إحساس
08-14-22, 05:21 PM
المساعدة هي لوجه الله .. أسأل الله أن تكون في ميزان أعمالنا يوم القيامة .. .. ودائماً أذكر .. لا تنسوني من صالح دعائكم .. ولك بمثل مادعوت به
السؤال 1
من المعتاد أن الرسائل الإعلانية لمحلات الذهب الفاخرة تسعى إلى:
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على السعر المنخفض للمنتج.
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على فئة المنتج.
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على طريقة استخدام المنتج.
تحديد الموقع التنافسي بناءاً على جماعة المستهلكين.
السؤال 2
مندوبي البيع والاعلانات يعتبرون:
نوع من المصادر الداخلية للمعلومات
نوع من المصادر التجارية للمعلومات
نوع من المصادر المستقلة للمعلومات
نوع من المصادر الشخصية للمعلومات
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 3
تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:
المعايير السلوكية
المعايير الاجتماعية
المعايير الثقافية
المعايير الديموغرافية
السؤال 4
هناك عامل ليس له تأثير في اختيار القطاع المناسب في تجزئة السوق:
امكانية الوصول إلى السوق
كبر حجم السوق
كفاءة المديرين للشركات المنافسة في السوق
إمكانية التعرف على قطاعات السوق وقياسها
السؤال 5
من العوامل التي تؤكد على أهمية الموقع التنافسي:
أن صورة المنتج الذهنية تكون في العادة أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية
أن استراتيجية تجزئة السوق يزداد احتمال فشلها بدون تصميم موقع تنافسي
ازدياد عدد المنتجات البديلة
جميع الاجابات صحيحة
هل تعلم عزيزي الطالب أن بنك الأسئلة هو لمساعدتك في مذاكرتك وحل الاختبار
السؤال 6
كلما زادت البدائل المتاحة وتغيرت الموديلات والموضات والماركات وكلما كان المنتج يشتري لأول مرة، كلما كانت البيانات المخزنة في ذاكرة المستهلك غير ملائمة لموقف الشراء والبتالي زادت أهمية مصادر البحث الخارجية.
صواب
خطأ
السؤال 7
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
السؤال 8
أياً من التالي لا يعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات:
برشورات المحل.
المعلومات الموجودة بداخل المحل.
التجربة السابقة.
رجل البيع.
إعلانات الشركة في الصحف.
السؤال 9
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل، ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من العوامي التي أدت لزيادة الاتمام بسلوك المستهلك، ما عدا:
غياب المفهوم التسويقي الحديث.
تزايد الرغبة في حماية المستهلك من الشركات المنتجه.
قصر دورة حياة المنتج.
فشل نسبة كبيرة من المنتجات الجديدة.
الحد من التلوث البيئي
السؤال 11
كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب
خطأ
التصحيح : كلما قل الجهد المبذول في تقييم المنتج
السؤال 12
أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: الأسلوب الشمولي
السؤال 13
الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.
صواب
خطأ
السؤال 14
عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب
خطأ
التصحيح: عندما يكون الأداء الفعلي أكبر من أو يساوي الأداء المتوقع
السؤال 15
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ
السؤال 16
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ
السؤال 17
أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
التخلص من المنتج.
البحث عن المعلومات.
اختيار البديل الأفضل.
إتمام الشراء.
جميع الاجابات خاطئة
التصحيح: أول مرحلة هي الشعور بالمشكلة
السؤال 18
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:
رجال البيع.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 19
جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
جميع الاجابات صحيحة.
علامات معروفة للمستهلك.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
السؤال 20
جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:
معلومات غير شاملة.
معلومات سريعة.
معلومات غير مكلفة.
جميع الاجابات خاطئة.
معلومات دقيقة.
السؤال 21
الصورة الذهنية الموجودة في ذهن المستهلك أحيانا تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج.
صواب
خطأ
السؤال 22
إذا كانت الميزة الموجودة في المنتج غير مهمة لمدير التسويق فهي فعلا غير مهمة للمستهلك.
صواب
خطأ
التصحيح: إذا كانت الميزة غير مهمة من وجهة نظر مستخدم السلعة فهي غير مهمة على الإطلاق
السؤال 23
من الاستراتيجيات الناجحة في بناء الموقع التنافسي مهاجمة الموقع التنافسي للعلامة الشركة القائدة.
صواب
خطأ
التصحيح : من الاستراتيجيات الضعيفة في بناء الموقع التنافسي
السؤال 24
كلما كان الموقع التنافسي مناسبا لكل الناس كان افضل.
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس.
السؤال 25
التوسع في خط المنتجات تزيد من قوة الموقع التنافسي
صواب
خطأ
التصحيح: تؤدي الى ضعف الموقع التنافسي
السؤال 26
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد.
السؤال 27
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
التصحيح: المستهلك الفردي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
المستهلك التنظيمي يتكون من الشركات والمصانع والمؤسسات التي تقوم بالشراء لهدف البيع أو استخدامها في منتجاتها أو للأهداف التنظيمية في المنشأة.
السؤال 28
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ
التصحيح: يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل الديموغرافية.
السؤال 29
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
الصواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد.
السؤال 30
أفضل طريقة لتصميم الموقع التنافسي هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس
صواب
خطأ
التصحيح: هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس
السؤال 31
عتبر مفهوم الطبقة الاجتماعية مفهوم غامض وواسع وغير محدد لذلك فإن استخدامه في تحليل سلوك المستهلك قد يؤدي إلى نتائج خاطئة .
صواب
خطأ
السؤال 32
التمييز بين أنواع الأسر ليس له أي أهمية من الناحية التسويقية.
صواب
خطأ
التصحيح : التمييز بين أنواع الأسر له أي أهمية من الناحية التسويقية.
السؤال 33
ملابس الزوجة، ملابس الأطفال، قرارات الاستثمار، كلها تعتبر من القرارات الشرائية التي يغلب على اتخاذها الزوجة.
صواب
خطأ
التصحيح: ملابس الزوجة، ملابس الأطفال، قرارات الاستثمار، هي التي يغلب على اتخاذها الزوجة أما قرارات الاستثمار فهي تكون الزوج.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 34
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تجعل الشركات تميل إلى توجيه اعلاناتها التجارية نحو الأطفال ما عدا:
تذكر الأطفال للأعلان يكون أكثر
معدل مشاهدة الأطفال للتفاز أعلى
القوة الشرائية للأطفال أعلى
ردود أفعالهم الايجابية أفضل
السؤال 35
عندما تستخدم الشركات النجوم أوالمشهوريين في مجال معين فهذا مثال على محاولة التأثير على سلوك المستهلكين باستخدام .
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 36
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشكل لدى الفرد الاتجاهات النفسية ماعدا
العائلة
الجماعات التي ينتمي إليها المستهلك
الشخصيات السياسية
الخبرة السابقة والمعلومات المتوفرة للفرد
السؤال 37
جميع ما يلي يعتبر من العوامل البيئية التي تشكل النمط الاستهلاكي للفرد، ما عدا:
ثقافة المجتمع
الأسرة
التعلم
الطبقة الاجتماعية
السؤال 38
جميع ما يلي يعتبر من أساليب استخدام الاتجاهات النفسية في التسويق ماعدا:
اختيار مدير التسويق المناسب
تحديد قطاعات السوق المناسبة للمنتج
إعداد الخطط الترويجية المناسبة
تطوير المنتجات الجديدة بما يتفق مع الاتجاهات النفسية المتغيرة
السؤال 39
جميع ما يلي يعتبر من العوامل الموضوعية المؤثرة في الانتباه لمثير معين ما عدا:
التغير والحركة
الدوافع والحاجات
الموقع
الانفراد
السؤال 40
الأفراد تكون تصرفاتهم وردود أفعالهم بناء على ........... وليس بناء على..........:
الواقع الموضوعي؛ تجربتهم السابقة
تجربتهم السابقة؛ ادراكهم
إدراكهم؛ الواقع الموضوعي.
إدراكهم؛ تجربتهم السابقة.
السؤال 41
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ
التصحيح:يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل الديموغرافية
السؤال 42
........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
القاعد المعجمية
القاعدة الخيارية
اسلوب الحذف
القاعدة الاقترانية
السؤال 43
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ
السؤال 44
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ
السؤال 45
كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
التصحيح : التسويق المميز
السؤال 46
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
التصحيح : تخفيض مستوى توقعاتهم عن المنتج
السؤال 47
يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال48
جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 49
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 50
عند استخدام الطريقة الاقترانية يتم أولا تحديد خصائص المنتج؛ بعد ذلك يتم تحديد الحد الأدنى لكل خاصية ثم بعد ذلك يتم استبعاد أي منتج لا يحقق الحد الأدنى لأي خاصية من تلك الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: يتم أولا تحديد خصائص المنتج المرغوبة
السؤال 51
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
التصحيح: تتكون من العلامات المعروفة عند المستهلك
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 52
المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك النهائي وكذلك تكون قراراته أقل رشدا ومنطق
صواب
خطأ
التصحيح:وكذلك تكون قراراته أكثر رشدا ومنطق
السؤال 53
ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم ومستوى أدائها وذلك لرفع مستوى توقعات العملاء ورضهم عنها
صواب
خطأ
التصحيح: لا ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم لأنه يتكون لدى المستهلكين صورة ذهنية مشوشة
السؤال 54
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 55
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
التصحيح : المستهلك الفردي
السؤال 56
أفضل طريقة لتصميم الموقع التنافسي هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس
صواب
خطأ
التصحيح:هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس
السؤال 57
يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:
تجزئة السوق
التسويق التمييزي
التسويق المركز
التسويق غير التمييزي
السؤال 58
يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
التصحيح:لا يتسم سلوك المستهلك بالثبات
السؤال 59
جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 60
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
التصحيح : في الأسلوب الشمولي
السؤال 61
تجزئه السوق تعني تقسيم السوق الى قطاعات وكل قطاع يحوي مجموعه من العملاء المتشابهين في الصفات والمختلفين في الحاجات
صح
خطأ
التصحيح : تجزئه السوق تعني تقسيم السوق الى قطاعات وكل قطاع يحوي مجموعه من العملاء المتشابهين في الصفات والحاجات و السلوك و الرغبات
السؤال 62
في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 63
الحاجة هي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 64
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
السؤال 65
جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:
واثق من نفسه.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.
راضي عن المنتج أو المحل
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.
السؤال 66
الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
التصحيح:الشعور بالمشكلة خطوة يلزم أن يمر بها كل قرار شرائي
السؤال 67
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
طول حياة المنتج
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 68
المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك وكذلك تكون فراراته أقل رشداً ومنطق.
صواب
خطأ
التصحيح: وكذلك تكون قراراته أكثر رشداً ومنطق.
السؤال 69
تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 70
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 71
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح : التركيز على تحديد عدد الفروق التي يتميز فيها المنتج
السؤال 72
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
التصحيح:المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الرسمية
السؤال 73
التوسع في خط المنتجات يسبب الزيادة في الأرباح ويساعد على تثبيت الموقع التنافسي للشركة
صواب
خطأ
التصحيح: ويساعد على التشويش للمستهلكين حول الموقع التنافسي للشركة
السؤال 74
جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 75
تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ
السؤال 76
أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 77
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :
سعة الذاكرة
الصورة الذهنية للشركة المصنعة
التصميم الجميل للشنطة الحاملة
جميع الاجابات صحيحة
السؤال 78
من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ
التصحيح:من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف تجزئة السوق
السؤال 79
التصرف الوحيد للمستهلكين غير الراضين هو التخلص من السعلة ومحاولة استرداد ثمنها
صواب
خطأ
التصحيح:هو التخلص من السلعة بسبب سياسة عدم استرداد الثمن
السؤال 80
الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ
السؤال 81
أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.
صواب
خطأ
التصحيح: الاهتمام بادراك ادارة المستهلكين وليس ادراك الشركة.
السؤال 82
........ تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازليا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 83
شراء طقم الماس يعتبر نوع من الشراء:
روتيني
معقد
محدود
غير مخطط
السؤال 84
الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيميين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيميين
السؤال 85
يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
التصحيح:يطلق على المستهلك الفردي
السؤال 86
تختلف المنافع التي يبحث عنها المشترى الصناعي عن تلك التي يبحث عنها المستهلك النهائي
صواب
خطأ
السؤال 87
قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:
المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة
المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه
المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها
الخاصة باختيار المحلات التجارية
السؤال 88
لا فرق بين مراحل وخطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي عند شراء دجاجة أو سيارة.
صواب
خطأ
التصحيح: هناك فرق بين مراحل وخطوات اتخاذ القرار الشرائي
السؤال 89
جميع ما يلي يعتبر من الاسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 90
هناك علاقة طردية بين السعر والجودة.
صواب
خطأ
السؤال 91
استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 92
الخبرات الماضية مع المنتج أو العلامة تعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات.
صواب
خطأ
التصحيح: من المصادر الداخلية
السؤال 93
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع الفعال للمنتج ما عدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف.
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر إدارة التسويق.
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة.
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده.
السؤال 94
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:
امكانية التعرف على القطاع
الوصول للسوق بسهولة
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين
كبر حجم السوق وربحيته
السؤال 95
تقسيم السوق طبقا للمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 96:
تستخدم استراتيجية التسويق التمييزى وتجزئة السوق عندما:
تسمح موارد الشركة باستهداف أكثر من قطاع واحد في نفس الوقت باستخدام مزيج تسويقي مختلف لكل قطاع
تسمح موارد الشركة باستهداف أكثر من قطاع واحد في نفس الوقت مع تقديم نفس المزيج التسويقي للجميع.
تسمح موارد الشركة باستهداف كل السوق مع تقديم مزيج تسويقي واحد.
جميع الاجابات صحيحة.
السؤال 97:
يتميز السلوك الشرائي للمستهلكين الذين يكونون في هذه المرحلة من مراحل حياة الأسرة وهي مرحلة كبار السن والذين لا يعيش الأولاد معهم وهم مازالوا على رأس العمل بانه:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 98:
الاتجاهات النفسية تتكون ثلاث عناصر ليس منها:
نية شراء المتتج
الادراك المعرفي حول المنتج
الشعور الحسي على المنتج
القدرة على دفع قيمة المتتج
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 99:
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تساعد على سرعة تكيف الفرد مع المثيرات الحسية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 100:
التطبيع الاستهلاكي هو:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 101:
عندما يقوم المستهلك باسترجاع المعلومات من الذاكرة هذه العملية تسمى:
تقييم البدائل
الشعور الحاجة
البحث الخارجي المعلومة
البحث الداخلي عن المعلومة
السؤال 102:
يعتبر شراء السيارات والمنازل والمجوهرات من نوع:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 103:
واحد ما يلي يعتبر من خصائص الطبقات الاجتماعية:
غير قابلة للتغيير.
تميز بالثبات النسبي
تؤثر على سلوك المرأة وليس الرجل.
استخدام الطبقات الاجتماعية في تحليل سلوك المستهلك يؤدي إلى نتائج خاطئة
السؤال 104:
الشرائح الموجودة في السوق يخلقها:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 105:
شراء طقم ألماس يعتبر شراء:
روتيني
معقد
محدود
غير مخطط
السؤال 106:
في العادة يرتبط ولاء المستهلك للمنتج ارتباطاً وثيقاً:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 107: غير مؤكد
التوجهات والميول التي يتم بناؤها على ......... تدوم لفترة أطول وتقاوم وسائل المنافسين بشكل أطبر من التوجهات التي تصنع من خلال الرسائل الترويجية:
استخدام المنتج
موقع المنظمة في النت
التزكيات الممنوحة لمنتج الشركة
الاعلانات في الصحف عن المنتج
السؤال 108:
العميل يزيد من جهده في مرحلة البحث عندما:
يكون سعر المنتج رخيص
له خبرة جيدة بالمنتج.
اشترى المنتج أكثر من مرة.
خطورة شراء المنتج مرتفعة
السؤال 109:
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تساعد على سرعة تكيف الفرد مع المثيرات الحسية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 110: غير مؤكد
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لــ:
لسهولة قياس هذه العوامل
لسهولة الحصول على معلومات عن هذه العوامل
لارتفاع درجة دقة المعلومات عن هذه العوامل
جميع الاجابات صحيحة
السؤال 111:
جميع ما يلي يعتبر من أساليب استخدام الاتجاهات النفسية في التسويق ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 112:
في المادة يرتبط ولاء المستهلك للمنتج ارتباطاً وثيقاً:
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في الماضي.
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في الحاضر.
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في المستقبل.
لا علاقة بين ولاء المستهلك وبين أداء العلامة.
السؤال 113:
ما هي العبارة الصحيحة فيما يلي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 114:
في الغالب يشعر المستهلكون شديدو الولاء:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 115
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من معايير موضوعية ومنها معايير شخصية، أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب آلي:
الصورة الذهنية للشركة المصنعة.
التصميم الجميل للشنطة الحاملة.
سعة الذاكرة.
جميع الإجابات صحيحة.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 116:
الاستعدادات والميول الطبيعية لدى الفرد للاستجابة بطريقة ايجابية أو سلبية لشيء ما أو لمجموعة من الأشياء بصورة منتظمة تعريف لـ:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 117:
يلجأ المستهلك إلى أسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 118:
ارتفاع المستوى المعيشي للأفراد أدى إلى:
توجه الشركات نحو استراتيجيات التسويق الجماهيري.
توجه الشركات نحو تطبيق استراتيجيات التسويق المركز "تجزئة السوق"
توجه الشركات نحو تطبيق استراتيجيات التسويق المتجانس "الموحد"
جميع الاجابات صحيحة.
السؤال 119:
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 120:
جميع ما يلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ما عدا:
واثق من نفسه.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطر.
راضي عن المنتج أو المحل.
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.
السؤال 121:
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تؤدي إلى ضعف الموقع التنافسي للمنتج، ما عدا:
أن يتصف الموقع بالأصالة والمبادأة.
التوسع في خط المنتجات.
مهاجمة الموقع التنافسي لعلامة الشركة القائدة.
تقليد أحد مواقع العلامات المنافسة تقليداً أعمى.
السؤال 122:
الحاجة هي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 123: غير مؤكد
خالد يرغب في شراء شوكلا إما باونتي أو كت كات أو سنكرز، هذه الأصناف تعتبر بالنسبة لخالد المجموعة ........؟
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 124:
........ يعني ان يحدد المستهلك حداً أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 125:
دورة حياة الأسرة في الغالب الأعم يكون تصنيفها حسب:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 126:
الشرائح الموجودة في السوق يخلقها:
المسوقون.
المنافسون.
الحكومة.
اختلاف الناس في صفاتهم وحاجاتهم.
السؤال 127:
تستخدم الشركة استراتيجية التسويق الضخم (توحيد السوق) في حالة:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 128:
مكانك في أحضان الفخامة، شعار لشركة سيارات يعبر عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 129:
جميع ما يلي يعتبر من الاستراتيجيات الفعالة التي ذكرت في الكتاب لتحديد الموقع التنافسي ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 130:
........ تعني أن يقوم المستهلك بترتيب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيباً تنازلياً حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 140:
أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:
يمكن التعرف عليه.
يمكن الوصول إليه.
يتوافق مع أهداف الشركة.
لا يتفاعل مع الجهود التسويقية.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 141:
مكانك في أحضان الفخامة، شعار لشركة سيارات يعبر عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 142:
في دورة حياة المنتجات، أي من هذه المراحل تتسم ببطء النمو فى السوق وتتجه المبيعات إلى الركود والانخفاض:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 143:
...... هو الولاء إلى إسم معين بذاته يحمل قدراً من الإحترام لدى العملاء و يصبح جزءاً منهم (مثل هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 144:
وهو الولاء الناتج عن ترسب إسم ومكونات سلعة معينة لمدة طويلة نتيجة التعود على الإستخدام وذلك مثل ماركات الكولا ( بيبسى – كوكا ) الشهيرة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 145:
يفضل قياس رضاء المستهلك بعد الاستهلاك مباشرة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 146:
بعد أن يحدد المستهلك حاجته يبدأ في تحديد متطلبات اشباع تلك الحاجة، ومن هذه المتطلبات:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 147:
وهو الأداء الأكثر احتمالا لأن يحصل عليه المستهلك وتختلف التوقعات من مستهلك لآخر ويعتمد بشكل كبير على المعلومات المتوافرة عن المنتج.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 148:
المستهلكون الذين لديهم ولاء للصنف يزداد احتمالهم لمستوى أعلى من مخاطر الشراء، ولذلك فإنهم يحرصون على الشراء لصنف واحد كوسيلة لتقليل المخاطر.
true
false
السؤال 149:
تتمثل المرحلة الأولى الفرعية لمرحلة ما بعد الشراء في .....
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 150:
يبدأ نشاط التسويق:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 151:
تعبر الحاجة عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 152:
يعتبر المقياس الشخصي هو المقياس الافضل لقياس رضا المستهلك
true
false
السؤال 153:
يوجد مقياس دائم للولاء السلوكي يحظى بالقبول العام في بحوث المستهلك وهو شراء الصنف لخمس مرات متتالية
true
false
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 154:
ناتج هام للمقارنة الشخصية للمستهلك لمستويات الخصائص المتوقعة بالخصائص المدركة للمنتج وذلك لبيان مدى التطابق او الاختلاف بينهما
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 155:
تبدأ اول خطوات تحديد المشتريات الصناعية بالنسبة الى مشترين المنشأت بخطوة:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 156:
وفقا لهرم ماسلو, فان الحاجة الى احترام الذات:
أضعف من الحاجة الى تحقيق الذات
أقوى من الحاجة الى الامن
اقوى من الحاجة الى الانتماء والحب
لاشئ مما سبق
السؤال 157:
هي افكار مسبقة يحددها المستهلك ويفترضها وتتكون بشكل موضوعي لاشياء ينبغي الوصول إليها
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 158:
يعتبر تقييم البدائل الخطوة ... من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 159:
أي مما يلي لا يعتبر من العوامل المؤثرة بتوقيت الشراء لدى المشتري الصناعي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 160:
مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي وسيلتها هي تقديم قيمة مدركة للعملاء
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 161:
...... يحدث عندما يكون أداء المنتج أقل من التوقعات ويؤدى إلى عدم رضاء المستهلك.
تحقق التوقعات
تحقق معظم التوقعات
عدم التحقق السلبي للتوقعات
عدم التحقق الايجابي للتوقعات
السؤال 162:
حيث أن معظم المشتريات تتجه نحو علامة واحدة مثل بيبسى كولا أو كوكا كولا. والولاء لمنتجات يونيلفر
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 163:
أي مما يلي لايمثل هدفا من اهداف مشترو المنشآت عند الشراء:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 164:
أي من هذه العبارات يعد صحيحاً:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 165:
أي من العبارات التالية غير صحيح:
يغلب علي المشتري الصناعي الدوافع العاطفية بالشراء
الشراء لدى المشتري الصناعي من خلال لجان
يحتاج الاتصال مع المشتري الصناعي لوسائل اتصال شخصية
يتخذ القرار بشكل جماعي
السؤال 166:
يتشابه استخدام المقياسين الشخصي والموضوعي عند قياس رضاء المستهلك ويتوصلان لنفس النتيجة غالباً.
true
false
التصحيح: عدم تشابه استخدام المقياسين الشخصي والموضوعي عند قياس رضاء المستهلك لان المقياس الشخصي يتأثر بالصفة الشخصية للفرد القائم بالقياس عكس الموضوعي يقيس الرضا بموضوعية دون نظرة شخصية.
السؤال 167:
...... يتمثل في مستوى الأداء المعياري الذى ينبغي أن يحصل عليه المستهلك في مقابل تضحياته من الجهد والتكلفة المادية أو غير المادية أي أن يكون الأداء مساوٍ للتضحيات.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 168:
تتسم دورة حياة المنتجات بكل ما يلي، ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 169:
مشترو المنشآت يركزون أكثر على:
مواصفات السلعة
شكل السلعة
منافع السلعة
بلد منشأ السلعة
السؤال 170:
هو الولاء المبني على تيسير عملية الشراء للعملاء مثل توفير السلع في اماكن قريبة للمستهلك او توزيعها بالتليفون
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 171:
الطلب على الاخشاب يتوقف على طلب منتجي الاثاث والذي يعتمد بدوره على طلب مستهلكي الاثاث, وبالتالي يسمى الطلب على الاخشاب....
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 172:
يعتبر الشراء الفعلي للخطوة....من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 173:
....... تكون قبل قيام المستهلك بالشراء وهي تتعلق بالاداء المحتمل للمنتج والذي يأمل المستهلك بالحصول عليه.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 174:
نوع من الولاء فيه تؤدى صفات السلعة في تفردها الى امكانية تذكرها من جانب المستهلك ولذلك تسعى المنظمات لتحسين الصورة الذهنية عن المنتج بشكل مستمر.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 175:
مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي تركيزها الاساسي على تصرف المخزون
التوجه بالمنتج
التوجه بالمبيعات
التوجه بالتسويق
التوجه بالعلاقات
السؤال 176:
.......... يحدث إذا كان أداء المنتج يزيد عن التوقعات و يؤدي لرضاء المستهلك .
تحقق التوقعات
تحقق معظم التوقعات .
عدم التحقق السلبي للتوقعات .
عدم التحقق الإيجابي للتوقعات.
السؤال 177:
......... هو المتعامل مع المنشأة بشكل تكراري , و يخضع لحاله من حالات الولاء.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 178:
.....يعني ان المستهلك سوف يصبح مبرمجاً بشكل تام لشراء منتج معين بداية عند الإحساس بالحاجة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 179:
وظيفة التسويق الرئيسية وفقاً للمفهوم الحديث هي :-
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 180:
في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي.
صواب
خطأ
التصحيح: لا يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي
السؤال 1
من المعتاد أن الرسائل الإعلانية لمحلات الذهب الفاخرة تسعى إلى:
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على السعر المنخفض للمنتج.
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على فئة المنتج.
تحديد الموقع التنافسي للعلامة بناءاً على طريقة استخدام المنتج.
تحديد الموقع التنافسي بناءاً على جماعة المستهلكين.
السؤال 2
مندوبي البيع والاعلانات يعتبرون:
نوع من المصادر الداخلية للمعلومات
نوع من المصادر التجارية للمعلومات
نوع من المصادر المستقلة للمعلومات
نوع من المصادر الشخصية للمعلومات
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 3
تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:
المعايير السلوكية
المعايير الاجتماعية
المعايير الثقافية
المعايير الديموغرافية
السؤال 4
هناك عامل ليس له تأثير في اختيار القطاع المناسب في تجزئة السوق:
امكانية الوصول إلى السوق
كبر حجم السوق
كفاءة المديرين للشركات المنافسة في السوق
إمكانية التعرف على قطاعات السوق وقياسها
السؤال 5
من العوامل التي تؤكد على أهمية الموقع التنافسي:
أن صورة المنتج الذهنية تكون في العادة أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية
أن استراتيجية تجزئة السوق يزداد احتمال فشلها بدون تصميم موقع تنافسي
ازدياد عدد المنتجات البديلة
جميع الاجابات صحيحة
هل تعلم عزيزي الطالب أن بنك الأسئلة هو لمساعدتك في مذاكرتك وحل الاختبار
السؤال 6
كلما زادت البدائل المتاحة وتغيرت الموديلات والموضات والماركات وكلما كان المنتج يشتري لأول مرة، كلما كانت البيانات المخزنة في ذاكرة المستهلك غير ملائمة لموقف الشراء والبتالي زادت أهمية مصادر البحث الخارجية.
صواب
خطأ
السؤال 7
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
السؤال 8
أياً من التالي لا يعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات:
برشورات المحل.
المعلومات الموجودة بداخل المحل.
التجربة السابقة.
رجل البيع.
إعلانات الشركة في الصحف.
السؤال 9
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل، ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 10
جميع ما يلي يعتبر من العوامي التي أدت لزيادة الاتمام بسلوك المستهلك، ما عدا:
غياب المفهوم التسويقي الحديث.
تزايد الرغبة في حماية المستهلك من الشركات المنتجه.
قصر دورة حياة المنتج.
فشل نسبة كبيرة من المنتجات الجديدة.
الحد من التلوث البيئي
السؤال 11
كلما زادت أهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجهد المبذول في تقييم المنتج.
صواب
خطأ
التصحيح : كلما قل الجهد المبذول في تقييم المنتج
السؤال 12
أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستهلك يضع حد أدنى لكل خاصية ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: الأسلوب الشمولي
السؤال 13
الشراء الاندفاعي يزيد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.
صواب
خطأ
السؤال 14
عندما يكون الاداء الفعلي أقل من الاداء المتوقع يكون هناك رضا تام.
صواب
خطأ
التصحيح: عندما يكون الأداء الفعلي أكبر من أو يساوي الأداء المتوقع
السؤال 15
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ
السؤال 16
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ
السؤال 17
أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي يمر بها المستهلك:
التخلص من المنتج.
البحث عن المعلومات.
اختيار البديل الأفضل.
إتمام الشراء.
جميع الاجابات خاطئة
التصحيح: أول مرحلة هي الشعور بالمشكلة
السؤال 18
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:
رجال البيع.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 19
جميع ما يلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:
علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها.
جميع الاجابات صحيحة.
علامات معروفة للمستهلك.
علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.
لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها.
السؤال 20
جميع ما يلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخلية للمعلومات ماعدا:
معلومات غير شاملة.
معلومات سريعة.
معلومات غير مكلفة.
جميع الاجابات خاطئة.
معلومات دقيقة.
السؤال 21
الصورة الذهنية الموجودة في ذهن المستهلك أحيانا تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج.
صواب
خطأ
السؤال 22
إذا كانت الميزة الموجودة في المنتج غير مهمة لمدير التسويق فهي فعلا غير مهمة للمستهلك.
صواب
خطأ
التصحيح: إذا كانت الميزة غير مهمة من وجهة نظر مستخدم السلعة فهي غير مهمة على الإطلاق
السؤال 23
من الاستراتيجيات الناجحة في بناء الموقع التنافسي مهاجمة الموقع التنافسي للعلامة الشركة القائدة.
صواب
خطأ
التصحيح : من الاستراتيجيات الضعيفة في بناء الموقع التنافسي
السؤال 24
كلما كان الموقع التنافسي مناسبا لكل الناس كان افضل.
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس.
السؤال 25
التوسع في خط المنتجات تزيد من قوة الموقع التنافسي
صواب
خطأ
التصحيح: تؤدي الى ضعف الموقع التنافسي
السؤال 26
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد.
السؤال 27
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
التصحيح: المستهلك الفردي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
المستهلك التنظيمي يتكون من الشركات والمصانع والمؤسسات التي تقوم بالشراء لهدف البيع أو استخدامها في منتجاتها أو للأهداف التنظيمية في المنشأة.
السؤال 28
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ
التصحيح: يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل الديموغرافية.
السؤال 29
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
الصواب
خطأ
التصحيح: من الأفضل تحديد عدد الفروق التي يتميز بها المنتج والعلامة وليس فرق واحد.
السؤال 30
أفضل طريقة لتصميم الموقع التنافسي هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس
صواب
خطأ
التصحيح: هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس
السؤال 31
عتبر مفهوم الطبقة الاجتماعية مفهوم غامض وواسع وغير محدد لذلك فإن استخدامه في تحليل سلوك المستهلك قد يؤدي إلى نتائج خاطئة .
صواب
خطأ
السؤال 32
التمييز بين أنواع الأسر ليس له أي أهمية من الناحية التسويقية.
صواب
خطأ
التصحيح : التمييز بين أنواع الأسر له أي أهمية من الناحية التسويقية.
السؤال 33
ملابس الزوجة، ملابس الأطفال، قرارات الاستثمار، كلها تعتبر من القرارات الشرائية التي يغلب على اتخاذها الزوجة.
صواب
خطأ
التصحيح: ملابس الزوجة، ملابس الأطفال، قرارات الاستثمار، هي التي يغلب على اتخاذها الزوجة أما قرارات الاستثمار فهي تكون الزوج.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 34
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تجعل الشركات تميل إلى توجيه اعلاناتها التجارية نحو الأطفال ما عدا:
تذكر الأطفال للأعلان يكون أكثر
معدل مشاهدة الأطفال للتفاز أعلى
القوة الشرائية للأطفال أعلى
ردود أفعالهم الايجابية أفضل
السؤال 35
عندما تستخدم الشركات النجوم أوالمشهوريين في مجال معين فهذا مثال على محاولة التأثير على سلوك المستهلكين باستخدام .
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 36
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشكل لدى الفرد الاتجاهات النفسية ماعدا
العائلة
الجماعات التي ينتمي إليها المستهلك
الشخصيات السياسية
الخبرة السابقة والمعلومات المتوفرة للفرد
السؤال 37
جميع ما يلي يعتبر من العوامل البيئية التي تشكل النمط الاستهلاكي للفرد، ما عدا:
ثقافة المجتمع
الأسرة
التعلم
الطبقة الاجتماعية
السؤال 38
جميع ما يلي يعتبر من أساليب استخدام الاتجاهات النفسية في التسويق ماعدا:
اختيار مدير التسويق المناسب
تحديد قطاعات السوق المناسبة للمنتج
إعداد الخطط الترويجية المناسبة
تطوير المنتجات الجديدة بما يتفق مع الاتجاهات النفسية المتغيرة
السؤال 39
جميع ما يلي يعتبر من العوامل الموضوعية المؤثرة في الانتباه لمثير معين ما عدا:
التغير والحركة
الدوافع والحاجات
الموقع
الانفراد
السؤال 40
الأفراد تكون تصرفاتهم وردود أفعالهم بناء على ........... وليس بناء على..........:
الواقع الموضوعي؛ تجربتهم السابقة
تجربتهم السابقة؛ ادراكهم
إدراكهم؛ الواقع الموضوعي.
إدراكهم؛ تجربتهم السابقة.
السؤال 41
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.
صواب
خطأ
التصحيح:يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل الديموغرافية
السؤال 42
........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
القاعد المعجمية
القاعدة الخيارية
اسلوب الحذف
القاعدة الاقترانية
السؤال 43
العملاء الموالون لا يمرون بخطوة التقييم.
صواب
خطأ
السؤال 44
الصراع النفسي حالة يمر بها العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتها.
صواب
خطأ
السؤال 45
كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.
صواب
خطأ
التصحيح : التسويق المميز
السؤال 46
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
التصحيح : تخفيض مستوى توقعاتهم عن المنتج
السؤال 47
يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال48
جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 49
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 50
عند استخدام الطريقة الاقترانية يتم أولا تحديد خصائص المنتج؛ بعد ذلك يتم تحديد الحد الأدنى لكل خاصية ثم بعد ذلك يتم استبعاد أي منتج لا يحقق الحد الأدنى لأي خاصية من تلك الخواص.
صواب
خطأ
التصحيح: يتم أولا تحديد خصائص المنتج المرغوبة
السؤال 51
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
التصحيح: تتكون من العلامات المعروفة عند المستهلك
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 52
المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك النهائي وكذلك تكون قراراته أقل رشدا ومنطق
صواب
خطأ
التصحيح:وكذلك تكون قراراته أكثر رشدا ومنطق
السؤال 53
ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم ومستوى أدائها وذلك لرفع مستوى توقعات العملاء ورضهم عنها
صواب
خطأ
التصحيح: لا ينصح دائما بأن يبالغ المسوقون في توضيح مزايا سلعهم لأنه يتكون لدى المستهلكين صورة ذهنية مشوشة
السؤال 54
عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 55
المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي.
صواب
خطأ
التصحيح : المستهلك الفردي
السؤال 56
أفضل طريقة لتصميم الموقع التنافسي هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس
صواب
خطأ
التصحيح:هو تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب قطاع معين من الناس
السؤال 57
يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:
تجزئة السوق
التسويق التمييزي
التسويق المركز
التسويق غير التمييزي
السؤال 58
يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
التصحيح:لا يتسم سلوك المستهلك بالثبات
السؤال 59
جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 60
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
التصحيح : في الأسلوب الشمولي
السؤال 61
تجزئه السوق تعني تقسيم السوق الى قطاعات وكل قطاع يحوي مجموعه من العملاء المتشابهين في الصفات والمختلفين في الحاجات
صح
خطأ
التصحيح : تجزئه السوق تعني تقسيم السوق الى قطاعات وكل قطاع يحوي مجموعه من العملاء المتشابهين في الصفات والحاجات و السلوك و الرغبات
السؤال 62
في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 63
الحاجة هي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 64
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
السؤال 65
جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:
واثق من نفسه.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة.
راضي عن المنتج أو المحل
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.
السؤال 66
الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.
صواب
خطأ
التصحيح:الشعور بالمشكلة خطوة يلزم أن يمر بها كل قرار شرائي
السؤال 67
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
طول حياة المنتج
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 68
المستهلك التنظيمي عادة يشتري المنتج بكميات أكبر من المستهلك وكذلك تكون فراراته أقل رشداً ومنطق.
صواب
خطأ
التصحيح: وكذلك تكون قراراته أكثر رشداً ومنطق.
السؤال 69
تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 70
لا يوجد أي علاقة بين الشراء الاندفاعي وبين صفات وخصائص المشتري.
صواب
خطأ
التصحيح: يوجد علاقة
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 71
من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.
صواب
خطأ
التصحيح : التركيز على تحديد عدد الفروق التي يتميز فيها المنتج
السؤال 72
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
التصحيح:المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الرسمية
السؤال 73
التوسع في خط المنتجات يسبب الزيادة في الأرباح ويساعد على تثبيت الموقع التنافسي للشركة
صواب
خطأ
التصحيح: ويساعد على التشويش للمستهلكين حول الموقع التنافسي للشركة
السؤال 74
جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 75
تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.
صواب
خطأ
السؤال 76
أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 77
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :
سعة الذاكرة
الصورة الذهنية للشركة المصنعة
التصميم الجميل للشنطة الحاملة
جميع الاجابات صحيحة
السؤال 78
من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ
التصحيح:من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف تجزئة السوق
السؤال 79
التصرف الوحيد للمستهلكين غير الراضين هو التخلص من السعلة ومحاولة استرداد ثمنها
صواب
خطأ
التصحيح:هو التخلص من السلعة بسبب سياسة عدم استرداد الثمن
السؤال 80
الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.
صواب
خطأ
السؤال 81
أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.
صواب
خطأ
التصحيح: الاهتمام بادراك ادارة المستهلكين وليس ادراك الشركة.
السؤال 82
........ تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازليا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 83
شراء طقم الماس يعتبر نوع من الشراء:
روتيني
معقد
محدود
غير مخطط
السؤال 84
الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيميين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ
التصحيح: تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيميين
السؤال 85
يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ
التصحيح:يطلق على المستهلك الفردي
السؤال 86
تختلف المنافع التي يبحث عنها المشترى الصناعي عن تلك التي يبحث عنها المستهلك النهائي
صواب
خطأ
السؤال 87
قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:
المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة
المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه
المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها
الخاصة باختيار المحلات التجارية
السؤال 88
لا فرق بين مراحل وخطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي عند شراء دجاجة أو سيارة.
صواب
خطأ
التصحيح: هناك فرق بين مراحل وخطوات اتخاذ القرار الشرائي
السؤال 89
جميع ما يلي يعتبر من الاسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 90
هناك علاقة طردية بين السعر والجودة.
صواب
خطأ
السؤال 91
استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 92
الخبرات الماضية مع المنتج أو العلامة تعتبر من المصادر الخارجية للمعلومات.
صواب
خطأ
التصحيح: من المصادر الداخلية
السؤال 93
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع الفعال للمنتج ما عدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف.
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر إدارة التسويق.
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة.
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده.
السؤال 94
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:
امكانية التعرف على القطاع
الوصول للسوق بسهولة
وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين
كبر حجم السوق وربحيته
السؤال 95
تقسيم السوق طبقا للمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 96:
تستخدم استراتيجية التسويق التمييزى وتجزئة السوق عندما:
تسمح موارد الشركة باستهداف أكثر من قطاع واحد في نفس الوقت باستخدام مزيج تسويقي مختلف لكل قطاع
تسمح موارد الشركة باستهداف أكثر من قطاع واحد في نفس الوقت مع تقديم نفس المزيج التسويقي للجميع.
تسمح موارد الشركة باستهداف كل السوق مع تقديم مزيج تسويقي واحد.
جميع الاجابات صحيحة.
السؤال 97:
يتميز السلوك الشرائي للمستهلكين الذين يكونون في هذه المرحلة من مراحل حياة الأسرة وهي مرحلة كبار السن والذين لا يعيش الأولاد معهم وهم مازالوا على رأس العمل بانه:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 98:
الاتجاهات النفسية تتكون ثلاث عناصر ليس منها:
نية شراء المتتج
الادراك المعرفي حول المنتج
الشعور الحسي على المنتج
القدرة على دفع قيمة المتتج
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 99:
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تساعد على سرعة تكيف الفرد مع المثيرات الحسية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 100:
التطبيع الاستهلاكي هو:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 101:
عندما يقوم المستهلك باسترجاع المعلومات من الذاكرة هذه العملية تسمى:
تقييم البدائل
الشعور الحاجة
البحث الخارجي المعلومة
البحث الداخلي عن المعلومة
السؤال 102:
يعتبر شراء السيارات والمنازل والمجوهرات من نوع:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 103:
واحد ما يلي يعتبر من خصائص الطبقات الاجتماعية:
غير قابلة للتغيير.
تميز بالثبات النسبي
تؤثر على سلوك المرأة وليس الرجل.
استخدام الطبقات الاجتماعية في تحليل سلوك المستهلك يؤدي إلى نتائج خاطئة
السؤال 104:
الشرائح الموجودة في السوق يخلقها:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 105:
شراء طقم ألماس يعتبر شراء:
روتيني
معقد
محدود
غير مخطط
السؤال 106:
في العادة يرتبط ولاء المستهلك للمنتج ارتباطاً وثيقاً:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 107: غير مؤكد
التوجهات والميول التي يتم بناؤها على ......... تدوم لفترة أطول وتقاوم وسائل المنافسين بشكل أطبر من التوجهات التي تصنع من خلال الرسائل الترويجية:
استخدام المنتج
موقع المنظمة في النت
التزكيات الممنوحة لمنتج الشركة
الاعلانات في الصحف عن المنتج
السؤال 108:
العميل يزيد من جهده في مرحلة البحث عندما:
يكون سعر المنتج رخيص
له خبرة جيدة بالمنتج.
اشترى المنتج أكثر من مرة.
خطورة شراء المنتج مرتفعة
السؤال 109:
جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تساعد على سرعة تكيف الفرد مع المثيرات الحسية ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 110: غير مؤكد
يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لــ:
لسهولة قياس هذه العوامل
لسهولة الحصول على معلومات عن هذه العوامل
لارتفاع درجة دقة المعلومات عن هذه العوامل
جميع الاجابات صحيحة
السؤال 111:
جميع ما يلي يعتبر من أساليب استخدام الاتجاهات النفسية في التسويق ماعدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 112:
في المادة يرتبط ولاء المستهلك للمنتج ارتباطاً وثيقاً:
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في الماضي.
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في الحاضر.
بمدى رضا المستهلك عن أداء العلامة في المستقبل.
لا علاقة بين ولاء المستهلك وبين أداء العلامة.
السؤال 113:
ما هي العبارة الصحيحة فيما يلي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 114:
في الغالب يشعر المستهلكون شديدو الولاء:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 115
في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من معايير موضوعية ومنها معايير شخصية، أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب آلي:
الصورة الذهنية للشركة المصنعة.
التصميم الجميل للشنطة الحاملة.
سعة الذاكرة.
جميع الإجابات صحيحة.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 116:
الاستعدادات والميول الطبيعية لدى الفرد للاستجابة بطريقة ايجابية أو سلبية لشيء ما أو لمجموعة من الأشياء بصورة منتظمة تعريف لـ:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 117:
يلجأ المستهلك إلى أسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 118:
ارتفاع المستوى المعيشي للأفراد أدى إلى:
توجه الشركات نحو استراتيجيات التسويق الجماهيري.
توجه الشركات نحو تطبيق استراتيجيات التسويق المركز "تجزئة السوق"
توجه الشركات نحو تطبيق استراتيجيات التسويق المتجانس "الموحد"
جميع الاجابات صحيحة.
السؤال 119:
جميع ما يلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 120:
جميع ما يلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ما عدا:
واثق من نفسه.
لا يشعر بدرجة عالية من المخاطر.
راضي عن المنتج أو المحل.
يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.
السؤال 121:
جميع ما يلي يعتبر من الأسباب التي تؤدي إلى ضعف الموقع التنافسي للمنتج، ما عدا:
أن يتصف الموقع بالأصالة والمبادأة.
التوسع في خط المنتجات.
مهاجمة الموقع التنافسي لعلامة الشركة القائدة.
تقليد أحد مواقع العلامات المنافسة تقليداً أعمى.
السؤال 122:
الحاجة هي:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 123: غير مؤكد
خالد يرغب في شراء شوكلا إما باونتي أو كت كات أو سنكرز، هذه الأصناف تعتبر بالنسبة لخالد المجموعة ........؟
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 124:
........ يعني ان يحدد المستهلك حداً أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 125:
دورة حياة الأسرة في الغالب الأعم يكون تصنيفها حسب:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 126:
الشرائح الموجودة في السوق يخلقها:
المسوقون.
المنافسون.
الحكومة.
اختلاف الناس في صفاتهم وحاجاتهم.
السؤال 127:
تستخدم الشركة استراتيجية التسويق الضخم (توحيد السوق) في حالة:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 128:
مكانك في أحضان الفخامة، شعار لشركة سيارات يعبر عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 129:
جميع ما يلي يعتبر من الاستراتيجيات الفعالة التي ذكرت في الكتاب لتحديد الموقع التنافسي ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 130:
........ تعني أن يقوم المستهلك بترتيب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيباً تنازلياً حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 140:
أي من العناصر لا يعتبر من صفات القطاع المستهدف أو الفعال أو الجيد:
يمكن التعرف عليه.
يمكن الوصول إليه.
يتوافق مع أهداف الشركة.
لا يتفاعل مع الجهود التسويقية.
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 141:
مكانك في أحضان الفخامة، شعار لشركة سيارات يعبر عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 142:
في دورة حياة المنتجات، أي من هذه المراحل تتسم ببطء النمو فى السوق وتتجه المبيعات إلى الركود والانخفاض:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 143:
...... هو الولاء إلى إسم معين بذاته يحمل قدراً من الإحترام لدى العملاء و يصبح جزءاً منهم (مثل هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 144:
وهو الولاء الناتج عن ترسب إسم ومكونات سلعة معينة لمدة طويلة نتيجة التعود على الإستخدام وذلك مثل ماركات الكولا ( بيبسى – كوكا ) الشهيرة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 145:
يفضل قياس رضاء المستهلك بعد الاستهلاك مباشرة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 146:
بعد أن يحدد المستهلك حاجته يبدأ في تحديد متطلبات اشباع تلك الحاجة، ومن هذه المتطلبات:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 147:
وهو الأداء الأكثر احتمالا لأن يحصل عليه المستهلك وتختلف التوقعات من مستهلك لآخر ويعتمد بشكل كبير على المعلومات المتوافرة عن المنتج.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 148:
المستهلكون الذين لديهم ولاء للصنف يزداد احتمالهم لمستوى أعلى من مخاطر الشراء، ولذلك فإنهم يحرصون على الشراء لصنف واحد كوسيلة لتقليل المخاطر.
true
false
السؤال 149:
تتمثل المرحلة الأولى الفرعية لمرحلة ما بعد الشراء في .....
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 150:
يبدأ نشاط التسويق:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 151:
تعبر الحاجة عن:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 152:
يعتبر المقياس الشخصي هو المقياس الافضل لقياس رضا المستهلك
true
false
السؤال 153:
يوجد مقياس دائم للولاء السلوكي يحظى بالقبول العام في بحوث المستهلك وهو شراء الصنف لخمس مرات متتالية
true
false
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 154:
ناتج هام للمقارنة الشخصية للمستهلك لمستويات الخصائص المتوقعة بالخصائص المدركة للمنتج وذلك لبيان مدى التطابق او الاختلاف بينهما
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 155:
تبدأ اول خطوات تحديد المشتريات الصناعية بالنسبة الى مشترين المنشأت بخطوة:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 156:
وفقا لهرم ماسلو, فان الحاجة الى احترام الذات:
أضعف من الحاجة الى تحقيق الذات
أقوى من الحاجة الى الامن
اقوى من الحاجة الى الانتماء والحب
لاشئ مما سبق
السؤال 157:
هي افكار مسبقة يحددها المستهلك ويفترضها وتتكون بشكل موضوعي لاشياء ينبغي الوصول إليها
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
عزيزي الطالب / هـ
أي سؤال أو مساعدة بإمكانكم التواصل مع إحساس في مواقع التواصل الاجتماعي أو في المنتدى
وأحذر لا علاقة لي بأي معلومة تخرج أو تقال من أي شخص
السؤال 158:
يعتبر تقييم البدائل الخطوة ... من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 159:
أي مما يلي لا يعتبر من العوامل المؤثرة بتوقيت الشراء لدى المشتري الصناعي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 160:
مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي وسيلتها هي تقديم قيمة مدركة للعملاء
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 161:
...... يحدث عندما يكون أداء المنتج أقل من التوقعات ويؤدى إلى عدم رضاء المستهلك.
تحقق التوقعات
تحقق معظم التوقعات
عدم التحقق السلبي للتوقعات
عدم التحقق الايجابي للتوقعات
السؤال 162:
حيث أن معظم المشتريات تتجه نحو علامة واحدة مثل بيبسى كولا أو كوكا كولا. والولاء لمنتجات يونيلفر
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 163:
أي مما يلي لايمثل هدفا من اهداف مشترو المنشآت عند الشراء:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 164:
أي من هذه العبارات يعد صحيحاً:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 165:
أي من العبارات التالية غير صحيح:
يغلب علي المشتري الصناعي الدوافع العاطفية بالشراء
الشراء لدى المشتري الصناعي من خلال لجان
يحتاج الاتصال مع المشتري الصناعي لوسائل اتصال شخصية
يتخذ القرار بشكل جماعي
السؤال 166:
يتشابه استخدام المقياسين الشخصي والموضوعي عند قياس رضاء المستهلك ويتوصلان لنفس النتيجة غالباً.
true
false
التصحيح: عدم تشابه استخدام المقياسين الشخصي والموضوعي عند قياس رضاء المستهلك لان المقياس الشخصي يتأثر بالصفة الشخصية للفرد القائم بالقياس عكس الموضوعي يقيس الرضا بموضوعية دون نظرة شخصية.
السؤال 167:
...... يتمثل في مستوى الأداء المعياري الذى ينبغي أن يحصل عليه المستهلك في مقابل تضحياته من الجهد والتكلفة المادية أو غير المادية أي أن يكون الأداء مساوٍ للتضحيات.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 168:
تتسم دورة حياة المنتجات بكل ما يلي، ما عدا:
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 169:
مشترو المنشآت يركزون أكثر على:
مواصفات السلعة
شكل السلعة
منافع السلعة
بلد منشأ السلعة
السؤال 170:
هو الولاء المبني على تيسير عملية الشراء للعملاء مثل توفير السلع في اماكن قريبة للمستهلك او توزيعها بالتليفون
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 171:
الطلب على الاخشاب يتوقف على طلب منتجي الاثاث والذي يعتمد بدوره على طلب مستهلكي الاثاث, وبالتالي يسمى الطلب على الاخشاب....
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 172:
يعتبر الشراء الفعلي للخطوة....من خطوات اتخاذ القرار الشرائي لدى المستهلك النهائي
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
هل تعلم عزيزي الطالب أن جميع الحلول والأسئلة من تعب ومجهود منتديات كوفي كوب فقط
السؤال 173:
....... تكون قبل قيام المستهلك بالشراء وهي تتعلق بالاداء المحتمل للمنتج والذي يأمل المستهلك بالحصول عليه.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 174:
نوع من الولاء فيه تؤدى صفات السلعة في تفردها الى امكانية تذكرها من جانب المستهلك ولذلك تسعى المنظمات لتحسين الصورة الذهنية عن المنتج بشكل مستمر.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 175:
مرحلة من مراحل تطور الفكر التسويقي تركيزها الاساسي على تصرف المخزون
التوجه بالمنتج
التوجه بالمبيعات
التوجه بالتسويق
التوجه بالعلاقات
السؤال 176:
.......... يحدث إذا كان أداء المنتج يزيد عن التوقعات و يؤدي لرضاء المستهلك .
تحقق التوقعات
تحقق معظم التوقعات .
عدم التحقق السلبي للتوقعات .
عدم التحقق الإيجابي للتوقعات.
السؤال 177:
......... هو المتعامل مع المنشأة بشكل تكراري , و يخضع لحاله من حالات الولاء.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 178:
.....يعني ان المستهلك سوف يصبح مبرمجاً بشكل تام لشراء منتج معين بداية عند الإحساس بالحاجة.
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 179:
وظيفة التسويق الرئيسية وفقاً للمفهوم الحديث هي :-
هذه المشاركة تحتوي على محتوى مخفي
السؤال 180:
في أغلب الأحوال يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي.
صواب
خطأ
التصحيح: لا يكون سلوك المستهلك سلوك اعتباطي وعشوائي