السؤال 1
من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة.
true
false
التصحيح: ودرو ويلسون

السؤال 2
"تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات ..............
التخطيط
الجودة
الاستراتيجية
الرسالة

السؤال 3
يعتبر العالم الامريكي هنري فايول الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
true
false
التصحيح: ودرو ويلسون

السؤال 4
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الأمن والسلامة.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5
من أهم أليات مرحلة التطبيق الاستراتيجي اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة
true
false
التصحيح: المتابعة و التقويم

السؤال 6
"إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:
التعاون.
الاتقان.
محاسبة النفس.
الشورى.

السؤال 7
للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:
التسامح مع النفس.
العدل.
الاقناع.
التجديد والتطوير.

السؤال 8
تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى3مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:
استرانيجية التسويق
استراتيجية المنظمة
استراتيجية الأعمال
استراتيجية الوظائف

السؤال 9
الجودة الشاملة هي "تصور المنظمة عن طبيعة العلاقات المتوقعة مع البيئة الخارجية وتحديد نوعية الأعمال والأنشطة التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد، والتي تسعى المنظمة من وراءه الى تحقيق غاياتها وأهدافها"
true
false
التصحيح: الإدارة الاستراتيجية

السؤال 10
الاعتماد على الكنيسة كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية في انجلترا.
true
false
التصحيح: الانشقاق عن الكنيسة

السؤال 11
أشار ديمنج الى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا:
علم نفس الأفراد.
فهم النظام ومعرفة مكوناته.
الإدارة المتساهلة
نظرية المعرفة.

السؤال 12
المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.
true
false

السؤال 13
ينسب الى ودرو ويلسون المصطلح المشهور POSDCORB الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة.
true
false

السؤال 14
دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
شوهارت.
ويلسون.
جوليك.
فايول .

السؤال 15
من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
الاعتمادية
الجودة المدركة
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات

السؤال 16
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
true
false

السؤال 17
تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.
true
false

السؤال 18
.......................... هي حلم تسعى المنظمة الى تحقيقة في المستقبل
الرسالة
الرؤية
الخطة
الغاية

السؤال 19
يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.

السؤال 20
تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل التفكير الاستراتيجي
صواب
خطأ

COالسؤال 21
أشار كارو ايشيكاوا الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
[ LOR="red"]صواب [/COLOR]
خطأ

COالسؤال 22
اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة.
صواب
خطأ

COالسؤال 23
اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا.
المبادئ الادارية لهنري فايول.

COالسؤال 24
يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية التسعة المميته للمنظمات التي اطلقها جوزيف جوران.
صواب
خطأ

COالسؤال 25
المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

السؤال 26

اطلق ارماند فيجيميوم مايسمى ب دوائر الجودة.

true