خطأ التصحيح : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما (القابلية للإستخدام) السؤال 8 : يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر العمل على تحسين الأنظمة . تبني فلسفة العيوب الصفرية السؤال 9 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة و فترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة و يُسمى بـ ................ الجمالية التوقيت المطابقة للمواصفات الاعتمادية |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 راح أدخل محاولة |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 دخلت وهذي الاسئله الي جاتني تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي المتابعة والتقويم التخطيط الاستراتيجي التطبيق الاستراتيجي ========== يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا: العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين. تبني فلسفة العيوب الصفرية. العمل على تحسين الأنظمة. التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر ================================ تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم. صواب خطأ ======================= اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من: مبادئ ديمنج في إدارة الجودة. مبادئ كروسبي في إدارة الجودة. المبادئ الادارية لهنري فايول. المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا ============================ من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته. الجودة المدركة التقدير والاحترام المطابقة للمواصفات الاعتمادية ======================= تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا: الجمالية. التوقيت. السلامة/الأمان. الكفاءة/التكلفة. ======================= صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ ================== يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب: خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة. خرائط المهدرات السبع. خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع. خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك. ======================= تشير الخانة 9/5 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة. صواب خطأ |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال يعتبر قياس الأداء الفعلي، ومقارنة النتائج مع المعايير والمؤشرات ضمن آليات مرحلة المتابعة والتقويم. صواب خطأ السؤال يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة. صواب خطأ السؤال يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا: التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر. العمل على تحسين الأنظمة. العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين. تبني فلسفة العيوب الصفرية. السؤال صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ التصحيح: المظهر العام هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج والسلعة المعروضة ومعرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة السؤال مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة. صواب خطأ التصحيح: مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير والاحترام السؤال يعد ........ هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة. فيليب كروسبي. ارماند فيجنيوم. كارو ايشيكاوا. جوزيف جوران. السؤال يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن آليات مرحلة التفكير الاستراتيجي. صواب خطأ التصحيح: ضمن المتابعة والتقويم السؤال تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ما عدا: الأمن والسلامة. الجودة المدركة. الخدمات المصاحبة. السمعة. السؤال يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما: العيوب الصفرية ونظرية المعرفة. المعالجة الإحصائية للجودة والتحسين المستمر لنظم الإنتاج. التخلص من العيوب قدر الإمكان والاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل. تطوير ثقافة المنظمة وتحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة. السؤال يعد العدل من أهم مصادر القيادة وخصائصها. صواب خطأ وبالتوفيق للجميع إن شاءالله |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 يعطيكم العافيه بدخل محاولة معكم وبالتوفيق للجميع .... |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
يعطيك العافية تم اضافة الاسئلة .. الحل : السؤال 28 : تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الإدارة الاستراتيجية الفعالة. التفكير الاستراتيجي المتابعة و التقويم التطبيق الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي السؤال 26 : يعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، و قد ذكر أوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا : العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين التزام طو يل الأمد نحو التحسين المستمر العمل على تحسين الأنظمة . تبني فلسفة العيوب الصفرية السؤال 29 : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم. صواب خطأ التصحيح : تقوم نظرية مسار الهدف في القيادة على الكيفية التي يقوم من خلالها القادة بتحفيز الموظفين لتحقيق اهداف المنظمة. تقوم نظرية السمات في القيادة على فرضية أن القادة يولدون و يتوافر فيهم سمات لا توجد في غيرهم. السؤال 30 : اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة و ليست ثابتة و لا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح و التكاليف الإجمالية من: مبادئ ديمنج في إدارة الجودة مبادئ كروسبي في إدارة الجودة المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا المبادئ الادارية لهنري فايول السؤال 31 : من أبعاد جودة السلع .............................. و تعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة و توقعاته. المطابقة للمواصفات الجودة المدركة الاعتمادية التقدير والاحترام السؤال 32 : تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا: الجمالية التوقيت الكفاءة/التكلفة السلامة/الأمان السؤال 33 : صلاحية السلعة هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. صواب خطأ التصحيح : المظهر العام هي ملامح السلعة و خصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها. أما صلاحية السلعة هي المتانة في المنتج و السلعة المعروضة و معرفة العمر التشغيلي المتوقع للسلعة السؤال 34 : يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب: خرائط تحليل العلاقة بين السبب و النتيجة خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك خرائط المهدرات السبع خرائط تحسين جودة الخدمات و السلع تشير الخانه 5/9 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة صواب خطأ التصحيح : تشير الخانه 1/1 في جدول نظرية السلوك و النمطية إلى نمط القيادة المتساهلة |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 تعد المقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي صح ام خطأ الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل " صح ام خطأ تتعدد أبعاد جودة السلع ، وتشمل كل ما يلي ماعدا : الامن والسلامه السمعه الجوده المدركه الخدمات المصاحبة دعا ....... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ والطرق التي يتبعها القادة الإداريون ويلسون فايول شوهارت جوليك من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي ويسمى هذا البعد بـ السلامة والأمان الاستجابة حسن الاداء سهولة الوصول تشمل مرحلة المتابعة والتقويم للخطة الاستراتيجة صياغة الاستراتيجيات التنظيمية والسياسات والإجراءات : صح ام خطأ ينسب إلى ودرو ويلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي ناقش المصطلحات الاساسية للإدارة صح ام خطأ |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
يعطيك العافية تم اضافتها |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة صح ام خطأ يعد ..... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام ١٩٦٥م على جائزة الجمعية الاميركية للجودة كارو ايشيكاوا ارماند فيجينوم فيليب كروسبي جوزيف جوران الجودة الشاملة من وجهة نظر كارو ايشكاوا هي " نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل " صح ام خطا |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير و المؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي صواب خطأ التصحيح: من مراحل المتابعة و التقويم الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل." صواب خطأ التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي تتعدد أبعاد جودة السلع، و تشمل كل ما يلي ماعدا: الأمن و السلامة السمعة الجودة المدركة الخدمات المصاحبة دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة و السياسة و يرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون ويلسون فايول شوهارت جوليك من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب .. السلامة والأمان الاستجابة حسن الأداء سهولة الوصل تشمل مرحلة المتابعة و التقويم للخطة الاستراتيجية صياغة الاستراتيجيات التنظيمية و السياسات و الإجراءات: صواب خطأ التصحيح: تشمل مرحلة التطبيق الاستراتيجي للخطة ينسب إلى ودرو و يلسون المصطلح المشهور posdcorb الذي نٌاقش المصطلحات الأساسية للإدارة . صواب خطأ التصحيح : ينسب إلى لوثر قوليك |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة. صواب خطأ التصحيح :مدى شعور الزبون بالتقدير و الاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي يسمى التقدير و الاحترام يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc و حصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة جوزيف جوران. فيليب كروسبي. أرماند فيجنبوم. كارو ايشيكاوا. الجودة الشاملة من وجهة نظر كاروا ايشيكاوا هي "نظام إداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل." صواب خطأ التصحيح: من وجهة نظر معهد النظام الفيدرالي الأمريكي |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا: استراتيجية الوظائف استراتيجية الأعمال استراتيجية المنظمة استرانيجية التسويق يعتبر تحديد المعايير ومؤشرات الأداء ضمن اليات مرحلة التفكير الاستراتيجي خطأ المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية. صواب يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا: تبني فلسفة العيوب الصفرية. العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين. التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر. العمل على تحسين الأنظمة. أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب. خطأ دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون ويلسون. جوليك. شوهارت. فايول . تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية. خطأ |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
|
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
ربي يعافيك |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 يا ريت إذا أمكن من أحد المشرفين (وضع الأسئلة المطروحة بالردود) بالرد الثاني علشان ما يكون في تكرار قبل الدخول للمحاولة التالية |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
شكراً لك .. |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 - محاولة ثانية لا يوجد سؤال جديد .. |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 46 سؤال للان الي عنده محاولات يتعاون معنا .. شكراً لكم |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 47 : يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي. صواب خطأ التصحيح : اهم مراحل التخطيط الاستراتيجية |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 48 : يعد اختيار المسار المناسب و إعداد الخطة الإستراتيجية ضمن آليات الإدارة الإستراتيجية التي تتم في مرحله التخطيط الاستراتيجي صواب خطأ |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 49 : المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة: صح خطأ التصحيح: المهارات الفنية |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 50 : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض الإدارية التسعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران صواب خطأ التصحيح : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية احد الأمراض السبعة المميتة للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 51 : تقوم بدراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الإدارة الديمقراطية و الإدارة البيروقراطية. صواب خطأ التصحيح: هما الإدارة العملية و الإدارة البيروقراطية. |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 السؤال 52 : يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات و الشركات بكافة أنواعها و أشكالها على القيادة الفعالة، و في هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها: انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة و التعليمات تدريب العاملين و تنمية مهار انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح و تحقيق الأهداف المؤسسية و إن خالفت الأنظمة و التعليمات. تحقيق أهداف المنظمة |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 اقتباس:
عساك ع القوة |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 راح أدخل محاولة ثانية |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 سؤال جديد السؤال ركز ........ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنباً إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة وبرامجها وضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة وبرامجها. جوران. ويلسون. ديمنج. ايشيكاوا. |
رد: الاختبار الفصلي لمقرر إدارة الجودة الشاملة - المستوى الثامن - الفصل الاول 1442 سؤال جديد السؤال اطلق ارماند فيجيمبوم ما يسمى بـ دوائر الجودة. صواب خطأ التصحيح: أطلق كاروا ايشيكاوا ما يسمى بـ دوائر الجودة (حلقات الجودة) |
| جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 11:47 PM. |
الدعم الفنى المجانى من روابط فى بى اطلب الان دعمك مجانا
HêĽм √ 3.2 OPS BY: ! ωαнαм ! © 2011-2012
new notificatio by 9adq_ala7sas
جميع المواضيع والآراء تمثّل وجهة نظر كاتبها فقط ولا تمثّل منتديات كوفي كوب بأي شكل من الأشكال ما لم يوضّح غير ذلك
Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.0